Звіт по практиці в ТОВ «Юмас»

Графік роботи ТОВ«ЮМАС» наведено в таблиці 3.1.

Таблиця 3.1.

Графік роботи ТОВ «Юмас» в м. Києві

Пн	з 7.30 до 22.00
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Нд	з 8.00 до 21.00

 

Згідно графіку  вихід працівників з 8-годинним робочим днем проводиться у першу та другу зміну за таким розкладом:

  1 зміна – з 7:30 до 15:30  (в неділю з 8:00 до 16:00)

   2 зміна – з 14:00 до 22:00 (в неділю з 13:00 до 21:00)

Внутрішній розпорядок підприємства ТОВ «Юмас » див. Додаток 9.

Керівництво компанії намагається зробити так, щоб всі співробітники були зацікавлені у своїй роботі. У першу чергу це стосується своєчасної виплати офіційної заробітної плати, а також премій за командну роботу. Крім того, на підприємстві використовується і нематеріальні способи мотивації працівників.

Завданням відділу кадрів в ТОВ «Юмас», перш за все, є формування кадрової політики, яка є частиною політики організації і повинна повністю відповідати концепції її розвитку.

  Для цього компанія має у штаті спеціальних співробітників, які займаються підготовкою умов для розвитку. Ці співробітники спеціалізуються в області, яка відома як - розвиток організації. Їх зусилля спрямовуються керівництвом, з метою підвищення ефективності роботи організації в цілому.

Кадрова політика тісно пов'язана з усіма областями господарської політики організації. Прийняття рішень у сфері кадрової політики відбувається у всіх функціональних підсистемах, таких як:

- Управління науково-технічною  діяльністю;

- Управління виробництвом;

- Управління економічною  діяльністю;

- Управління зовнішньо-господарською  діяльністю;

- Управління персоналом  організації.

В ТОВ «Юмас», як і в кожному підприємстві існують базові елементи управління персоналом. До таких базових елементів можна віднести перелік основних завдань служби управління персоналом:

• планування та облік персоналу;
• пошук і відбір персоналу;
• визначення зарплати і пільг;
• професійна адаптація;
• навчання і просування персоналу;
• атестація персоналу;
• підготовка резервів персоналу;
• соціальний захист персоналу;
• стимулювання і мотивація;
• організація праці та робочого місця;
• управління нововведеннями в кадровій роботі;
• вивільнення персоналу.

Мета кадрової політики - забезпечення оптимального балансу процесів оновлення, збереження і розвитку необхідного якісного і кількісного складу персоналу організації відповідно до потреб бізнесу.

 

4. Маркетингова і комерційна діяльність підприємства

На сьогоднішній день в умовах насичення  ринку  будівельних товарів різноманітною продукцією  різноманітних виробників недостатньо розробити новий якісний товар, встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Все більшої ваги в управлінні підприємством набуває така складова комплексу маркетингу, як методи просування товару, під якими розуміють сукупність маркетингових рішень. Система маркетингових комунікацій фірми сьогодні спрямована на інформування, переконання, нагадування споживачам про її товар, підтримку його збуту, а також створення позитивного іміджу підприємства[15].

В даний час підприємство використовує багато дієвих засобів реклами – реклама в ЗМІ, на транспорті, на щитах.

Одним із важливих елементів маркетингових комунікацій фірми “Юмас”  є так звані POS-матеріали. До них належать плакати різних форматів, наклейки, стенди, прапори, гірлянди. Більшість POS-матеріалів підприємству надають дистриб’ютори будматеріалів.

Реклама – це складова частина маркетингової діяльності. Розробка рекламної стратегії є складним процесом, який поєднує в собі всі етапи маркетингової діяльності, починаючи з відбору ринкових сегментів, позиціонування товарів і закінчуючи розробкою продуктової стратегії фірми.

 Основними засобами розповсюдження реклами є публікації у діловій періодиці, банки та бази даних на дискетах, послуги телекомунікацій, радіо реклама. Згідно проведених серед підприємців опитуванням, усі 100% підприємців використовують у роботі ділову періодику, переважна більшість     (84 %) користується також друкованими довідниками, набагато менша кількість – базами даних та послугами телекомунікацій. Друковані довідники та ділова періодика є одним з найпоширеніших засобів розповсюдження інформації. Ці видання впливають на прийняття рішень про купівлю шляхом ознайомлення споживачів з товарами. До ділової періодики відносяться передусім загальноукраїнські періодичні видання, а також регіональні. Фірма “Юмас” при просуванні своєї продукції залучає також пряму поштову рекламу – у вигляді листівок та буклетів, що розповсюджуються на місці та в місцях можливих для привернення потенційних клієнтів.

Також на підприємстві застосовується стимулювання збуту – існує гнучка система знижок,  індивідуальний підхід до кожного  клієнта.

В магазинах “Юмас” застосовують такі знижки:

• знижки за кількість придбаного товару;
• бонусні знижки постійним клієнтам;
• знижки на застарілі товари;
• акції.

Споживачами товарів підприємства «Юмас» є як великі будівельні компанії, так і роздрібні покупці. Завдяки своїм досягненням, а також прагненням покращити якість обслуговування, збільшити можливість вибору товару, компанія забезпечує велику конкуренцію іншим будівельним мережам по всій Українї. Конкуренти ТОВ «Юмас» це:

- компанія "Нова Лінія";

- львівське ТОВ "НПП ЕРГО";

- компанія "Торговельно-будівельний  будинок "ОЛДІ";

- супермаркет "Тако";

- торгівельна група "Майстер";

- торгівельна мережа "Ганза-Україна";

- компанія "Metro Cash&Carry";

- національна мережа складів-магазинів "БудМакс";

- торгівельна компанія Українські будівельні склади "21 століття".

