Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2014 в 22:51, курсовая работа
Цель работы: разработать познавательный тур в ОАЭ.
Объект исследования – ОАЭ как туристское направление для организации познавательного туризма.
Предмет исследования – средства и методы создания тура.
Если предварительная оплата признается задатком, то наличие задатка свидетельствует о заключении договора-сделки, вследствие чего другой договор не требуется.
Варианты с оформлением заявки-листа бронирования целесообразны, в первую очередь, для туристических агентств, которые реализуют туры туроператоров и не располагают полной информацией о возможностях последних сразу же предоставить клиенту требуемую услугу, а также при разработке индивидуальных туров. Если услугу оказывает непосредственно туроператор, то составление предварительного договора в виде заявки нецелесообразно. Гораздо проще оформить один основной договор.
Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующую информацию:
Информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты.
Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимомо для реализации турпродукта.
Достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристического продукта.
Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность.
Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов.
Права, обязанности и ответственность сторон.
Розничная цена турпродукта и порядок его оплаты.
Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.
Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон.
Порядок и сроки предъявления претензий туристом [16,с.100].
Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура является туристическая путевка.
Турпутевка – это документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. В соответствие закона турпутевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.
Порядок и сроки предоставления документов. Перед тем как клиент представит в турфирму необходимые документы для оформления поездки, желательно четко оговорить их перечень, сроки подачи и возврата, а также узнать, каким требованиям и ограничениям они должны соответствовать.
Условия аннуляции тура и порядок возврата денежных средств. Эти пункты договора могут понадобиться туристу в том случае, если поездка по каким-либо причинам не состоится. Когда речь идет о высоких сезонах в туризме, аннуляционные санкции бывают довольно серьезными. Поэтому следует заранее ознакомиться с возможными последствиями отмены тура и убедиться, что они четко прописаны в договоре. В случае необходимости их согласовывают с турфирмой.
Возможность дополнительного страхования. Если у потребителя есть какие-либо сомнения относительно возможности совершить поездку, он имеет право приобрести дополнительную страховку от возникновения таких рисков, как невыдача визы, болезнь или смерть близких родственников и прочие случаи.
Порядок и сроки оплаты тура. Стоимость тура должна быть зафиксирована на момент подписания договора. Изменять ее можно только по согласию обеих сторон договора. Случается, что изменившийся курс валюты или повышение тарифов на перевозки вынуждают турфирму пересчитывать цену путевки. В этом случае клиент имеет право согласиться с доплатой или расторгнуть договор. Кроме того, ему необходимо соблюдать указанные в договоре сроки оплаты тура, в противном случае возможно аннулирование заказа компанией.
Для нашего тура турист должен предоставить:
2 действующих загранпаспорта,
1 детский проездной документ,
Заполнить анкету туриста,
Документ на оплату тура,
Получить подтверждение бронирования,
Заключить договор,
Полутить пакет документов: путевка, памятка, страховой полис, билет на транспорт.
При наличии всех названных документов туристы смогут совершить путешествие.
Программа обслуживания включает в себя комплект услуг, которые должны соответствовать потребностям туристов, тематике тура, быть заранее оплачены и распределены по времени тура. Экскурсионную программу и транспортное обслуживание обеспечивала принимающая сторона.
Стоимость (цену) одной путевки 11683 грн. на человека.
Наш тур является экскурсионным и в его состав входят 8 экскурсий.
Питание нашего тура входит в стоимость, причем на отдыхе на побережье туристы питаются по системе «все включено».
Цена нашего тура лежит в пределах цен туроператоров, но включает в себя больше услуг.
Таким образом цена нашего тура является обоснованной и конкурентоспособной на рынке туров. Тур получился интересным, в нем были учтены все пожелания туристов.
Проектирование туров предполагает учёт нормативным требований и рекомендаций по обслуживанию туристов. На основе изученного материала разработан тур по линии познавательного туризма. Математическое обоснование свидетельствуют о рентабельности предложенного тура.
Подводя итог проведенного исследования, следует сделать следующие выводы.
