Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2014 в 22:51, курсовая работа
Цель работы: разработать познавательный тур в ОАЭ.
Объект исследования – ОАЭ как туристское направление для организации познавательного туризма.
Предмет исследования – средства и методы создания тура.
Турист может ввезти в ОАЭ: крепкие алкогольные напитки - 2 л; вино - 2 л; сигарет - 2000 шт., или сигар - 400 шт., или табака - 2 кг; духи - 150 мл.
Турист может вывезти из ОАЭ: подарки и сувениры (арабские кофейники, серебряные и медные мечи, "ханджары" - арабские кривые кинжалы, персидские ковры и хлопчатобумажные "дурри" - продолговатые напольные ковры); ювелирные изделия но весом не более 100 грамм; персональные вещи. Запрещены к ввозу и вывозу печатная и видео-продукция эротического характера, а также способная оскорбить религиозные чувства мусульман или воспринятая как недружественная по отношению к государству. Представители таможни могут временно изъять для просмотра ввозимые видеокассеты или печатные материалы. Ввоз спиртных напитков в ОАЭ гражданам страны вообще запрещен. Наркотики и оружие к ввозу и вывозу запрещены. Любая валюта может возиться и вывозиться без ограничений [24].
Денежной единицей в ОАЭ является дирхам, который стабилен по отношению к доллару США уже многие годы и составляет 3,67 дирхам за доллар.
Дирхам состоит из 100 филсов. В обращении действуют банкноты достоинством в 5, 10, 50, 100, 200 и 500 дирхам, монеты: 5 и 1 дирхам, 50 и 25 филсов.
Американские доллары повсеместно принимаются к оплате, однако платить дирхамами несколько выгоднее. Обмен валют можно производить в любых банках в стране, которые работают с 8:00 до 13:00 с субботы по четверг. Ввоз и вывоз иностранной и национальной валюты не ограничен. ОАЭ - страна со строжайшими законами, преступность тут практически отсутствует. Находиться в городе, как в дневное, так и в ночное время абсолютно безопасно. Необходимо помнить, что купальные костюмы здесь допустимы только на пляжах или у бассейна гостиницы. Фотографирование арабских женщин воспринимается как оскорбление. Не рекомендуется снимать государственные учреждения, банки, а также объекты военного значения. В стране запрещены азартные игры. Категорически воспрещается загорать в обнаженном виде, а также без верхней части купальника. Нельзя также распивать на пляжах спиртные напитки, в том числе - пиво. Большинство пляжей в ОАЭ расположено на берегу Персидского залива, где прибрежные течения часто имеют непредсказуемый характер. Поэтому купаться нужно с осторожностью, а погружения осуществлять только в сопровождении местных инструкторов, хорошо знакомых с характером окружающих вод.
Перевозить алкоголь из эмирата в эмират незаконно. Правда, наказания за этот проступок бывают разными: туристу просто сделают выговор и - максимум - изымут бутылки, а вот человека с резидентской визой, скорее всего, месяца на три посадят. Употребление спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах или на виду у окружающих, продажа, перепродажа, провоз алкоголя из эмирата в эмират, и тем более вождение автомобиля в нетрезвом виде являются серьезными правонарушениями и могут повлечь уголовную ответственность.
Водопроводная вода пригодна для питья, но обычно в отелях и ресторанах предлагают местную бутилированную воду. Рекомендуем пользоваться такси, но, так как они не оборудованы счетчиками, о цене договариваются заранее. Приблизительно 10 дирхам стоит непродолжительная поездка в пределах города, 10-20 дирхам - выезд в пригород. Такси, паркующиеся возле отелей, стоят дороже остановленных на улице. Большинство отелей располагают автобусами, доставляющими гостей в центр города. Многие рестораны включают таксу за обслуживание, но если упоминание об этом отсутствует в меню, при оплате счета нужно прибавить 10%. Носильщику в аэропорту или в отеле причитается 5-10 дирхам, в зависимости от количества багажа. В ОАЭ отличные автомобильные дороги - советуем взять машину напрокат, который обойдется вам сравнительно недорого - порядка 25 USD в сутки. Лучше всего это сделать в Дубаи или в Шардже, так как в Абу-Даби российским и украинским гражданам машины напрокат не дают. Когда вы сидите, никогда не направляйте подошву ноги на араба. Никогда не предлагайте и не берите пищу левой рукой. Не проходите перед молящимися. Угощая араба, убедитесь, что предлагаемая пища не содержит свинины или алкоголя. Не входите в чужой дом в обуви, если хозяин сам не подает вам пример. В Рамадан никогда не ешьте, не пейте, не курите, не жуйте жевательную резинку на улицах и в общественных местах до захода солнца. Рамадан - месяц мусульманского поста, и неуважение к традициям может привести к штрафу и даже к тюремному заключению [24].
