Отчет по практике на автомойке «Форт-Тнп»

     Все задачи организации направлены на работу с ресурсами и в соответствии с этим делятся на несколько категорий. Это работа с людьми (человеческими ресурсами), капиталом (финансовыми ресурсами), предметами (материальными ресурсами) и информацией (информационными ресурсами). 

     Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня.  
Соответственно, наверху находится главная, генеральная цель организации. Поскольку достижение генеральной стратегической цели организации является достаточно сложной задачей, то производят декомпозицию цели - разложение цели на несколько более мелких целей, совокупное достижение которых приводит к достижению основной цели. Далее процесс повторяют для каждой более мелкой цели нижнего уровня до тех пор, пока в результате декомпозиции цель не станет достаточно простой, чтобы быть достижимой, реалистичной и возможной для исполнения точно в соответствии с содержанием и в запланированное время

При построении «дерева  целей» его проектирование идет по методу «от общего к частному». Прекращение  декомпозиции цели на более мелкие прекращается в тот момент, когда  дальнейший процесс является нецелесообразным в рамках рассмотрения главной цели.[8] 

 

 

 

                                                                                                                                                                                                         Рис.1 Дерево целей ООО «Форт-Тнп» 

1.5 Миссия и имидж предприятия

     Миссия – это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Все остальные цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

     Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат критериями для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у нее не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.

Без определения миссии как ориентира  руководители имели бы в качестве основы для принятия решения только свои индивидуальные ценности.    Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство целей, имеющее существенное значение для успеха организации.

     Миссия ООО «Форт-Тнп»- оказание платных, качественных услуг населению.[3,c.67]

     Имидж компании – это очень широкое понятие, в которое входит всё: начиная от дизайна визиток и дресс-кода, заканчивая стилем поведения руководства. Большую роль в формировании имиджа компании играет её миссия.

      Главная задача имиджа – формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Положительное отношение в дальнейшем обусловливает развитие таких элементов, как доверие, лояльность. Также положительный имидж способствует повышению престижа, а затем – авторитета и влияния. Многие компании прилагают серьезные усилия к формированию положительного имиджа с целью занятия определенного места в рейтинге лучших компаний в определенной отрасли. Именно поэтому считается, что хороший имидж дорого стоит.

     Организационный имидж делят на внутренний и внешний.

     Внешний имидж – это имидж, проявляющийся во внешней среде, направленный на клиентов и потребителей. К его компонентам относятся фирменный стиль, логотип, слоган, дизайн офиса, дресс-код.

     Внутренний имидж – это имидж, ориентированный на формирование у персонала положительного отношения к компании. Его компоненты: корпоративные отношения, корпоративный этикет, особенности делового общения, традиции.

     Опираясь на признак целенаправленности формирования имиджа можно выделить следующие его типы:

• естественный имидж, формирующийся без усилий и спонтанно в результате практической деятельности организации;
• искусственный, создаваемый специально рекламой или РR-акциями и в некоторой степени искажающий реальное состояние компании и результаты ее деятельности.[3,c.74]

     Компания ООО «Форт-Тнп» имеет положительный имидж. «Форт-Тнп» - развивающаяся компания, за время работы на рынке успела зарекомендовать себя как надежный партнер. Индивидуальный подход и внимательное отношение к каждому клиенту стали залогом роста постоянных клиентов. 

      «Форт-Тнп»- это хорошо оснащенная и полностью укомплектованная автомойка, на которой трудятся настоящие профессионалы. В их распоряжении необходимое новейшее оборудование и знания технологий, способных сделать  автомобиль идеально чистым. Не случайно мойка пользуется отличной репутацией и доверием большого числа постоянных клиентов. 

     В компании существует определенный дресс-код, для обслуживающего персонала - синие комбинезоны и синие головные уборы, а для руководящего состава - деловой стиль в одежде.

 

 

 

1.6. Организационная структура управления

       Организационная  структура управления автомойкой  «Форт-Тнп» представляет собой  своеобразную линейно-функциональную  структуру, относящуюся к бюрократическому  типу. Во главе предприятия стоит  генеральный  директор в непосредственном  подчинении у которого стоят   бухгалтер, заместитель по хозяйственной части и секретарь  (рис. 1).

 

 

 

 

 

 

Рис. 2 Организационная структура ООО «Форт-Тнп» 

    Многолетний опыт  использования линейно-функциональных  структур управления показал,  что они наиболее эффективны  там, где аппарат управления  выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции. Их достоинства проявляются в управлении небольшими предприятиями, а также организациями с массовым или крупносерийным типом производства.

       Линейно-функциональная  структура управления предприятия состоит из:     - линейных подразделений, осуществляющих в организации основную - работу;

-  специализированных  обслуживающих функциональных подразделений.  Линейные звенья принимают решения,  а функциональные подразделения  информируют и помогают линейному  руководителю в разработке конкретных  вопросов и подготовке соответствующих  решений, программ, планов для  принятия конкретных решений. 

