Содержание
Введение…………………………………………………………………………….…..3
Глава 1 . Общая характеристика рекламного
агентства ООО «Кастом»…………....4
1.1. Основные сведения о предприятии…………………………………………….…4
1.2. История создания ООО «Кастом»………………………………………………...5
1.3. Характеристика маркетинговой среды
агентства………………………………..8
1.4.Характеристика стратегии развития
ООО «Кастом»…………………………….9
Глава 2. Анализ и пути повышения конкурентоспособности
рекламного агентства ООО «Кастом»………………………………………………………………………..
11
2.1. Анализ конкурентной среды
и выявление основных конкурентов
рекламного агентства. ………………………………………………………………………….…..11
2.2. Оценка конкурентоспособности
рекламного агентства ООО «Кастом»……...16
Глава 3. Показатели эффективности деятельности
ООО «Кастом»……………….20
3.1. Технико-экономические показатели
эффективной деятельности предприятия…………………………………………………………………………...20
Заключение ……………………………………………………………………..……..36
Литература………………………………………………………………………..……38
Приложения……………………………………………………………………..……..40
Введение
В соответствии с учебным планом
я проходила производственную практику
в товариществе с ограниченной ответственностью
рекламном агентстве «Кастом» с двадцать
восьмого февраля 2011г. по десятое апреля
2011г.
Я была принят для прохождения
производственной практики в штат товарищества
на должность менеджера.
Совместно с руководителем
практики непосредственно в товариществе
был составлен план осуществления работы,
который я успешно выполнила.
В процессе прохождения производственной
практики я:
- ознакомилась с учредительным
документом – уставом, утвержденным учредителем
компании;
- ознакомилась со структурой
организации;
- ознакомилась с организацией
и выполняемыми функциями и обязанностями
работников предприятия;
- ознакомилась с содержанием
экономической и организационной работой;
- ознакомилась с особенностями
работы с базами данных;
- ознакомилась с особенностями
работы менеджера
- вел табель учета рабочего
времени.
- проводила обзвон
клиентской базы
Глава 1 . Общая характеристика
рекламного агентства ООО «Кастом»
1.1.
Основные сведения о предприятии
Общество с ограниченной ответственностью
Компания «Кастом» основано 23 января 2009
года. Юридический адрес ООО «Компания
«Кастом»: Россия, 454080, г. Челябинск, ул.
Энтузиастов, 30, офис 403
ООО Компания «Кастом» является
юридическим лицом, имеет самостоятельный
баланс, расчетный и иные счета в банках,
круглую печать со своим наименованием,
штамп, бланки, фирменное наименование.
Основной задачей ООО Компания
«Кастом» является получение прибыли
и удовлетворение потребностей предприятий
и организаций города в таких услугах,
как брендинг, дизайн, творческие и иные
разработки, проведение маркетинговых
исследований, презентаций, размещение
в СМИ, поставка сувенирной, полиграфической
продукции и пр. Услуги предоставляются
как за счет ресурсов компании, так и с
помощью подрядчиков.
Рекламное агентство «Кастом»
создано в соответствии с Конституцией
РФ, Законом РФ «О товариществах с ограниченной
ответственностью». Товарищество руководствуется
в своей деятельности Гражданским кодексом
РФ, Учредительным договором о создании
товарищества и Уставом предприятия.
Основой целью создания рекламного
агентства «Кастом» является осуществление
предпринимательской деятельности для
получения прибыли.
Руководство текущей деятельностью
товарищества осуществляется единоличным
исполнительным органом - генеральным
директором Шишовым Ильёй Евгеньевичем.
Собственная производственная
база позволяет снизить затраты на реализацию
заказов клиентов. А также огромный опыт
работы с системными клиентами. Большие
объемы работ в короткие сроки на территории
УРФО и Сибири.
Миссия компании – содействовать развитию
и продвижению бизнеса своих клиентов.
1.2.
История создания ООО «Кастом»
История создания и развития
агентства берет свое начало с одного
из директоров фирмы Ильи, который до того
как стать директором компании «Кастом»
работал копирайтером в одном из рекламных
агентств г. Челябинска. Решение о создании
своей собственной компании возникло
с момента, когда появился запрос на рекламу
компании «Мир упаковки» и полностью весь
рекламный процесс перешел в руки Ильи,
после чего он и понял что может и сам быть
руководителем, но уже собственного агентства.
