ОАЭ отдых для звезд

 В разработанном туре предусмотрены  перевозки на воздушном и  автомобильном транспорте. Туристы будут ночевать в удобных и комфортных отелях 4*, 5*, полноценно восстанавливать силы и наслаждаться увлекательным путешествием. Завтрак входит в стоимость номера.

3. Любая поездка  сопряжена  с определенной степенью  риска: внезапное заболевание, несчастный  случай, потеря документов, задержка  авиарейса или  багажа  и другие  риски, которые могут повлечь  не запланированные  затраты.  При наличии  у туриста страхового  полиса, все понесенные им затраты  на медицинские  и другие услуги, связанные с поездкой,  полностью  берет на себя страховая компания. Наличие  страховки  на время поездки  так же предусматривает Законодательство Украины по туризму.

Для страхования выбрана страховая компания АСКА

 

 

РАЗДЕЛ 3. ОБОСНОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПРОГРАММЫ «ОАЭ: ОТДЫХ ДЛЯ ЗВЕЗД»

 

3.1   Программа тура «ОАЭ: отдых для звезд»

 

Программа обслуживания включает в себя комплект услуг, которые должны соответствовать потребностям туристов, тематике тура, быть заранее оплачены и распределены по времени тура.

При оптимальной программе обслуживания учитываются все потребности туристов. Во время формирования тура необходимо обратить внимание не только на качество предоставляемых услуг, но и на соответствие содержания тура его цели.

Программа тура «ОАЭ: отдых для звезд»

Вид тура:   Экскурсионный  

Страна:  ОАЭ

Города:  Дубаи, Абу Даби, Шарджа, Аль Айн, Фуджейра

Продолжительность тура : 12 дней / 11 ночей

Маршрут: Киев - Дубаи - Абу-Даби - Аль Айн - Шарджа -Фуджейра - Дубаи - Киев

 Таблица 3.1

Программа тура «ОАЭ: отдых для звезд»

День	Программа тура
День 1 Киев –   Дубай	11:00 Встреча в аэропорту  Борисполь.  11:25 Регистрация на рейс.  13:25 Вылет по маршруту Киев- Дубай    20:15 Прибытие в Дубай. Трансфер в отель   Ночевка в отеле.
День 2	09:00 Завтрак. Свободное время 10-00 Обзорная экскурсия по г. Дубай. Знакомство с историей и архитектурой города. Осмотр исторического музея, расположенного в старом Форте, месте рождения первого правителя Дубая - Бастакия. Посещение зоопарка, самого большого в стране торгового центра со множеством аттракционов для детей.   Свободное время. Ночлег
День 3	Ранний  Завтрак. 07:30 – 08:00 Трансфер в Абу-Даби.   Обзорная экскурсия в столицу ОАЭ - г. Абу-Даби. В программу экскурсии по ультрасовременному Абу-Даби входит посещение старинной арабской деревни, нефтяной выставки, рынка верблюдов и рынка ковров, а также прогулка по знаменитой набережной небоскребов. Возвращение в Дубаи около 18:00. Свободное время.
День 4	08:00 Завтрак. 08:45   Экскурсия в Аль Айн.   В экскурсию входит посещение  самого большого на Ближнем  Востоке Зоопарка. Животные содержатся  в специальных вольерах, в которых  воссозданы условия естественного  существования. Свободное время. Возвращение в Дубаи. Ночлег
День 5	09:00 Завтрак 10-00 – 16-00 Сафари. Эта поездка по золотым пескам пустыни на джипах типа Land Cruiser. Включает в себя посещение селения бедуинов, катание на верблюдах, фотографирование туристов в национальных одеждах, приготовленный на костре ужин и зажигательный танец живота в исполнении арабских танцовщиц. Возвращение в Дубаи. 20-00 "РОМАНТИКА ВОДНОЙ ГЛАДИ" Двухчасовая прогулка на арабской лодке "доу" вдоль побережья Дубаи. Всегда спокойная бухта позволит насладиться видом современного города при свете огней. Вы отведаете великолепный ужин под звуки тихой музыки. Прогулка на "доу" подобна путешествию в далекое прошлое  Ночлег
День 6	09:00 Завтрак Свободное время. 15:00-20:00 Обзорная экскурсия по  Шардже Третий по своей величине эмират привлекает неповторимой восточной архитектурой. Шарджа – это культурная столица Объединенных Арабских Эмиратов. Во время экскурсии туристам представится уникальная возможность посетить оживленные восточные базары. Возвращение в Дубаи. Ночлег
День 7	09:00 Завтрак Свободное время. 16-00-22-00 Ночная охота на крабов. Одна из самых экзотических и увлекательных поездок. Во время этой экскурсии можно познакомиться с подводным миром Персидского залива, самостоятельно поохотиться, а также попробовать настоящих морских крабов. Возвращение в Дубаи. Ночлег
День 8	09:00 Завтрак.   10-00 Поездка в Хатта-Форт. Хатта - селение, расположенное в двух часах езды от Дубая. Это одно из древнейших поселений бедуинов на территории О.А.Э. В центре находится старинная крепость, служившая ранее для защиты города. Возвращение в Дубаи. Ночлег
День 9	09:00 Завтрак. Выселение из  отеля.  11:00 Трансфер на побережье индийского океана в Фуджейру.  13:00 Поселение в отель: Radisson Blu Resort Fujairah 5*.  Отдых на побережье индийского океана
День 12	09:00 Завтрак. Выселение из  отеля. 11:00 Трансфер в Дубаи  16-00  Вылет по маршруту Дубай - Киев

