Морские и речные круизы : традиции и инновации

   В последнее время большую популярность приобрели круизы на паромах как  разновидность морских круизов. В основном из за их краткосрочности  и экономичности. Современные паромы, используемые в круизных целях, представляют собой многопалубные корабли. На российском рынке большим спросом  пользуются путешествия на комфортабельных  паромах компаний Viking Line, Silja Line, DFDS Seaways, Fjord Line, Smyril Line, Color Line, Superfast series. Несомненными лидерами спроса являются комфортабельные  паромные круизы, осуществляемые на Балтийском море компаниями Silja Line и Viking Line. Причин тому несколько. Во первых, географическое удобство порта отправления - Хельсинки. Сюда легко добраться из Москвы и  Санкт Петербурга. Во вторых, «компактность» круиза - в наиболее коротком варианте он занимает две ночи на корабле и один день в Стокгольме. Существует возможность выезда в этот круиз даже на week end. В то же время круиз может быть расширен за счет более длительного пребывания в Стокгольме и Хельсинки. В третьих, на пароме можно проводить корпоративные мероприятия. В четвертых, на борту паромов туристам предлагается широкий спектр развлечений: магазины беспошлинной торговли, дискотеки, рестораны по системе «все включено», бассейны и сауны. В пятых, за короткий период туристы имеют возможность посетить столицы двух европейских государств. Продолжительность таких круизных маршрутов от 2 до 4 дней, включая посещение двух стран - Финляндии и Швеции. При размещении на паромах туристам предоставляются комфортабельные каюты различных категорий, рассчитанные на людей с разным доходом. Помимо Viking Line и Silja Line большим спросом пользуются круизы молодой компании «Суперфаст». В отличие от гигантских паромов Viking Line, Silja Line, вмещающих несколько тысяч туристов, суда компании «Суперфаст» берут на борт не более 600 пассажиров. При этом на любом из паромов работают магазины, несколько ресторанов, сауны, джакузи. Главное преимущество круизов «Суперфаст» - скорость. Паромы доставляют туристов из Финляндии в Германию за 21 час. Паромы компании «Суперфаст» идеально подходят для инсентив туров: здесь есть все необходимое не только для отдыха, но и для проведения семинаров.

   Перевозка туристов морским транспортом регулируется правовыми актами международного и  национального законодательства. При  международных перевозках действуют  договоры и конвенции, среди которых  следует выделить Афинскую конвенцию  о перевозке морем пассажиров и багажа, Международную конвенцию  об охране человеческой жизни на море, Международную конвенцию об унификации некоторых правил, относящихся к  перевозке пассажиров морем, Международную  конвенцию о поиске и спасении на море. При перевозке туристов в российских территориальных водах  действует Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации.

   В последнее время стали популярны  морские круизы на небольших парусных яхтах. Существует две формы проката  яхт: без экипажа (бербоут чартер) и с экипажем (тайм чартер). Для  путешествий на яхтах при заходе в любой иностранный порт не требуется  виза. Яхту принимают на сутки по так называемому паспорту судна, оформленному на хозяина судна или  шкипера.

   По  статистике ВТО, ежегодный стабильный прирост туристов, использующих те или иные формы морских круизов, составляет 8 %.

   Морские круизные маршруты различаются по особенностям их организации. Различают:

o         кольцевые маршруты в определенном бассейне, например, Средиземного моря, с заходом в 8-12 портов различных приморских стран и популярных морских курортов;

o         маршруты open jaw, например, вокруг Европы, Скандинавии и другие, когда туристы следуют только в один конец маршрута;

o         кратковременные выходы в море на 2-3 дня. Нередко такие рейсы используются для специальных целей, например, для организации игорного бизнеса. Так, в Израиле игорный бизнес запрещен, но на судах, покидающих территориальные воды страны, такое азартное развлечение допустимо.

o         прибрежные морские экскурсии и прогулочные рейсы;

o         длительные маршруты и кругосветные путешествия продолжительностью до года.[13].

2 Традиции и инновации в организации речных круизов на примере компании «Спутник-Гермес»

2.1 Описание работы компании «Спутник-Гермес»

Туристическая компания «Спутник-Гермес» образовалась 26 ноября 1999 года путём слияния двух авторитетных операторских компаний: «Спутник» - ведущего туроператора Самарской области по чартерным вылетам за рубеж из Самары и «Гермес-Самара-Тур» - ведущего туроператора Поволжья по речным круизам. Объединившись, этот "младенец" сразу стал крупнейшим туроператором  в Самарской области с богатым опытом и сложившимися традициями и квалифицированным персоналом. С момента основания руководит компанией  - Наталья Николаевна Денисова. 
 Компания ведёт деятельность по основным направлениям: круизы по Волге, туры за рубеж с вылетом из Самары и других городов, организация отдыха в России и ближнем зарубежье. Представительства компании работают в Самаре, Тольятти и Казани. Компания входит в сеть ТБГ («Туристические бренды»), что указывает на надежность компании.

