Федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального
образования
«Российская
академия народного хозяйства
и
государственной службы
при президенте
российской федерации»
Южно-российский
институт управления
Факультет экономики
Кафедра налогообложения
и бухгалтерского учета
отчет
Прохождения производственной
практики
Выполнила:
студентка ЭБ_437 группы
Мищенко Светланы
Научный
руководитель:
Оценка____________________
Подпись преподавателя______________
«_____» ___________20____ г.
Ростов-на-Дону
2014г
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.История банка……………………………………………………………4
1.1.Основание Сбербанка России.…………...………………….……………….4
1.2. История Юго-Западного банка
…………………………………………..…5
1.3. Юго-Западный банк сегодня…………………………………………….…..7
Глава 2. Характеристика ОСБ
№8619……………….…………………….9
Глава 3. Должностные обязанности
консультанта Сбербанка России....……11
Заключение……………………………………………………………………….13
Список использованных источников…………………………………………...14
Введение
Банковская деятельность во
всех государствах относится к числу наиболее
регулируемых. Это связано с тем, что в
банках хранится значительная часть денежных
ресурсов и ценностей, которые принадлежат
хозяйствующим субъектам и населению,
через банки проходит основная часть расчетов
между предприятиями и предприятий с бюджетами.
От состояния банков зависит способность
эффективного развития экономики.
Банк – это организация, созданная
для привлечения денежных средств (пассивная
операция) и размещения (активная операция)
их на условиях возвратности, платности,
срочности.
В процессе прохождения летней
ознакомительной практике в банке студенту
необходимо познакомиться с основным
функциональным предназначением банка
и отделения прохождения практики в частности,
с услугами, предоставляемыми банками,
с организационной структурой отделения,
с основными производственными показателями
деятельности, а также законодательными
актами: устав, положение об отделе, должностными
инструкциями.
Я проходила летнюю ознакомительную
практику в отделении Сбербанка России
№5221/0113 г. Ростова-на-Дону в качестве консультанта
(промоутера) в секторе обслуживания физических
лиц.
Глава 1.История банка.
1.1.Основание Сбербанка
России.
История Сбербанка России началась
170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия
банк завоевал статус крупнейшего финансового
института страны.
Сегодня его филиальная сеть
считается уникальной – она насчитывает
более 20 тысяч филиалов и отделений на
всей территории России, в Казахстане,
на Украине, в Беларуси, в Германии и Индии.
Зарегистрировано представительство
в Китае.
Сбербанк сегодня – это современный
универсальный банк, который предлагает
широкий спектр услуг для всех групп клиентов,
активно участвует в социальной и экономической
жизни страны.
В 1841 году император России
Николай I своим указом повелел учредить
сберегательные кассы при Московской
и Петербургской сохранных казнах – именно
этот год и ознаменовал возникновение
старейшего банка России – Сбербанка.
Самым первым клиентом первого
банка страны стал надворный советник
Николай Антонович Кристофари, на свой
счет он внес внушительную по тем временам
сумму в 10 рублей и стал обладателем сберегательной
книжки за номером 1.
Правительственные органы России
проводили активную агитационную работу
для того, чтобы объяснить населению страны
основные преимущества хранения средств
в сберегательном банке. Первая российская
реклама оказалась эффективной: если в
1842 году сберегательная касса обслуживала
в среднем 70 вкладчиков в день, то к 1860
году этот показатель превысил отметку
в 500 человек.
Сбербанк России изначально
взял курс на масштабную работу со всеми
слоями населения страны: среди его вкладчиков
были крестьяне, дворянство, купцы, военные,
чиновники и даже духовенство.
Расцвет банковского дела в
России пришелся на 1865 – 1895 гг. За этот
период количество сберегательных касс
на всей территории страны увеличилось
с 47 до 3875, а число выданных сберегательных
книжек превысило 2 миллиона штук.
1 июня 1895 года стало поворотной
датой в истории российского
банковского сектора. Именно в
этот день был принят новый
Устав сберегательных касс, который
гарантировал каждому сохранение
его коммерческой тайны. Кроме
того появилось и разнообразие
в типах вкладов: можно было
открыть сберегательный счет
на ребенка или на погребение.
В 1987 году в рамках перестроечных
реформ сберегательные кассы были реорганизованы
в Сберегательный Банк СССР – так знакомый
нам финансовый институт получил известное
на весь мир название. Уже в 1989 году начал
работать первый банкомат Сбербанка и
в том же году банк стал членом Всемирного
института сберегательных банков.