 

Наш тур является экскурсионным и в его состав входят 8 экскурсий, проживание, питание, транспортные расходы.

 

3.2 Расчет  стоимости тура

 

Далее, нам необходимо вычислить себестоимость тура. Себестоимость тура – это сумма всех затрат производителя на производство и реализацию единицы.

Калькуляция состоит из нескольких статей и оформляется в виде представленного ниже документа (табл. 3.2) [23,c.95 ].

Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезд до страны пребывания (авиа перелет), перевозки туристов от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания,  транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т. д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура [23,c.96]. 

 

 

Таблица 3.2

Калькуляция программы тура (10 дней/9 ночей) на группу из 3-х человек

Наименование калькуляционных статей	Показатели
	в %	в стоимостном выражении (грн.)
		на группу	на 1 человека
1. Транспорт   2. Проживание  3. Питание   4. Экскурсионное обслуживание		12753 11970 Завтрак входит в стоимость номера 7080	4251 3990 Завтрак входит в стоимость номера 2360
Итого прямых затрат		19050	6350
5. Косвенные расходы	15	2857	952,5
Полная себестоимость		26288	7302
НДС	20	4381	1460
Прибыль	20	4381	1460
Стоимость обслуживания		35050	11683

 

В калькуляционную статью «Транспортные расходы» программы тура   на группу 3 человек входит: - Авиаперелёт Киев – Дубаи  – Киев   (табл. 3.3) и трансферы от аэропорта до отеля   2* 300 грн. (600 грн. на семью).

 

Таблица 3.3

Стоимость авиабилетов компании МАУ

Пассажиры	Тариф	Цена авиабилета	Налоги и сборы	Итого
Взрослый	цена для взрослого	2 558 UAH	1 642 UAH	4 200 UAH
Взрослый	цена для взрослого	2 558 UAH	1 642 UAH	4 200 UAH
Ребенок	цена для ребенка	1 711 UAH	1 642 UAH	3 353 UAH
Итого				11753

 

Трансфер на побережье индийского океана в Фуджейру – 400 грн на семью

Итого транспортных расходов: 12753 грн. (4251 грн. на человека).

Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона заезда, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания.

В калькуляционную статью «Расходы на проживание» программы тура «ОАЭ: отдых для звезд»  на группу из 3-х человек входит:

- проживание в стандартном  номере с завтраком в отелях:

 Landmark Grand Hotel – 9 ночей, стоимость которого за время пребывания (1 сутки) составляет  350 грн.  350 × 3 человек × 9 ночей = 9450 (3690 грн. за 9 ночей на человека);

JAL Fujairah Hotel Resort & Spa – 2 ночи * 420 грн =2520 грн.

Итого расход на проживание: 11970 грн. (3990 грн. на человека).

Калькуляционная статья «Расходы на питание» рассчитывается в зависимости от вида туризма. Как правило, стоимость питания включается в стоимость проживания.

В калькуляционную статью «Расходы на питание» программы тура  «ОАЭ: отдых для звезд»  на группу из 3-х человек завтрак входит в стоимость проживания, питание осуществляется туристами самостоятельно.

Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионное обслуживание»  включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура.

В калькуляционную статью «Расходы на экскурсионное обслуживание» программы тура «ОАЭ: отдых для звезд»    на группу из 3-х человек входят экскурсии с входными билетами и оплатой экскурсовода:

 

Таблица 3.4

Стоимость экскурсионного обслуживания согласно программе тура

Название экскурсии	Стоимость экскурсии (грн.)		Всего  3 чел. (грн.)
	Взрослый	Детский (до 12 лет)
"Открываем Дубай"	160	80	400
"Очаровательная столица"	320	160	800
Экскурсия в Аль Айн.	320	160	800
Экскурсия в Шарджу	160	80	400
"Покорение пустыни"	400	240	1040
"Романтика водной глади"	400	200	1000
Хатта и Вади	640	400	1640
Ночная охота на крабов	400	200	1000
Итого	2800	1520	7080

 

 Итого расход на экскурсионное обслуживание: 7080 грн. (2360 грн. на человека).

