На предварительных
этапах сертификации:
- Центром стандартизации, метрологии и сертификации (ЦСМ) принимается и регистрируется заявка на сертификацию;
- ЦСМ предлагает исполнителю заполнить анкету-вопросник для предварительной оценки услуг. Эксперт ЦСМ проводит анализ анкеты и принимает решение о принятии или отказе в сертификации;
- в зависимости от схемы сертификации ЦСМ разрабатывает программу сертификационной проверки.
Сертификация предусматривает
проверку:
- комплекта действующей документации на осуществление турфирмой услуг (технологической карты маршрутов, информационных листков, текстов инструктажей для туристов о правилах поведения в стране и в чрезвычайных ситуациях и т.д.);
- обязательного доведения до туриста полезной информации;
- договоров с туристом на куплю-продажу турпродукта;
- контрактов с принимающими турфирмами, наличия в них пунктов по безопасности и страхованию;
- соответствия набора услуг, обещаемых туристу, и услуг в согласованных контрактах и программах принимающих турфирм;
- квалификации персонала.
Результаты проверки
оформляются протоколом.
Срок действия сертификата
не более 3 лет. В течение всего
действия сертификата ЦСМ проводит
инспекционный контроль за сертифицированной
услугой: плановый — не реже одного
раза в год; внеплановый — проводится
по просьбам органов госконтроля —
Антимонопольного комитета, Комитета
по защите прав потребителей.
Условия, правила и порядок проведения
сертификации
В качестве органов
сертификации или испытательных лабораторий
допускаются организации любой организационно-правовой
формы при условии, что они не являются
изготовителями (продавцами, исполнителями)
и потребителями сертифицируемой ими
продукции. Данные организации обязаны
пройти аккредитацию и получить лицензию
на проведение работ по сертификации.
Аккредитацию органов сертификации и
испытательных лабораторий организуют
и осуществляют Госстандарт России, федеральные
органы исполнительной власти в пределах
своей компетенции на основе результатов
их аттестации.
Аттестация органов сертификации
или испытательных лабораторий проводится
комиссиями, назначаемыми аккредитующим
органом. Результаты аккредитации оформляют
аттестатом аккредитации.
Сертификаты и аттестаты
аккредитации в системах обязательной
сертификации вступают в силу с даты их
регистрации в Государственном реестре.
Государственный реестр содержит сведения
об органах сертификации, испытательных
лабораториях, утвержденных системах
сертификации однородной продукции (группы
услуг), знаках соответствия, аттестованных
экспертах, документах, содержащих правила
и рекомендации по сертификации.
Работы по сертификации
продукции проводятся на основе заявки
на сертификацию, подаваемой заявителем
в соответствующий орган по сертификации.
Сертификация отечественной и импортируемой
продукции проводится по одним и тем же
установленным правилам.
Основными
условиями сертификации являются следующие:
- добровольность — сертификация осуществляется только по инициативе заявителя;
- бездискриминационный доступ к участию в процессах сертификации — к сертификации в Реестре допускаются все заявители, подавшие заявку;
- объективность оценок — к работе привлекаются независимые эксперты, обладающие знаниями стандартов на систему качества, техники проверки, а также особенностей производства продукции и нормативных требований к ней;
- воспроизводимость результатов оценок — при проведении проверок и оценок систем качества применяются правила и процедуры, основанные на единых требованиях, результаты проверок и оценок систем качества четко документируются и подлежат хранению органом по сертификации;
- конфиденциальность — условие нераспространения всех видов информации на всех этапах;
- информативность — периодическая публикация официальной информации о сертифицированных системах качества (производствах) и выданных сертификатах;
- специализация органов сертификации систем качества — условием для включения в область аккредитации того или иного вида экономической деятельности является наличие в органе сертификации экспертов (собственных или привлекаемых) по сертификации систем качества, производств, продукции, по сертификации услуг, а также технических экспертов, специализирующихся по соответствующим видам экономической деятельности;
- проверка выполнения требований, предъявляемых к продукции или услуге в законодательно регистрируемой сфере;
- достоверность доказательств со стороны заявителя соответствия системы качества (производства) нормативным требованиям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
- В. П. Анисимов, А. В. Яцук. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма). М.: Альфа-М,2006. – 137 с.
- http://textb.net/67/16.html
- http://www.metallopt.ru/info/infokatal/18653/