В собственности компании - теплоход-пансионат «Валерий Чкалов», в оперативном управлении - теплоход "Хирург Разумовский". Новинка навигации-2012 комфортабельный четырёхпалубный теплоход "Фёдор Достоевский". Компания предлагает разнообразные по направлению и длительности туры от маршрутов выходного дня до эксклюзивных, продолжительных туров. На всех теплоходах – надежная система охраны и служба безопасности. Для туристов организуются тематические рейсы с  разнообразной культурной программой, на бортах можно воспользоваться услугами терминалов оплаты сотовой связи, медицинскими услугами с лечебно-профилактическими мероприятиями. Особое внимание уделяется питанию отдыхающих: присутствуют в меню элементы кухни "Халяль", легкие и диетические блюда, детское меню. Многолетний опыт работы по организации круизного отдыха позволяет тонко чувствовать потребности отдыхающих и чётко выполнять пожелания клиентов. Слаженная работа коллективов теплоходов позволяет обеспечить высокий уровень комфорта отдыха туристов. ТК «Спутник-Гермес» имеет огромный опыт проведения на базе теплоходов презентаций, международных конференций, корпоративных мероприятий, которые для многих предприятий стали традиционными.
    Большое внимание уделяется отдыху в России и ближнем зарубежье: широкий спектр баз отдыха и санаториев на Черноморском побережье, на Кавказе, а также в Крыму; богатый выбор экскурсионных туров по всей России. Активно развивается направление по приёму и экскурсионному обслуживанию в Самаре,  Cамарской области и Казани  индивидуальных туристов и групп иностранных и российских граждан..

 ТК «Спутник-Гермес» отмечен высокими наградами: диплом Российского комитета по туризму «Профи Российского туризма», диплом Администрации Самарской области «За лучшую организацию речного круиза по Волге», «Хрустальный глобус» - Всероссийская ежегодная премия, награда департамента промышленности и торговли Самарской области «Серебряная чайка» в номинациях «Лучший волжский круиз» и «Лучший турагент года», диплом лауреата в национальной туристической премии «Туристический Олимп» в номинации «Лучший туроператор в области выездного туризма».
     Туристическая компания «Спутник-Гермес» по праву снискала уважение коллег и партнёров по бизнесу и завоевала глубокое доверие тысяч туристов из многих регионов России. Профессионализм, уважительное отношение любовь к клиентам – вот что выгодно отличает «Спутник – Гермес».

2.2 Маршруты круизов туроператора «Спутник-Гермес»

               Путешествие по речным просторам нашей страны – огромное, ни с чем не сравнимое удовольствие. Очарование русского Севера – жемчужины Ладоги и Онеги: острова Валаам и Кижи, классическая красота Санкт-Петербурга, седые стены древних русских городов – Углича, Ярославля, Костромы, сказочная прелесть маленьких городов – Плеса, Мышкина, Козьмодемьянска, Елабуги. Неповторимо великолепная Москва и обновляющееся чудо русского гения- созвездие волжских городов: Нижний Новгород, Чебоксары, Казань, Ульяновск, Самара, Саратов, Волгоград, Астрахань. Наследник казачьей вольницы – Ростов-на-Дону, ворота Урала – славный город Пермь, памятник средневековья- раскопки Великого булгара – вот далеко не полный перечень объектов, которые можно увидеть, если отправиться в речной круизы, организуемые данной компанией.

   Экскурсионные программы по каждому маршруту познакомят Вас с историей и настоящим  днем, музеями и выставками, достопримечательностями  и просто тихими и уютными уголками земли русской.

Туроператор «Спутник Гермес» организует круизы, не только из Самары, но и из ближайших городов, таких как Саратов, Казань, Ульяновск, Москва, Нижний Новгород и Санкт - Петербург.

   Экскурсионные прогулки:

   Компания  предлагает жителям и гостям Нижнего  Новгорода маршруты выходного дня  на судах скоростного флота «Ракета» и «Метеор». Можно совершить увлекательное  путешествие по историческим местам  края. Посетить Древнерусский город  Городец, Павлово и бывшую слободу  Василёво – родину В.П. Чкалова –  ныне город Чкаловск.

   Особенной популярностью среди туристов пользуется экскурсия в Юрино в Шереметьевский замок. А для желающих не только приятно  провести время на природе, но и узнать больше об истории своей страны,  предлагаются поездки в старинное  село Макарьево с посещением Макарьевского  монастыря.

