Организация труда персонала

- внутренняя планировка рабочего места менеджера по персоналу в ООО «Теплообменные системы»: внутренней планировке рабочего места данного сотрудника также можно дать положительную оценку, так все оснащение находится в доступном расположении.

4. Организация  обслуживания рабочего места  менеджера по персоналу в ООО  «Теплообменные системы»:

- организация  обслуживания средств труда: системным администратором производится ремонт и обслуживание основного и вспомогательного оборудования с установленной периодичностью; поддержание технологической и организационной оснастки производится самим сотрудником на каждом рабочем месте и подсобным рабочим;

- организация  обслуживания предметов труда: производится самим сотрудником, который направляет заявку на необходимые материалы; офис-менеджером, который работает с поставщиками; подсобным рабочим, который осуществляет помощь при транспортировке с помощью тележек;

- организация  обслуживания работников: все рабочие места проходят ежедневную уборку; в компании существует специально отведенная комната для отдыха и приема пищи; все сотрудники компании проходят полное медицинское обслуживание при приеме на работу и ежегодное обязательное медицинское обслуживание. Из недостатков можно отметить, что в компании нет комнаты отдельных шкафчиков для одежды сотрудников.

 

Приемы и методы труда в организации ООО «Теплообменные системы».

 

Для анализа приемов и методов труда автор исследовал один рабочий день менеджера по продажам ООО «Теплообменные системы». Для исследования рабочего дня менеджера по продажам автор использовал метод «Фотография рабочего дня».

 

Таблица №1

Фотография рабочего дня менеджера по продажам ООО «Теплообменные системы».

№	Наименование затрат рабочего времени	время	Продолжительность
1	Приход на рабочее место, подготовка рабочего места	08:50	10 мин
2	Завершение заявок с предыдущего рабочего дня	10:00	40 мин
3	Выполнение поступивших расчетов, общение с клиентами	10:40	1.5 ч
4	Сообщение заказчикам результатов расчетов, общение с клиентами, совершение текущих договоров	10:50	60 мин
5	Запуск поступивших заказов в производство, составление графика доставок и монтажей, общение с заказчиками	12:00	60 мин
6	Обеденный перерыв	13:00	60 мин
7	Продолжение расчетов,  общение с клиентами	14:00	60 мин
8	Общение с проектировщиками/сервисными инженерами	15:00	30 мин
9	Передача рекламационных заявок от заказчиков	15:30	30 мин
10	Ведение отчетности по работе, общение с заказчиками	16:30	30 мин
11	Перерыв	17:10	15 мин
12	Контроль выполнения задач прошедшего рабочего дня	17:25	15 мин
13	Окончание рабочего дня, выключение компьютера, уход	18:00	10 мин

По мнению автора, положительным в организации рабочего дня менеджера по продажам является чередование двух занятий – это общение с клиентом и работами с документами или проведение расчетов. Из недостатков, по мнению автора, можно выделить большую загруженность в работе и сложности при концентрации внимания для подготовки расчетов и договоров, так как общение с клиентами происходит беспрерывно.

Возможные резервы для реализации работы менеджера по продажам ООО «Теплообменные системы»:

- для снятия загруженности можно организовывать после окончания каждого часа пятиминутный перерыв для личного отдыха;

- для решения проблемы  беспрерывного общения с клиентами  можно ввести один – два  часа, когда менеджер занимается  только расчетами, или ввести  дополнительную единицу в штат  для проведения расчетов в  помощь менеджерам.

 

Условия труда в организации ООО «Теплообменные системы».

Условия труда в организации ООО «Теплообменные системы» были рассмотрены на примере офисных помещений.

1.Санитарно-гигиенические условия: офисы находятся в осве-щенных, проветриваемых и отапливаемых помещениях без шума и вибрации; температура в помещениях 17 градусов – ниже нормы; средняя влажность около 40 % - также ниже нормы; в каждом помещение есть кондиционеры и обогреватели; мебель кожаная; освещение только естественное;

2. Эстетические  условия труда: стены бежевого благоприятного цвета; присутствуют элементы живой природы и творчества: живые цветы, картины, фирменные плакаты; мебель, шторы и предметы интерьера выдержаны в  одной цветовой гамме – бежевый цвет; мягкая мебель – черного цвета.

3. Психофизиологические условия труда: поддерживается смена активных и менее активных форм труда; существуют регламентируемые перерывы на обед и отдых, т.е. создаются условия для обеспечения высокой эффективности работников и сохранения их работоспособности.

4. Социально-психологические  условия труда: в компании существует демократический стиль правления; возможность карьерного роста, так как численность и бизнес-процессы в компании оптимизированы.

Демографические показатели организации ООО «Теплообменные системы».

 

Таблица 2

Классификация организации по возрасту.

25 -30 лет	30 – 45 лет	45 – 50 лет	50 – 60 лет	Более 60 лет
4 человека(13%)	16 человек (52%)	6 человек (20 %)	2 человека (7%)	2 человека (7 %)

Из приведенной таблицы, мы видим большее число сотрудников в возрасте 30-45 лет, самом трудоспособном возрасте, что свидетельствует о благоприятном климате для эффективности трудового процесса.

                Таблица 3

Классификация организации по полу.

мужчины	женщины
21 человек (70 % от численности)	9 человек (30 % от численности)

Из приведенной таблицы мы видим, что основная часть коллектива – это мужчины, что свойственно для данной отрасли предприятия.

Таблица 4

Классификация организации по образованию.