Основные  информационные и документопотоки

• Приказы: прием; увольнение; перевод; наказание; отпуск.
• Дополнительные соглашения: на перевод, повышение заработной платы, изменение режима работы.
• Трудовые договора: служебное распоряжение о переводе на другую работу, в связи с производственной необходимостью.
• Служебные записки различного информационного характера.
• Графики отпусков на год.
• Ведение трудовых книжек.
• Ведение книги учета и движения трудовых книжек.
• Заявление, справки с места работы, архивные.
• Выдача страховых медицинских полюсов.
• Отчеты: ежемесячные, квартальные, годовые.

      Производственная структура предприятия - это совокупность производственных единиц предприятия (цехов, служб), входящих в его состав и формы связей между ними.

      Производственная  структура предприятия отражает  характер разделения труда между  отдельными подразделениями, а  также их кооперированные связи  в едином производственном процессе  по созданию продукции. Она  оказывает существенное влияние на эффективность и конкурентоспособность предприятия. Состав, размеры производственных подразделений, степень их пропорциональности, рациональность размещения на территории предприятия, устойчивость производственных связей влияют на ритмичность производства и равномерность выпуска продукции, определяют издержки производства и, следовательно, уровень чистого дохода предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Рис. 3 Производственная структура организации.

 

 

 

 

 

1.7. Применяемая  техника и технология производства

Автомойка

     На автомойке   ООО «Форт-тнп» используется моечная  система Transversal – это шестищеточный  модуль, с установленными на нем  четырьмя боковыми щетками и  двумя щетками крыши. Эти щетки  двигаются по диагонали навстречу  конвейерной ленте. Модуль Transversal используется в зоне основной  мойки внутри туннеля, а оборудование  для других зон разрешается  выбирать из каталогов контурной  или гибридной техники, потому, что эти компоненты полностью  совместимы между собой. В зависимости  от желания клиента ворс можно  заменить на вспененный полиэтилен, либо текстиль.

     В базовом варианте модуля есть две щетки для крыши. Вместе они обеспечивают качественную мойку всей поверхности автомобиля сверху.    Первая щетка при этом промывает крышу, заднее стекло, задний бампер и багажник, а вторая – область капота, переднего бампера, крыши и лобового стекла.

     Двигаясь по диагонали четыре боковые щетки Transversal два раз обходят автомобиль с боков, спереди и сзади, благодаря чему обеспечивается отличная мойка по всему контуру машины.

     К дополнительным опциям модуля Transversal относятся шарнирные щетки, система мойки под высоким давлением, система кодового доступа, система для нанесения воска и т.д.

Шиномонтаж

     При балансировке колес в мастерской ООО «Форт-Тнп» используются адаптеры HAWEKA. На протяжении 30 лет компания HAWEKA стремилась к тому чтобы разработать адаптеры отвечающие постоянно меняющимся требованиям к балансировке колес автомобиля.

     Если колеса отбалансированы без адаптера HAWEKA, возможно они не отбалансированы вообще!

     С течением времени меняются конструктивные особенности и автомобилей, и колес. Сегодня легковые автомобили

более чувствительны к  проблемам вибрации, чем раньше. Это связано с уменьшением  допусков при производстве

деталей, применением реечного рулевого управления и современных  систем независимой подвески всех колес.

     Таким образом, с учетом повышения требований по эксплуатации автомобилей и пожеланий автомобилистов,

необходимость в совершенствовании  технологии балансировки колес является особо актуальной.

     Техно Вектор 7 - новейшая разработка компании Технокар, основой которой является система машинного зрения.

     Предназначены для проверки и регулировки углов установки колес автомобилей с диаметром дисков от 12 до 24 дюймов.

      Стенды содержат систему технического зрения, состоящую из 4 видеокамер расположенных в специальном корпусе,

установленном перед автомобилем, а так же плоских мишеней с  градиентным рисунком.

     Техно Вектор 7 - инновационный, точный и высокопроизводительный инструмент для оснащения современного автосервиса

      Универсальный сканер LAUNCH X-431 предназначен для диагностики электронных систем управления автомобилей

европейского, американского  и азиатского производства. Сканер прост в управлении - прибор имеет  сенсорный 

монохромный дисплей, а также  встроенный мини-принтер для оперативной  распечатки результатов диагностики.

    Прибор позволяет проводить диагностику электронных систем управления автомобилей европейского, американского и

азиатского производства (включая праворульные японские автомобили) моделей до 2006 года включительно. Широкий  диапазон марок автомобилей: Mercedes Benz, BMW, Opel, Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Toyota, Lexus, Honda, Mitsubishi, Nissan, Mazda, Subaru, Chrysler, GM, Ford, Peugeout, Citroen, Kia, Land Rover, Porsche, Fiat, Renault, Hyundai, Daewoo, ВАЗ, ГАЗ, Xinkai, Great Wall, а также любые автомобили, поддерживающие стандарт OBD II/EOBD (шины данных SAE J1850 VPW, SAE J1850 PWM, ISO 9141-2, ISO 14230, ISO-15765-4 CAN).

 

1.8 Уровень организационной культуры.

     Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

     Организационная культура выполняет две основные функции: