Отчет по практике в ПАТ «ІНДЕКС-БАНК»

3. Кредит на новий автомобіль – клієнт отримує кошти строком до 7 років. Сума кредиту – до 100 тис. доларів США (або в еквіваленті). Відсоткова ставка – 26-27% в залежності від терміну та початкового внеску. Крім цього ПАТ «ІНДЕКС-БАНК» пропонує спеціальні партнерські програми з автосалонами (Renault, Nissan, Toyota, Mazda, Subaru, Suzuki, Audi, Lexus, ІСУЗУ) та кредити на б/у автомобілі.

4. Кредит на нерухомість – клієнт отримує кошти строком до 15 років (включно). Сума кредиту – від 10 000 до 150 000 дол. США в гривневому еквіваленті (200 000 дол. США – для Києва та Київської обл.). Початковий внесок – від 50% вартості об'єкта нерухомості. Відсоткова ставка – 24,5% річних у гривні.

Також ПАТ «ІНДЕКС-БАНК»  надає можливість скористуватися такими видами кредитування:

• овердрафт;
• кредитна лінія;
• кредит під депозит.

В 2009 році банк особливу увагу зосереджував на видачі кредитів фізичним особам на придбання авто, кредитуванню сектора юридичних осіб та наданні інших банківських послуг з отриманням комісійних винагород.

Розглянемо динаміку та структуру кредитного портфелю ПАТ «ІНДЕКС-БАНК» за 2007-2009 рр. (Табл.2)

№	Найменування статті	на 31 грудня 2012 року	на 31 грудня 2011 року	на 31 грудня 2010 року	% зміни 12-11 рр.	% зміни 11-10 рр.
1	Кредити юридичним особам	1 355 657	1 416 489	717 869	197,32	95,71
2	Кредити фізичним особам-підприємцям	130 119	166 481	72 787	228,72	78,16
3	Іпотечні кредити фізичних осіб	489 775	519 559	107 837	481,80	94,27
4	Споживчі кредити фізичним особам	1 386 340	1 791 506	756 572	236,79	77,38
5	Інші кредити фізичним особам	4 389	12 898	2 391	539,44	34,03
6	Резерв під  знецінення кредитів	( 661 669)	( 483 155)	( 295 411)	163,55	136,95
7	Усього кредитів за мінусом резервів	2 704 611	3 423 778	1 362 045	251,37	78,99

Таблиця 2. Кредити та заборгованість клієнтів ПАТ «ІНДЕКС-БАНК», тис.грн.

Проаналізувавши таблицю, можна бачити, що в період 2012-2011 рр. відбувалося зменшення абсолютного розміру обох кредитних портфелів (кредити фізичним та юридичним особам). При цьому кредити фізичних осіб зменшились на 19,27% (з 2 490 444 тис.грн. до 2 010 623 тис.грн.), а кредити юридичних осіб на 4,29% (з 1 416 489 тис.грн. до 1 355 657 тис.грн.).

Процес кредитування в ПАТ «ІНДЕКС-БАНК» проходить через три підрозділи:

• фронт – офіс (відділи обслуговування фізичних та юридичних осіб);
• кредитне адміністрування;
• відділ безпеки банку.

Слід зауважити, що жодна  позика не буде видана клієнту без  рішення кредитного комітету, робота якого виглядає наступним чином:

1) Засідання. Засідання КК проводяться, як правило, двічі на тиждень у будівлі Головного Офісу. Голова КК або, якщо він відсутній, його заступник через Секретаря заздалегідь призначає точне місце та час засідання. Засідання КК скликаються та проводяться Головою КК або його заступником. Про відсутність члена КК має бути здійснено напис  на сторінці підписів протоколу КК.

2) Презентація. Секретар КК повинен розіслати документацію, яка зазначена нижче, включаючи порядок денний засідання КК, всім членам КК не пізніше 12 години дня, що передує засіданню КК, щоб члени КК мали можливість ознайомитися з документацією до засідання. 

7. Напрямки  маркетингової діяльності банку.

Усі види кредитування та ціни на них вже були розглянені в пункті 6 цієї роботи, тому переходимо одразу до депозитних програм.

ПАТ «ІНДЕКС-БАНК» пропонує такі види депозитів для фізичних осіб:

1. Строковий – без поповнення, сплата процентів наприкінці строку.  
Мінімальна сума вкладу – 2000 грн./400 дол.США/400 Євро. Кошти можна розмістити на термін від 1 до 18 місяців. Відсоткові ставки: гривня – 11-15,75%, долар США – 5,5-6,5%, Євро – 3,5-4%, в залежності від терміну.

2. Накопичувальний – є можливість поповнення, сплата процентів щомісяця або капіталізація відсотків. Мінімальна сума вкладу – 500 грн./100 дол.США/100 Євро. Кошти можна розмістити на термін від 6 до 24 місяців. Відсоткові ставки: гривня – 14-14,75% (в залежності від терміну), долар США – 6%, Євро – 3,5%.

3. Ощадний – є можливість вільного використання коштів(поповнення, зняття без втрати процентів). Мінімальна сума вкладу – 500 грн./100 дол. США/ 100 Євро. Термін розміщення коштів – 24 місяця. Відсоткові ставки: гривня – 11%, долар США – 4,5%, Євро – 3%.

4. Перспектива – зростаюча ставка (процентна ставка зростає кожного місяця на однакову величину у порівнянні до попереднього місяця (+1%)), можливість повного дострокового зняття коштів зі збереженням нарахованих процентів. Мінімальна сума вкладу – 2000 грн. Строк вкладу - 6 місяців. Відсоткова ставка зростає з 11% у першому місяці до 16% у шостому.

ПАТ «ІНДЕКС-БАНК» пропонує такі види депозитів для малого та середнього бізнесу:

1. Вільний – вільне розміщення тимчасово вільних коштів на депозитному рахунку, вільне повертання їх на поточний рахунок. Мінімальна сума для відкриття вкладу – 10 000 гривень. Строк дії договору – 36 місяців. Процентна ставка – 13%. 

2. Зручний – розміщення коштів на строк від 30 до 547 днів. Мінімальна сума вкладу – 10 000 UAH/2 000 USD/2 000 EUR/50 000 RUB. Клієнт має можливість поповнювати депозитний вклад – мінімальна сума поповнення складає 5 000 UAH/1 000 USD/1 000 EUR/25 000 RUB. Банк надає лояльні умови дострокового розірвання договору. Відсоткові ставки: гривня – 12,5-15,5%, долар США – 6-6,5%, Євро – 5-5,5%, в залежності від терміну.

3. Строковий – розміщення коштів на строк від 7 до 547 днів. Мінімальна сума вкладу – 10 000 UAH/2 000 USD/2 000 EUR/50 000 RUB. Банк надає лояльні умови дострокового вилучення. Вклад без можливості поповнення. Відсоткові ставки: гривня – 13-16%, долар США – 6,5-7%, Євро – 5,5-6%, в залежності від терміну.

8.Охорона праці,техніка безпеки

Кожне робоче місце спеціаліста  в ПАТ «ІНДЕКС-БАНК» оснащене персональним комп’ютером, тому на даному підприємстві застосовуються різні інструкції по охороні праці, зокрема вони містять такі пункти:

До самостійної роботи на персональному комп'ютері допускаються особи, що пройшли:

- попередній медичний огляд. Жінки з часу встановлення вагітності й у період годівлі дитини   грудьми   до   виконання   усіх   видів   робіт,   пов'язаних   з   використанням персонального комп'ютера, не допускаються;

- первинний інструктаж на робочому місці  і які мають  І кваліфікаційну групу з електробезпеки.

Площа на одне робоче місце  з персональним комп'ютером для дорослих користувачів повинна складати не менш 6 м², а обсяг - не менш 20 м³.

Для підвищення вологості  повітря в приміщеннях з персональним комп'ютером варто застосовувати зволожувачі повітря, що заправляються щодня дистильованою або кип'яченою питною водою.

Забороняється проводити  ремонт персональних комп'ютерів безпосередньо  в робочих, навчальних і дошкільних приміщеннях.

Стосовно прорізів світла робочі місця з персональним комп'ютером повинні розташовуватися так, щоб природне світло падало збоку, переважно ліворуч.

Схеми розміщення робочих  місць з персональним комп'ютером повинні враховувати відстані між  робочими столами з відео моніторами (у напрямку тилу поверхні одного відео монітора й екрана іншого відео монітора), що повинні бути не менш 2 м, а відстань між бічними поверхнями відео моніторів - не менш 1,2 м.