Высшее образование	Неоконченное высшее образование	Средне-специальное образование
23 человека (более 70 %)	5 человек (около 17%)	2 человека (около 7%)

Из данной таблицы мы видим, что практически все сотрудники либо уже имеют, либо будут иметь высшее образование, что свидетельствует о благоприятном климате для эффективности трудового процесса.

Таблица 5

Классификация по стажу работы сотрудников ООО «Теплообменные системы».

Более 10 лет	Более 5 лет	Более 2 лет	Менее 1 года
4 человека (13 %)	16 человек (53%)	7 человек (23%)	3 человека (10 %)

Из данной таблицы мы видим, что 66 % сотрудников в организации работают более 5 лет, что свидетельствует о благоприятном психологическом климате в организации и отсутствии текучести кадров.

 

Дисциплина труда в организации ООО «Теплообменные системы».

1. Трудовая дисциплина. Со стороны работодателя: создаются условия труда, необходимые для наиболее эффективного осуществления трудовой функции работников (соблюдение трудового законодательства, обучение сотрудников и т.д.); со стороны работников:  соблюдается исполнение в процессе труда правил поведения, установленных в трудовом договоре и правилах внутреннего трудового распорядка и т.д.

2. Технологическая  дисциплина. В организации ООО «Теплообменые системы» существует строгое и точное соблюдение в процессе производства требований к технологии изготовления продукции согласно технологических карт, стандартов обслуживания клиентов компании согласно стандартам обслуживания и должностной инструкции.

3.Производственная  дисциплина. В организации ООО «Тепло-обменые системы» существует соблюдение установленных требований производственного процесса и графиков выпуска продукции согласно графикам выпуска продукции.

 

Оплата труда и материальное стимулирование труда в организации ООО «Теплообменные системы».

В организации ООО «Теплообменные системы» применяются следующие системы оплаты труда: для работников производства применяется сдельная форма оплаты труда; для сотрудников офиса: окладная, окладно-премиальная и аккордная системы оплаты труда.

По мнению автора, системам оплаты труда в организации можно дать положительную оценку.

 

 

Подбор, подготовка и повышение квалификации персонала в ООО «Теплообменные системы».

Подбор персонала в организации производится менеджером по пер-соналу совместно с соответствующим  руководителем отдела и генеральным директором. Это свидетельствует о том, что подбору персонала  уделяется  большое внимание. Большое внимание уделяется выработке правильных критериев при подборе сотрудников, оценке кандидата на соответствие этим критериям, а также соответствие корпоративному стилю компании.

При подготовке и повышении квалификации персонала в организации используются следующие методы: наставничество; проведение лекций и семинаров сторонними организациями;  тренинги.

В целом компания уделяет большое внимание контролю в данном вопросе. Из отрицательного можно отметить то, что этим занимаются руководители отделов совместно с генеральным директором, т.е. люди, не имеющие специального образования в данном вопросе, и делают это не системно.

 

Документы, регламентирующие организацию труда персонала в организации ООО «Теплообменные системы».

В организации ООО «Теплообменные системы» существуют  следующие документы, регламентирующие организацию труда персонала: Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, трудовой договор, должностные инструкции; правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, технологические карты, договор о неразглашении коммерческой тайны. Из недостатков можно отметить отсутствие правил пожарной безопасности на предприятии.

 

 

3.Выводы по исследованию структуры организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы».

 

   По мнению автора, анализируя все вышеописанное, можно сделать вывод, что в организации ООО «Теплообменные системы» существует научная организация труда персонала, так как присутствуют все элементы организации труда персонала.

Выявленные недостатки по элементам организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы».

1.Задачи организации труда персонала: отсутствие прописанных правил пожарной безопасности.

2. Функции организации труда: нет специально приписанных режимов труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок.  

3.Организация обслуживания рабочего места: в компании нет отдельных шкафчиков для каждого сотрудника.

4.Приемы и методы труда: сложность при концентрации внимания для подготовки расчетов у менеджеров по продажам и высокая загруженность работы.

5. Условия труда в организации: температура в помещениях 17 градусов; средняя влажность около 40 %; отсутствие искусственного освещения; доминирование мужской части коллектива по численности.

6. Подготовка и повышение квалификации персонала: данными вопросами занимаются люди, не имеющие специального образования в данном вопросе; отсутствие системности в данном вопросе.

7. Документы, регламентирующие организацию труда персонала в организации: в организации отсутствуют правила пожарной безопасности на предприятии.

Рекомендации по улучшению организации труда персонала в организации:

1. Отсутствие прописанных правил пожарной безопасности - прописать правила пожарной безопасности и довести до сотрудников компании.

2. Нет специально приписанных режимов труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок - прописать режимы труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок.

3.В компании нет  отдельных шкафчиков для каждого сотрудника –приобрести шкаф для одежды сотрудников, можно разместить его в комнате отдыха.

4. Сложность при концентрации внимания для подготовки расчетов и договоров у менеджеров по продажам и высокая загруженность работы - организовывать после окончания каждого часа пятиминутный перерыв для отдыха; ввести один – два часа, когда менеджер занимается только расчетами, или ввести дополнительную единицу в штат для проведения расчетов в помощь менеджерам.

5.  Температура в помещениях 17 градусов, средняя влажность около 40 % – утеплить окна, поспособствовать улучшению отопления.

6. Доминирование мужской части коллектива по численности – при подборе новых сотрудников отдавать предпочтение женщинам.

7. Вопросами подготовки и повышения квалификации персонала занимаются люди, не имеющие специального образования в данном вопросе; отсутствие системности в данном вопросе – передать данный вопрос менеджеру по персоналу, при необходимости повысить ей заработную плату.