Конкурентними перевагами є накопичувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримують покупці. Орієнтована на лідерство компанія «Юмас» завоювала ринок своїм клиентоорiєнтованим обслуговуванням, широким асортиментом товарів і послуг, а також професіоналізмом співробітників. Канали збуту товару налаштовані на великий попит будівельно-господарчих товарів. Будівельні компанії та соціальні організації є оптовими покупцями товару. Постачають товари до підприємства з усього світу. Також велика кількість вітчизняних товарів.

У відділі маркетингу компанії ТОВ «Юмас», розробили дуже багато заходів для стимулювання збуту товару, які складаються з різноманітних акцій та сезонних знижок, а також подарункові сертифікати у відділі «ДЕКО». Конкурентними перевагами є накопичувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримують покупці.

Стратегії маркетингу :

- компанія ТОВ «Юмас», орієнтується на індивідуальних покупців, а також на дрібні будівельні бригади, які придбавають будівельні матеріали роздрібними або дрібнооптовими партіями для тих же цілей, що і фізичні особи, тобто для ремонту і обробки квартир;

- маркетингові ресурси компанії на мій погляд розподілені читко, по елементам вдосконалення на основі аналізу продукту, реклама для більшого просування та розширення збутових каналів;

- так, розрахований бюджет маркетингу, відповідає поставленим цілям.

Конкурентні переваги підприємства надає і наявність різноманітних додаткових послуг. До основних послуг, які надає ТОВ «Юмас» належать:

1. доставка товару;

користуючись послугами доставки товару, покупець отримує наступні переваги:

- працівники підприємства  самостійно комплектують  замовлення покупця;

- відповідальність за  якість придбаного  товару несе  підприємство;

- гарантується доставка  в домовлений з покупцем термін.

До того ж, існує можливість здійснення Експрес доставки товару. Скориставшись послугою, покупець отримує безкоштовне завантаження та миттєву доставку  його товару за місцем призначення.

Доставка товару здійснюється без його розвантаження та підйому.

Існує послуга доставки вантажу автомобілем КАМАЗ з маніпулятором;

2. тонування фарб;

У відділі «Декор» представлений великий вибір лакофарбових матеріалів та малярний інструмент провідних виробників України та світу.

Клієнт має унікальну можливість отримати повний спектр послуг з підбору та тонування фарб.

3. дизайн кухонь;

Замовлення  кухні в «Юмас» це:

• широкий вибір товару, доступний на полицях;
• індивідуальний підхід до кожного покупця;
• дизайнерські поради;
• індивідуальний розкрій стільниці;
• можливість обновити свою кухню, замінивши фасади;
• невисока вартість кухні за індивідуальним проектом;
• можливість придбання кухні за один день;

4. розкрійна дільниця;

форматно-розкрійні дільниці, розташовані на кожному підприємстві, мережі, надають широкий спектр послуг.

5. наявність кафе;

завітавши за будівельними матеріалами та здійснюючи покупки, існує можливість відвідати кафе та скоштувати смачні страви домашньої кухні, гарячі та прохолодні напої у кафе;

6. комплектація чи відвантаження товарів;

переваги для клієнтів:

• професійна консультація щодо використання товару.
• комплектація  будинків від підлоги до стелі.
• комплектація товару по заявці організацій (факс), рахунку-фактурі.
• підготовка товару до відвантаження.
• супроводження покупки від замовлення до поставки за  адресою клієнта.
• індивідуальний підхід до кожного покупця.
• допомога в прийнятті дизайнерських рішень.

7. банківські послуги;

представництво банку надає можливість здійснити обмін валют та цілий ряд інших банківських розрахунково-касових операцій. У кожному підприємстві є банкомат.

8. товари під замовлення;

у випадку, коли необхідного товару не має в наявності, покупець має можливість його замовити, звернувшись до спеціалістів інформаційного центру профільного відділу. В деяких випадках слід  внести передплату за товар.

9. оверлок;
10. паркінг;
11. багетна майстерня;

багетна майстерня "Лелека" пропонує широкий вибір готових виробів, виробів на замовлення, рекламних матеріалів для оздоблення квартир, офісів та інших приміщень:

12. виготовлення ключів;

Щодо структури та динаміки реалізованої продукції, то її можна представити у вигляді табл. 4.1.

З табл. 4.1. видно, що в 2011 р. найбільшу питому вагу в структурі виручки від реалізації займали будівельні матеріали – 47%. Реалізація сантехніки та інструментів принесли підприємству 24,6% виручки від реалізації в 2008 р. В 2009 р. маємо ріст по всьому асортименту товарів, тільки незначне зменшення виручки від реалізації по будівельним матеріалам. Та ж сама тенденція спостерігається і у 2010 році.

Таблиця 4.1.

Структура реалізації товарів по асортиментних групах ТОВ «Юмас» за 2010 - 2012 рр.

Найменування послуг	2010 р.		2011 р.		2012 р.		Відхилення
	тис. грн.	%	тис. грн.	%	тис. грн.	%	Абсолютні, тис. грн.		Відносні %
							2011 / 2010 р.	2012/ 2010 р.	2011/ 2010р.	2012 / 2010 р.
Сантехніка, інструменти	916,2	24,6	616,1	26,5	1029,6	29,4	113,4	413,5	12,4	67,1
Вироби з металу, дерева	402,2	10,8	260,4	11,2	437,8	12,5	35,5	177,4	8,8	68,1
Інші вироби	655,5	17,6	458,0	19,7	924,6	26,4	269,1	466,5	41,0	101,9
Будівельні матеріали	1750,5	47	990,5	42,6	1110,2	31,7	-640,3	119,7	-36,6	12,1
Всього	3724,4	100	2 325	100	3502,1	100	-222,3	1177,1	-6,0	50,6