Таким образом, прямые затраты программы тура «ОАЭ: отдых для звезд»  на  группу из 2-х взрослых и 1 ребенка (11 лет ) составили:

7080 грн  +11970 =19050 (6350 грн. на человека).

К сумме прямых затрат прибавляем косвенные расходы туристского предприятия в размере 15 % от суммы прямых затрат, которые составляют 2857 грн (952,5 грн. на человека).

Полная себестоимость равна сумме прямых и косвенных расходов и составляет:

26288 грн. = 19050 грн. +2857 грн. (7302грн. на человека).

К полной себестоимости прибавляем НДС (20%), который составляет 4381 грн. (1460 грн. на человека) и прибыль в размере 20 %, которая составляет 4381 грн. (1460 грн. на человека).

Продажная цена рассчитывается как сумма прямых  затрат, косвенных расходов, НДС и прибыли и составляет:

35050 грн. = 26288 грн. + 4381 грн. + 4381 грн.

Стоимость (цену) одной путевки получаем делением продажной цены на группу из 3-х человек: 11683 грн. на человека = 35050 грн. / 3 человека.

Сравним полученные цены за тур с ценами туроператоров (табл.3.5), будем учитывать стоимость 1 турдня. Наглядно представим это на рис. 3.1

Таблица 3.5

Мониторинг цен и услуг туроператоров (1 туродень)

Наименование туроператора	Маршрут	Продолжительность маршрута	Тип питания	Кол-во экскурсий	Перелет  включен\не включен	Стоимость тура грн	Стоимость тура грн
Туртесс	Отдых в Дубаи - Джумейра и Пальм Джумейра	8 дней / 7 ночей	НВ	нет	Вкл.	5000	625
Тез Тур	Киев–Дубаи-Абу-Даби-Дубаи–Киев	8 дней / 7 ночей	ALL	нет	Вкл.	6882	860
Pegas	Киев - Шарджа - Дубаи - Абу-Даби - Аль Айн - Фуджейра - Шарджа - Киев	11 дней / 10 ночей	НВ	5	Не включен доп.5000 грн	13407	1218
TUI	Киев - Дубаи - Киев пляжный отдых + экскурсии + шопинг	7 ночей/8 дней	НВ	2	Вкл.	6232	779
Coral Travel	Киев-Дубаи-Шарджа-Дубаи-Киев	8 дней / 7 ночей	НВ	нет	Вкл.	5732	716
«ОАЭ: отдых для звезд»	Киев - Дубаи - Абу-Даби - Аль Айн - Шарджа -Фуджейра -  Дубаи  - Киев	12 дней\11 ночей	НВ\ALL	8	Вкл.	11683	973

 

 

 

 

Рис.3.1 Стоимость 1 туродня

 

Наш тур является экскурсионным и в его состав входят 8 экскурсий, только 2 туроператора    предлагает своим туристам экскурсии в стоимости.

Питание нашего тура входит в стоимость, причем на отдыхе на побережье туристы питаются по системе «все включено».

Цена нашего тура лежит в пределах цен туроператоров, но включает в себя больше услуг.

Таким образом цена нашего тура является обоснованной и конкурентоспособной на рынке туров.

Проектирование туров предполагает учёт нормативным требований и рекомендаций по обслуживанию туристов. На основе изученного материала разработан тур по линии познавательного туризма. Проведенный анализ и мониторинг рынка свидетельствуют о рентабельности предложенного тура.

 

3.3 Документальное оформление туристического продукта

 

Тур - это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.

Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).

Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права [16,с.98].

Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. При этом документы могут быть разделены на три группы:

Документы для заказа (заказ, лист бронирования, подтверждение бронирования).

Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка, страховой полис, билет на транспорт).

Документы, утверждающие личность туриста (паспорт, доверенность на детей и т.п.)

Согласно закону Украины «О туризме» реализация турпродукта осуществляется на основании договора [1].

Документы для клиента

Договор на туристическое обслуживание

Договором предусматривается оказание туроператором или турагентом за определенную плату туристической услуги или комплекса туристических услуг туристу.

При заполнении листа бронирования, или как он еще называется - заявки на тур, клиент в подтверждение своих намерений оплачивает часть стоимости тура. В зависимости от того, будет ли в документе эта сумма названа авансом или задатком, заявка может иметь разный правовой статус.

Так, если предварительная оплата признается авансом, то оформленная заявка (или лист бронирования) признается в качестве предварительного договора, по которому стороны в дальнейшем обязуются заключить основной договор на условиях, предусмотренных предварительным. Поэтому после оформления заявки должно последовать оформление основного договора, а предварительный может быть лишен юридической силы или по договоренности между сторонами включен в основной в качестве неотъемлемой части с последующей выдачей путевки [16,с.99].