1991 год ознаменовался
распадом СССР, но Сбербанк сохранил
свои функции и остался единственным
банком на всем бывшем постсоюзном
пространстве, который продолжал
работать.
1.2. История Юго-Западного банка.
Начало сберегательного дела
в Ростове можно отнести к периоду организации
конторы Государственного банка. Открыта
она была в 1862 году. В этом же году 4 мая
ростовским городским обществом было
принято решение об организации в Ростове
общественного банка. а при нем и сберегательной
кассы. Значительную роль в этом сыграл
городской голова А.М.Байков, благодаря
стараниям которого 21 февраля 1863 года
в Ростове был учрежден общественный банк.
25 июля 1861 года Байкой ходатайствовал
об учреждении сберегательной кассы не
при городском Доме или уездном казначействе,
а при «имеющем открыться» общественном
банке. 12 декабря 1864 года было получено
разрешение свыше, но общественный приговор
гласил: так как при Ростовской конторе
Государственного банка к тому времени
уже была сберегательная касса, то пока
новой открывать нет необходимости.
Для такого города как Ростов
одной кассы было мало, да и воспользоваться
ей могли люди с достатком. имеющие в банке
крупные вклады. Но дискуссия о необходимости
открытия в г.Ростове дополнительных сберкасс
продолжалась. В воскресном номере газеты
“Донская пчела” от 28 марта 1876 года появляется
более чем красноречивое рассуждение
на тему необходимости устройства в нашем
городе такого учреждения, которое должно
принести громадную пользу; это не подлежит
ни малейшему сомнению.
Спустя три года, 26 августа 1879
года при Ростовской управе появляется
Ростовская ссудно-сберегательная касса
№54, которая затем присоединяется к конторе
Государственного банка. В 1911 году она
снимала “угол” на Никольской улице в
доме Николая Григорьевича Куканова. Число
служащих было невелико: заведующий –
коммерческий советник Гурий Николаевич
Толмачев, контролер – губернский секретарь
Тимофей Федорович Краморенко и бухгалтер
– коллежский секретарь Иван Флегонтович
Овлаховский. Городские отделения сберкассы
были разбросаны по всему городу.
1-ое отделение находилось
на углу Почтового переулка
с улицами Московской и Старопочтовой.
Дом принадлежал Хае-Сарре Лимпановне
Бродской. Часть дома сохранилась
до наших дней.
2-е отделение занимало
комнаты на первом этаже трехэтажного
дома гласного городской Думы
М.М.Горбунова. Сберкасса прекрасно
уживалась с писчебумажным магазином
Н.М.Стрельниковой и ее же бакалейной
торговлей, да и с “хозяйской”
агентурно-комиссионной торговлей.
Сейчас в этом здании расположен
“Банк-Лицей”.
3-е отделение располагалось
на первом этаже бывшей табачной
фабрики Асланаиди на углу
таганрогского проспекта и Скобелевской
улицы (ныне красноармейской). Часть
здания в то время уже занимало
Товарищество Ростовской Донской табачной
фабрики-третьей “по рангу” из табачных
фабрик Ростова.
4-е отделение охватывало
своей деятельностью центральную
часть г.Нахичевани и находилось
на Екатерининской в доме Попова.
1.3. Юго-Западный банк сегодня.
Юго-Западный банк Сбербанка
России является филиалом Акционерного
коммерческого Сберегательного банка
Российской Федерации, созданного в форме
открытого акционерного общества. Юго-Западный
банк Сбербанка России – это филиал Сбербанка
России, обслуживающий территорию 3 субъектов
Российской Федерации: Ростовской области,
Краснодарского края и Республики Адыгея.
Фирменное (полное
официальное) наименование банка:
Юго-Западный банк ОАО «Сбербанка России»
Информация о деятельности
Юго-Западного банка Сбербанка России
по состоянию на 01 апреля 2013 года
прибыль до налогообложения
– 3,7 млрд. руб.;
кредитный портфель – 450,7 млрд.
руб., в том числе кредитование юридических
лиц – 300,2 млрд. руб.;
остаток средств на счетах физических
лиц – 326,3 млрд. руб.;
остаток средств юридических
лиц – 52,1 млрд. руб.;
Общая оценка результатов
деятельности Юго-Западного банка Сбербанка
России в банковском секторе обслуживаемого
региона
Сегодня Юго-Западный банк Сбербанка
России уверенно сохраняет за собой лидирующие
позиции на рынке банковских услуг Ростовской
области, Краснодарского края и Республики
Адыгея.