Сегодняшние Эмираты – высокоразвитое государство. Удивление вызывает такой быстрый переворот – превращение из слабо развитой страны в современную индустриальную цивилизацию. Арабские Эмираты сумели сочетать в себе научно-технический прогресс и при этом уважение традиций предков. Поражает тот современный мегаполис с его причудливыми контрастами: наряду с ультрасовременными небоскребами множество мечетей, из которых доносятся молитвы, а роскошные дворцы и виллы говорят о том, как богата страна и его население.
Еще 40 лет назад разрозненные арабские эмираты не располагали приличными средствами размещения. Даже в 60-е, когда разразился нефтяной бум, перспективы развития гостиничного бизнеса представлялись весьма туманными. Однако создание объединенного государства (1971 г.) И установление контроля над доходами от продажи нефти (начало 80-х) позволили ОАЭ превратиться в один из ведущих финансово-экономических центров планеты [7].
Значительную часть нефтедолларов местные правители вложили в обустройство пляжей, строительство отелей, создание необходимой инфраструктуры. Благодаря этим продуманным действиям, сегодня ОАЭ пользуются репутацией одного из известных туристских регионов.
Рынок познавательного туризма в ОАЭ достаточно широк, он не ограничивается какими-то возрастными характеристиками туристов. Каждый человек в большей или меньшей степени при выборе экскурсионного тура интересуется необычным.
Разрабатываемый тур посвящен знакомству с ОАЭ и рассчитан на 12 дней/11 ночей и проходит в мае месяце. Клиенты хотят посмотреть Эмираты и составить о них свое первое впечатление. В состав группы входят 2 взрослых и ребенок 11 лет.
Во многом, разработка туристического маршрута схожа с "собиранием мозаики" и направлена на придание туру законченного вида. От того насколько профессионально составлен маршрут туристической поездки, напрямую зависит как качество отдыха, так и общая стоимость тура.
Создавая турпродукт, необходимо четкое понимание того, что в действительности будет приобретать турист.
Соответственно, создание нашего турпродукта начинается с определения его потребительских свойств и качеств, наиболее привлекательных для потенциальных туристов, а также с изучения состава и описания услуг, программы отобранных туров.
В нашем случае, исходя из начальных условий, можно сделать вывод, что турпродукт должен проектироваться в рамках познавательного туризма, направленный на удовлетворение интеллектуальных, нравственных, эстетических потребностей, приобретение нового опыта, знаний и рекреационного туризма, главная цель которого – отдых и восстановление жизненных сил человека (физических, психических) [15,с.65].
Стоит отметить, что большинство потребителей считают, что первая часть тура должна быть посвящена экскурсионной программе, в то время как во второй части больше времени стоит уделить отдыху и свободному времени.
Основополагающей в выборе последовательности программы стала потребность потребителей, в первую очередь, в знакомстве с культурным наследием ОАЭ и затем отдыхом.
Познавательный туризм включает в себя путешествия и поездки с познавательными целями. Туристы, путешествующие с познавательной целью, чаще всего интересуются социальными и экономическими отношениями посещаемых ими стран. Экскурсия как форма познания и вид досуга выполняет функции расширения кругозора. Одной из разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. По сравнению с путешествиями на других видах транспортных средств поездки на автомашинах и автобусах представляют туристам гораздо большую познавательную возможность [15,с.77].
Отдых в ОАЭ имеет достаточно высокие цены, потому что удобство пребывания в ОАЭ недешев. Цены на отдых в ОАЭ и качество удобств - абсолютно гармонично отвечают друг другу. Высокий уровень сервиса - это и отлично подготовленный персонал, который получает существенную зарплату за то, чтобы туристы остались чрезвычайно удовлетворенным своим пребыванием в стране нефти и обязательно сюда возвратились
При составлении маршрута тура учитывались пожелания туристов. Размещение, в первые 9 дней происходит в Дубаи, так как из него удобно добираться до каждого эмирата, а последние 3 дня туристы проведут на побережье Индийского океана в Фуджейре. Таким образом, маршрут у нас будет радиальный, каждый день туристы будут выезжать на экскурсии и вечером возвращаться обратно. Карта маршрута представлена в приложении В.
Бронирование мест в гостиницах может производиться напрямую через отдел бронирования (sales office) конкретной гостиницы, а также через уполномоченных представителей отелей (обычно, в других городах или странах).
Еще 40 лет назад разрозненные арабские эмираты не располагали приличными средствами размещения. Даже в 60-е, когда разразился нефтяной бум, перспективы развития гостиничного бизнеса представлялись весьма туманными. Однако создание объединенного государства (1971 г.) И установление контроля над доходами от продажи нефти (начало 80-х) позволили ОАЭ превратиться в один из ведущих финансово-экономических центров планеты [7].