 Туристическая компания «Спутник-Гермес» имеет в собственности 3-х палубный теплоход «Валерий Чкалов» и оперативном управлении 4-х палубный теплоход «Хирург Разумовский» и "Фёдор Достоевский" , что позволяет предлагать не только разнообразные рейсы и тематические программы, но и исключительно выгодные цены на речные круизы по Волге. Естественно, что на всех круизных речных лайнерах трехразовое питание и насыщенная развлекательная программа. Кстати, что касается питания, то  к каждому  клиенту применяется  индивидуальный подход, с учетом религиозных или  диетических предпочтений. Акцент в  развлекательных программах делается на «живой музыке» – вместе с  клиентами в круиз отправляются профессиональные музыканты и артисты. 
 

2.3 Инновации в организации речных круизов на примере компании

«Спутник-Гермес»

Компания «Спутник-Гермес» находится на туристическом рынке России с 1999 года, и занимает лидирующие позиции благодаря, тому, что следует традициям и внедряет инновации в свою работу

Во-первых, хотелось бы сказать о том, что данная компания является региональным туроператором, но не смотря на это имеет представительства в других городах, это огромная редкость для компаний такого типа. Филиалы данной компании есть в Казани и Тольятти. К примеру, если проанализировать туристический круизный рынок города Казань, то можно сказать, что конкурентами компании «Спутник-Гермес» являются 2 компании : «Волжские путешествия» и «Интурволга». Эти компании не имеют только по одному офису в Казани, что уж говорить о других городах.

Во-вторых, данный туроператор организует отправления своих круизов не только с родной Самары, но и из других городов, таких как Казань, Саратов, Ульяновск, Москва, Санкт - Петербург и т.д. Это тоже своего вида инновация для регионального туроператора.

Обязательно нужно сказать о том, что в последнее время часто начали появляться тематические круизы. Традиционные круизы, становятся уже не так интересны туристам. Тем более после таких печальных событий, как крушение теплохода «Булгария» и лайнера «Коста Конкордия» интерес у круизам значительно упал, и круизные компании пытаются любым образом удержать интерес туристов. Вот некоторые из данных программ: «Паломнический тур в Дивеево», «Белые ночи в Санкт-Петербурге», «Круиз Вдохновение». Программы, цены и фотографии данных туров находятся в приложении 1 данной работы.

Также особенностью, данной компании, является то что они разработали целый ряд программ для школьников. К примеру : «Детский лагерь на воде», «Путешествие в сердце Татарстана», «Россия Православная». Программы данных туров находятся в приложении 2 данной работы.

И конечно необходимо напомнить о том, что данная компания уже в течении  10 лет работает и с корпоративными клиентами. Предлагая свои услуги для проведения всевозможных презентаций и корпоративов. Важное  деловое совещание, круглый стол, конференция, организованные на теплоходах смогут надолго запомниться сотрудникам  и партнерам. Проведение подобных мероприятий  в рамках круиза, предоставляет уникальную возможность совместить плодотворную работу, отдых и путешествие с  обеспечением любого уровня конфиденциальности.

Также важнейшим преимуществом в работе данной компании является, то что она не работает с теплоходами с сомнительной репутацией. Теплоходами данной компании являются только трехпалубные и четырехпалуные судна. Туристическая компания «Спутник-Гермес» имеет в собственности 3-х палубный теплоход «Валерий Чкалов» и оперативном управлении 4-х палубный теплоход «Хирург Разумовский» и "Фёдор Достоевский". Все теплоходы очень комфортабельны, и имеют все необходимые удобства. В частности, на теплоходах компании «Спутник-Гермес» можно пользоваться интернетом, терминалами оплаты услуг сотовой связи, медицинскими услугами. Теплоходы подходят для проведения конференций и других деловых мероприятий ввиду отсутствия ограничений по техническому оснащению.Отдельно стоит отметить высокий уровень организации питания и культурно-развлекательных программ на теплоходах компании «Спутник-Гермес», организующей речные круизы по Волге.

  Компания  «Волга-Флот-Тур»  успешно внедряет инновации в свою деятельность: расширяет спектр услуг, разрабатывает новые маршруты, внедряет новые единицы транспорта. Благодаря нововведениям компания развивается, и так чтит  традиции круизной индустрии. 

Заключение

     Перевозки занимают одно из центральных мест в составе практически любого туристского продукта, являются неотъемлемым этапом путешествий и туристских поездок. Правильность выбора вида перевозки  во многом определяет эффективность  путешествия и достижения цели. Индустрия  морских и речных перевозок является определяющей в генерации туристской деятельности и туризма как высокодоходной отрасли экономики.

     Сегодня в мире круизы переживают счастливый период подъема. Растет круизный флот, совершенствуются конструкции пассажирских судов, повышается их комфортабельность, разрабатываются новые морские  и речные маршруты. Сроки проведения круизов самые разнообразные и в зависимости от направления маршрутов колеблются от одной недели до одного месяцам. Рынок круизов находится в бурном развитии и далек от насыщения. Популярность круизов на рынке во многом зависит от внедрения инноваций, которые помогают совершенствовать работу данного бизнеса..