Сказано, сделано. Но, конечно, возникли
трудности с арендой площади под компанию,
финансовые возможности были сильно ограничены.
Тогда «Мир упаковки» отдал в аренду несколько
квадратных метров под создание у себя
на предприятии рекламного агентства,
работником которого был один единственный
Илья. Понемногу росло число клиентов,
появлялось больше заказов и сама компания
«Мир упаковки» не стояла в своем развитии,
и поэтому Илье становилось тесно и тяжело
работать в одиночку. Бюджет уже стал позволять
создать мини рекламную компанию, арендовать
больше площади и создать свой штат работников,
и тогда «Мир упаковки» отдал в аренду
Ильи целый офис. Были и трудности, и кризисы
в управлении компанией и выполнения заказов
для клиентов, но это только делало на
тот момент уже сложившейся коллектив
более сплоченным и эрудированным в вопросах
их специализаций. Совсем недавно, в 2011
году рекламная компания «Кастом» переехала
в другой офис, в котором находится и посей
день, расширяет штат и становится действительно
полноценной фирмой, которая завоевывает
свое место на рынке, удерживает старых
и находит все больше новых клиентов.
Основные виды деятельности:
вывески любой сложности (световые
и не световые короба, объемные буквы,
световая и светодинамическая реклама);
средства визуальной навигации
(штендеры, таблички офисные, уголки покупателя,
информационные стенды и панно, указатели,
стойки , брандмауэрные панно);
индивидуальные информационные
указатели, крышные установки, стелы (в
т.ч. для АЗС), нестандартные конструкции;
выставочные стенды любых конструкций,
таблички, стойки;
оформление фирменного и городского
транспорта, мест продаж;
изготовление металлоконструкций;
оформление фасадов (АКП, входные
группы);
изготовление и монтаж пластиковых
окон, перегородок, балконов, перил, ограждений
из нержавейки, навесы, беседки и другие
светопрозрачные конструкции, заборы;
оформление внутреннего интерьера
помещения;
изготовление нестандартного
торгового оборудования и мебели;
изделия из акрила (настольные
и настенные подставки под рекламные материалы
:
визитницы,
буклетницы, карманы, ценники; подставки
под товары);
дизайн (разработка логотипа
и товарного знака, фирменного стиля, эскизов
деловой полиграфии любой сложности, макет
вывески и входной группы);
услуги по согласования
при установке средств наружной рекламы.
-
полиграфия, сувенирная продукции,
нанесение логотипов на все
виды продукции.
-
BTL- акции
Одним словом, в целом никаких
границ в видах деятельности нет.
На разных этапах развития компании доля
дохода приносимого в компанию тем или
иным направлением изменялась. Поначалу
разработки и реализация приносили примерно
50/50. Позже, перед «кризисом продажников»
это соотношение сместилось – 30% приносили
разработки и 70% - реализация. В настоящее
время соотношение поменялось в противоположную
сторону и составляет 70/30 в пользу разработок.
Органом управления общества
директор и президент компании. Структура
компании построена следующим образом:
основная часть персонала разделена на
копирайтеров, дизайнеров и менеджеров
по реализации, над каждой группой есть
старший, т.е., к примеру, старший дизайнер.
Над разработчиками стоит креативный
директор, над менеджерами – директор
компании. Такой вид контроля позволяет
повысить и эффективность принимаемых
решений, что, в свою очередь, положительно
влияет на качество выполнения поставленных
задач и на работу Общества в целом.
В настоящее время в компании
работают 19 человек штатных сотрудников,
однако компания стремится к расширению.
В целом, компанию можно охарактеризовать
как очень молодую, так как лишь основателю
компании больше 30 лет, возраст же остальных
– 30-45 лет. Из них 14человек с высшим образованием
и 5 человека со средним, неоконченным
высшим.
Стоит отметить, что в компании
лишь дизайнеры имеют профессиональное
художественное образование, которое
соответствует их профессиональной деятельности.
И, к сожалению, лишь два сотрудника компании
имеют оконченное высшее образование
в рекламе или маркетинге.
Но в некоторых случаях для
полноценной работы агентства этого количества
людей не хватает, и компания прибегает
к временному найму дополнительных сотрудников.