Проводимая банком взвешенная
кредитная политика позволяет Юго-Западному
банку Сбербанка России добиваться значимых
результатов на региональном рынке кредитования
населения. По состоянию на 01.03.2013 на Юго-Западный
банк Сбербанка России приходилось 33,6%
остатка ссудной задолженности физических
лиц. Активно развивая операции кредитования
корпоративных клиентов, по состоянию
на 01.03.2013 Юго-Западный банк Сбербанка
России занимает 38,4% регионального рынка
кредитования юридических лиц.
На фоне усиления конкуренции
на рынке вкладов населения и реализации
Федерального закона №177-ФЗ от 23.12.2003 «О
страховании вкладов физических лиц в
банках Российской Федерации» Юго-Западный
банк Сбербанка России укрепляет свои
конкурентные позиции на данном сегменте
регионального финансового рынка. На счетах
Юго-Западного банка Сбербанка России
по состоянию на 01.03.2013 аккумулируется
50,2% средств населения обслуживаемого
региона, доверившего банкам свои сбережения.
Юго-Западный банк Сбербанка России обслуживает
корпоративных клиентов всех представленных
в регионе отраслей, форм собственности
и масштабов деятельности, от малого бизнеса
до предприятий федерального значения.
Доля Юго-Западного банка Сбербанка России
на рынке привлечения средств юридических
лиц по состоянию на 01.02.2013 составляет
25,2%.
Широкая филиальная сеть обеспечивает
повсеместную доступность банка для клиентов,
возможность оперативного перераспределения
ресурсов, комплексного обслуживания
многофилиальных клиентов во многих регионах.
Глава 2. Характеристика
ОСБ №8619
Сектор обслуживания физических
лиц является структурным подразделением
операционного отдела 8619 ОАО
« Сбербанк России», данный сектор
руководствуется ФЗ « О банках
и банковской деятельности» и
иными законами и правовыми
актами РФ, Уставом Сбербанка
России, решениями Наблюдательного
Совета, Правления и Президента
Сбербанка России, нормативными
и распорядительными документами
Сбербанка России.
Задачами сектора являются : развитие
деятельности отделения, обслуживание
физических лиц, формирования благоприятного
климата обслуживания клиентов,
расширение клиентской базы.
Данный сектор ведет банковские
счета ФЛ, проводит расчетное
обслуживание, прием платежей и
переводов, обеспечивает выплату
пенсий и пособий, компенсаций, з/п
, открывает и обслуживает банковские
карты, проводит обмен валют, заключает
кредитные договоры и выдает
кредиты, сберегательные сертификаты,
производит замену поврежденных
и ветхих купюр на годные
к обращению , размен купюр, занимается
покупкой/ продажей чеков, анализирует
подлинность купюр , заключает договоры
брокерского обслуживания и т.
д.
Сектор возглавляет
начальник сектора, который назначается
приказом Управляющего отделением. Начальник
осуществляет руководство и несёт ответственность
за выполнение функций сектора.
Глава 3. Должностные
обязанности консультанта Сбербанка России.
В задачи консультанта входит
предложение клиентам банка, которые уже
зарегистрированы в очереди, воспользоваться
банкоматом по двум причинам: это уменьшает
время ожидание клиентов, которые проводят
операции, осуществление которых невозможно
на банкомате (получение блиц-переводов,
замена карты и т.д.), и проценты по ряду
операции через УС меньше (например, при
оплате кредита сторонних банков комиссия
при оплате банковской картой Сбербанка
взимается в размере 1% от суммы, при оплате
наличными через УС – 1,5% от суммы (не менее
30 р.), а через контролеров – 3%. Штраф в
ГИБДД предполагает комиссию в размере
1,4% от суммы при оплате через УС.
Наиболее частые вопросы, которые
задают клиенты СБ в процессе пользования
мобильными киосками: время зачисления
денежных средств на книжку (4-5 часов),
на карту по -16 и -18 значному номеру карты
(моментально), на карту по международному
номеру (до 1 дня), на счет другого банка
при погашении кредита (до 3 дней), лимит
на пополнение сберкнижки (15 т.р. единоразово),
перевод средств на карту (150 т.р. в день),
комментарий по поводу выданных в банкомате
чеков (неверно введен ПИН, запрошена некорректная
сумма и т.д.), об операциях, которые можно
и нельзя совершать кредитной картой (например,
нельзя оплатить услуги ЖКХ – можно только
снять наличные с кредитки с процентами
и ими оплатить коммунальные платежи),
пополнение кредитных карт сторонних
банков (по реквизитам карты) и обслуживание
банкоматами СБ карт других банков (только
выдача наличным с разовым лимитом 5-7 т.р.
и комиссией до 4% от выданной суммы + комиссией
банка-эмитента карты).