1. Сегодняшние Эмираты – высокоразвитое государство. Удивление вызывает такой быстрый переворот – превращение из слабо развитой страны в современную индустриальную цивилизацию. Арабские Эмираты сумели сочетать в себе научно-технический прогресс и при этом уважение традиций предков. Поражает тот современный мегаполис с его причудливыми контрастами: наряду с ультрасовременными небоскребами множество мечетей, из которых доносятся молитвы, а роскошные дворцы и виллы говорят о том, как богата страна и его население.
2. Тур представляет собой заранее спланированную и оплаченную туристическую поездку в одно или несколько мест. При составлении тура, с предприятиями, где будут перебывать туристы, составляются договора на предоставление услуг, с транспортной фирмой нужно согласовывать вид транспорта для перевозки.
Разработанный тур посвящен знакомству с ОАЭ и рассчитан на 12 дней/11 ночей и проходит в мае месяце. Тур проектировался в рамках познавательного туризма, направлен на удовлетворение интеллектуальных, нравственных, эстетических потребностей, приобретение нового опыта, знаний и рекреационного туризма, главная цель которого – отдых и восстановление жизненных сил человека (физических, психических). При составлении маршрута тура учитывались пожелания туристов. Маршрут тура: Киев - Дубаи - Абу-Даби - Аль Айн - Шарджа -Фуджейра - Дубаи - Киев, радиальный, каждый день туристы будут выезжать на экскурсии и вечером возвращаться обратно.
В разработанном туре предусмотрены перевозки на воздушном и автомобильном транспорте. Туристы будут ночевать в удобных и комфортных отелях 4*, 5*, полноценно восстанавливать силы и наслаждаться увлекательным путешествием. Завтрак входит в стоимость номера.
3. Любая поездка сопряжена
с определенной степенью риска:
внезапное заболевание, несчастный
случай, потеря документов, задержка
авиарейса или багажа и другие
риски, которые могут повлечь
не запланированные затраты.
При наличии у туриста страхового
полиса, все понесенные им затраты
на медицинские и другие услуги,
связанные с поездкой, полностью
берет на себя страховая
4. Программа обслуживания
включает в себя комплект
Стоимость (цену) одной путевки 11683 грн. на человека.
Наш тур является экскурсионным и в его состав входят 8 экскурсий.
Питание нашего тура входит в стоимость, причем на отдыхе на побережье туристы питаются по системе «все включено».
Цена нашего тура лежит в пределах цен туроператоров, но включает в себя больше услуг.
Таким образом цена нашего тура является обоснованной и конкурентоспособной на рынке туров. Тур получился интересным, в нем были учтены все пожелания туристов.
Проектирование туров предполагает учёт нормативным требований и рекомендаций по обслуживанию туристов. На основе изученного материала разработан тур по линии познавательного туризма. Математическое обоснование свидетельствуют о рентабельности предложенного тура.
5. Насколько удачным будет путешествие, во многом зависит от самого путешественника. Это касается в первую очередь четкого формулирования своих пожеланий при покупке путевки и обозначения цели поездки: оздоровительная, экскурсионная, пляжный, или активный, или детский отдых… Для того чтобы менеджер фирмы мог правильно подобрать тур, максимально соответствующий запросам клиента, ему необходимо досконально представлять потребности последнего. Если турист неправильно или недостоверно изложил свои пожелания, существует риск, что он получит отдых, не соответствующий его стремлениям.
Приложение А
Рис. 1,2 Карта и флаг ОАЭ
Приложение Б
Рис. 3 Абу-Даби
Рис. 4 Аджман
Рис. 5 Дубай
Рис. 6 Рас Эль Хайма
Рис. 7 Фуджейра
Рис. 8 Шарджа
Приложение В
Маршрут: Киев - Дубаи - Абу-Даби - Аль Айн - Шарджа -Фуджейра - Дубаи - Киев
Рис. 8 Маршрут тура
Рис.9 Отель Landmark Grand
Рис.10 Отель JAL Fujairah Hotel Resort & Spa