Значительную часть нефтедолларов местные правители вложили в обустройство пляжей, строительство отелей, создание необходимой инфраструктуры. Благодаря этим продуманным действиям, сегодня ОАЭ пользуются репутацией одного из известных туристских регионов.
Недолгий срок существования подавляющего большинства отелей, а также необычайно активная деятельность международных корпораций ("Radisson", "Marriott", "Inter-Continental", и ряд др.) в значительной мере определили внешний облик многих гостиниц ОАЭ. Как правило, это "параллелепипеды-коробки", лишенные какого-либо национального колорита. Нередко гостиничные окна для отражения палящих солнечных лучей тонируются.
Гостиницы низкого класса не пользуются особой популярностью у туристов, и все - же иногда даже в двухзвездочных отелях ОАЭ загрузка находится на уровне 100% [7].
Трехзвездочные гостиницы скромны, но весьма уютны. Номера почти всегда оснащены не только оборудованной ванной комнатой, телевизором, но и холодильником, а также установкой микроклимата. Впрочем, эти аксессуары в жаркое время года абсолютно необходимы. Количество услуг относительно невелико. Поскольку земля в ОАЭ стоит недешево, пригостиничная территория, обычно, отсутствует. Завтрак (шведский стол) в трехзвездочных отелях не слишком разнообразен. Традиционный набор: сосиски, фасоль, омлет, кофе, чай. Делая поправку на местные особенности, следует признать, что качество проживания в трехзвездочных гостиницах соответствует средне - мировым стандартам. Стоимость ночевки находится в пределах. $29-32 за "double".
Главные отличия четырехзвездочных отелей от трехзвездочных - наличие бизнесцентра (иногда конференц-зала), бассейна (не всегда), нескольких ресторанов и кафе, фитнес-центра, службы ухода за детьми. Номера значительно просторнее, а завтрак разнообразнее - предлагаются фрукты, овощи, соки, рыбные и мясные блюда. Запреты на употребление спиртных напитков в большинстве эмиратов не так строги. Впрочем, это зависит от лояльности местных властей. Категорически запрещается употребление горячительных напитков как в гостиницах, так и вне их только в Шардже. Проживание в четырехзвездочных гостиницах обойдется в $65-75 за "double".
Пятизвездочные отели ОАЭ изысканны и роскошны. Большинство из них входит в известные международные цепи, как, например, "Abu Dhabi Hilton". Стоимость проживания в пятизвездочных гостиницах находится в очень широких рамках. Самый "дешевый" "double" обойдется примерно в $100-110 [7].
Размещение в нашем туре предусмотрено в отелях 4* и 5*.
Рассмотрим кратко отели, которые предлагаются для наших туристов.
1. Landmark Grand Hotel Этот современный 4-звездочный отель расположен в Дубае. В вашем распоряжении просторные номера, круглосуточное обслуживание номеров и открытый бассейн. Отель расположен в 100 метрах от станции метро Union и торгового центра Al Ghurair.
ЖК-телевизор со спутниковыми каналами и кондиционер имеются в каждом номере гранд-отеля Landmark. Также в них есть принадлежности для чая/кофе и современная собственная ванная комната с ванной.
Завтрак "шведский стол" подают в круглосуточном ресторане Delights, который также специализируется на блюдах интернациональной кухни. Повара в ресторане Pistahan приготовят вам блюда филиппинской кухни, которые можно отведать в непринужденной обстановке.
Гости могут поплавать в бассейне или посетить оздоровительный клуб с тренажерным залом, сауной и гидромассажной ванной. Кроме того, имеется бесплатная парковка.
2. JAL Fujairah Hotel Resort & Spa – отличный отель, который представляет непревзойденное качество обслуживания для своих туристов, множество развлечений и услуг, внимательное и заботливое отношение ко всем пожеланиям и просьбам гостей. Отель построен на живописном побережье океана, в окружении гор Hajjar.
Отель расположен в 90 минутах езды от города Dubai, в городе Fujairah.
Количество номеров: 257 номеров.
Типы номеров:
Номера Superior, номера Deluxe, номера Suites.
Все номера отличаются неповторимым изящным дизайном и шикарным интерьером, оборудованы по последним стандартам, укомплектованы удобной и красивой мебелью.
- балкон;
- ТВ со спутниковыми каналами;
- скоростной Интернет;
- мини-бар с холодильником;
- кондиционер;
- сейф;
- телефон;
- ванная комната с ванной или душевой кабиной, феном и туалетными принадлежностями.