Робочий стілець (крісло) повинен бути підйомно-поворотним, регулюватися по висоті і кутам нахилу спинки, а також по відстані спинки від переднього краю сидіння, при цьому регулювання кожного параметра повинно бути незалежним, легко здійснюваним і мати надійну фіксацію.

Екран відео монітора повинен знаходитися від очей користувача на оптимальній відстані 600-700 мм, але не ближче 500 мм з урахуванням розмірів алфавітно-цифрових знаків і символів.

У приміщеннях з персональним комп'ютером щодня повинне проводитися  вологе прибирання.

Приміщення з персональним комп'ютером повинні бути оснащені аптечкою першої допомоги й вуглекислотними вогнегасниками.

Висота робочої  поверхні столу для дорослих користувачів повинна регулюватися в межах 680-800 мм; при відсутності такої можливості висота робочої поверхні столу повинна складати 725 мм.

Робочий стіл повинний мати простір для ніг висотою не менш 600 мм, шириною не менш 500 мм, глибиною на рівні колін не менш 450 мм і на рівні витягнутих ніг не менш 650мм.

Робоче місце повинне  бути обладнане підставкою для ніг, шириною не менш 300 мм, глибину не менш 400 мм, регулювання по висоті в межах 150 мм і по куті нахилу опорної поверхні підставки до 20^і. Поверхня підставки повинна бути рифленою і мати на передньому краю бортик висотою 10 мм.

Робоче місце з персональним комп'ютером повинне бути оснащене легко переміщуваним пюпітром для документів.

Клавіатуру  варто розташовувати на поверхні столу на відстані 100-300 мм від крага, або на спеціальній регульованій по висоті робочої поверхні - стільниці.

Тривалість  безперервної роботи з персональним комп'ютером без регламентованих перерв не повинна перевищувати 2 год.

Під час регламентованих  перерв із метою зниження нервово-емоційної  напруги, стомлення зорового аналізатора, усунення впливу гіподинамії і гіпокинезії, запобігання розвитку стомлення  доцільно виконувати комплекси спеціальних фізичних вправ.

З метою зменшення  негативного впливу монотонності доцільно застосовувати чергування операцій осмисленого введення тексту і числових даних (зміна змісту робіт), чергування редагування текстів і введення даних.

У випадках виникнення у працюючих з персональним комп'ютером зорового дискомфорту й інших несприятливих суб'єктивних відчуттів, незважаючи на дотримання санітарно-гігієнічних, ергономічних вимог, режимів праці і відпочинку варто застосовувати індивідуальний підхід в обмеженні часу робіт з персональним комп'ютером корекцію тривалості перерв для відпочинку або проводити зміну діяльності на іншу, не пов'язану з використанням персонального комп'ютера.

Працюючим з  персональним комп'ютером з високим  рівнем напруженості, під час регламентованих перерв і наприкінці робочого дня, показане психологічне розвантаження в спеціально обладнаних приміщеннях (кімната психологічного розвантаження).

 Вимоги безпеки  перед початком роботи

 Перед  початком роботи оператор зобов'язаний:

• відсутності відображень на екрані, відсутності зустрічного потоку світла;
• перевірити правильність підключення устаткування до електромережі;
• протерти спеціальною серветкою поверхню екрана;
• переконатися у відсутності дискет у дисководах процесора персонального комп'ютера;.
• перевірити правильність установки столу, стільця, підставки для ніг, положення устаткування, кута нахилу екрана, положення клавіатури і, при необхідності, зробити регулювання робочого столу і крісла, а також розташування елементів комп'ютера з метою виключення незручних поз, тривалих напруг, відповідно до вимог ергономіки.

При включенні комп'ютера  оператор зобов'язаний дотримувати  наступної послідовності включення  устаткування:

• блок живлення;
• периферійні пристрої (принтер, монітор, сканер та ін.);
• системний блок (процесор),

Операторові забороняється починати роботу при:

• відсутності на ВДТ гігієнічного сертифіката, що включає оцінку візуальних параметрів;
• відсутності інформації про результати атестації умов праці на даному робочому місці або при наявності інформації про невідповідність параметрів даного устаткування вимогам санітарних норм;
• відсутності захисного екранного фільтра класу "повний захист";
• виявленні несправності устаткування;
• відсутності захисного заземлення пристроїв ПЕОМ і ВДТ;
• відсутності вуглекислотного або порошкового вогнегасників й аптечки першої допомоги;
• порушенні гігієнічних норм розміщення ВДТ (при однорядному розта<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439