В основном это не квалифицированный труд
– промоутеры, грузчики, операторы на
телемаркетинг. Найма временных работников
связан с проведением разовых рекламных
акций и отсутствием необходимости постоянно
держать большой штат сотрудников.
Привлечение временных сотрудников
имеет определенную сезонность. В летнее
время проводится большое количество
промоушен акций, т. к. в теплую погоду
возможно проведение акций на улицах,
в парках, на зонах отдыха и т.д. А также
легче нанять промоутеров, которыми в
основном являются школьники старших
классов и студенты желающие поработать
во время летних каникул и согласны на
невысокую заработную плату
1.3. Характеристика маркетинговой среды
агентства
К вопросу о конкурентах агентства
можно подойти с двух сторон: с одной стороны
их миллион, с другой стороны их вовсе
нет, т.к. тот перечень услуг, который на
данный момент оказывает компания «Кастом»,
ни одна другая компания предложить не
может, но с другой стороны те самые другие
компании оказывают пусть и малую часть
того, что и «Кастом», но все же оказывают.
Здесь вопрос состоит в следующем: кто
лучше? Конечно, оценивая всю ту сложившуюся
ситуацию на рынке рекламы, наша компания
создает не только качественный и эффективный
рекламный продукт, но и в короткие сроки.
Партнерами же по бизнесу, как
правило, являются исполнители («мы задумали,
вы осуществите»), это и полиграфии, и редакции
газет, и различные отделы по продаже сувенирной
продукции. Главное наше требование исполнение
их работы на высочайшем уровне.
Клиентская база компании на
самом деле достаточна большая и хорошая.
Хорошие клиенты, хорошие заказы. Можно
сказать о клиентах нашей фирмы следующее,
что это люди, которые заинтересованы
в успешном бизнесе своей компании, в прогрессе
своей фирмы и, конечно же, в лидирующем
положении на рынке в своем сегменте. Самыми
крупными заказчиками на данный момент
являются такие компании как «ЧелябинскРегионГаз»,
Газпромбанк, «МТС», ООО «Регион»
(Башнефть), ОАО «Первый Хлебокомбинат»,
Универсам «Губернский», компьютерный
клуб «Аркада», Студия Красоты «Фристайл»,
ООО «Хлебпром», ТК «Молния» , аптека «Классика»,
аптека «Гран», «Рембыттехника», «Мегафон»,
Дом немецкой посуды, сеть магазинов «Удачная
техника», «СпортРос» и т.д.
1.4.Характеристика
стратегии развития ООО «Кастом»
Проблем как таковых в организации
нет, есть задачи, которые надо решить,
чтобы придти к следующему витку.
Так как фирма растет, а с ней
растет и число клиентов, то время на общение
и сотрудничество с каждой из них становится
все меньше, отсюда недоволен клиент, недовольны
и мы. Задача: сделать общение более эффективным
и продолжительным. Решение задачи: расширение
штата и офиса.
Организация работы с клиентом.
В связи с тем, что количество клиентов
у компании постоянно увеличивается, каждому
отдельному клиенту вынуждены уделять
все меньше внимания. Данная ситуация
не способствует эффективному сотрудничеству,
к которому стремится в своей деятельности
компания. Вариантом решения задачи является
создание в агентстве нового отдела –
эккаунт-менеджеров.
Организация архива работ. Это
связано, во-первых, с все увеличивающимся
портфолио работ, которые порой теряются
в море других подобных работ. Во-вторых,
необходимость решения этой проблемы
обусловлена тем, что в компанию все время
приходят новые люди, которых надо обучать.
А это проще делать, по существующим кейсам.
Решением здесь может стать элементарное
выделение человеко-часов для переработки
всей базы в структурированную систему
файлов.
Расширение компании. В связи
с все увеличивающимся потоком клиентов
встала проблема физической невозможности
справиться со всеми заказами. Таким образом,
уже на эту осень в компании намечено заметное
расширение.
Поиск новых клиентов. В связи
с планируемым глобальным расширением
может встать проблема недостаточного
потока клиентов. Данную проблему решено
устранить увеличением осведомленности
о компании с помощью коммуникаций, подробнее
о коммуникациях написано в прошлой главе.
Организация рабочего процесса.
Проблема возникла в связи с растущим
штатом. Необходимо более тщательное распределение
задач, возможно также создание должностных
инструкций для скорейшего ввода в курс
вновь появившихся людей.