Отчет по практике в ОО «Бурятский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк»

В 2011 г. завершился последний этап внедрения системы — включение в нее всех сотрудников банка.

В 2010 г. также положено начало созданию корпоративной модели компетенций, отражающей специфику требований банка к сотрудникам различных уровней, и оптимизации на ее основе основных процессов работы с людьми. В создании модели, содержащей 7 компетенций, описанных для нескольких иерархических уровней, принимали участие руководители и сотрудники банка.

Стартовал проект «Кадровый резерв»  для блока «Сеть продаж»: три  кандидата вошли в стратегический кадровый резерв на должность управляющего. В ближайшее время центр оценки пройдут 10 кандидатов на должность управляющего и 13 — на должность заместителя управляющего. Это долгосрочный проект, который будет распространяться на весь банк, следующим этапом станет формирование резерва на должности головного офиса.

 Развитие и обучение сотрудников

Профессионалы – главный капитал  банка, то, что позволяет нам сохранять  ведущие позиции на рынке. Поэтому  вопросам обучения и развития сотрудников в банке уделяется особое внимание. В банке существует несколько направлений обучения сотрудников. Одно из приоритетных – развитие навыков наставничества и продаж. Проект этот долгосрочный и должен охватить все регионы присутствия банка. Тренеры департамента управления персоналом разработали программу обучения технологиям наставничества руководителей дополнительных офисов и начальников отделов продаж.

Важнейшее направление работы с  людьми — развитие как сотрудников, так и руководителей. Запущен  масштабный проект реализации единой открытой программы обучения — «Бизнес-академия Промсвязьбанка». В 2010 г. обучение в рамках программ развития управленческих навыков и совершенствования универсальных навыков прошли 5 человек.

Промсвязьбанк продолжает активную работу с вузами. Ежегодно Операционный офис «Бурятский» Сибирского филиала «Промсвязьбанк» помогает студентам вузов подкрепить полученные теоретические знания на практике. В 2011 г. банк предоставил место практики более 30 студентам.

 Компенсационная и социальная политика

В последние годы банк продолжал совершенствовать свою компенсационную и социальную политику. В кризисное время банку удалось удержать заработную плату сотрудников на конкурентоспособном уровне. Продолжается внедрение системы краткосрочного премирования на основе ключевых показателей эффективности (KPI), основанная на передовых практиках премирования, разрабатываются методики расчета KPI для бизнес- и сопровождающих подразделений.

Очень важна социальная защищенность сотрудников. Несмотря на кризис, в Промсвязьбанке не был сокращен набор льгот для сотрудников. Напротив, сотрудникам были предложена дополнительная программа: получение кредита на льготных условиях.

 Корпоративная политика

В настоящее время в банке 60 сотрудников. Очень важно, чтобы все сотрудники знали цели банка и понимали стратегию его развития, чтобы для всех была общая корпоративная культура. В 2009 г. были опубликованы два важнейших документа – «Основы нашей работы» и «Стратегические приоритеты», разъясняющие, как будет развиваться банк и что для этого всем нам необходимо сделать. Каждый сотрудник получил возможность высказать свое мнение по существу документов, внести предложения, направленные на улучшение качества работы. Многие из полученных идей уже реализуются. Важным событием в жизни банка стал запуск «ПРОбанка» – корпоративного Интранет-портала, благодаря которому сотрудники могут в «общем рабочем пространстве» оперативно знакомиться с главными событиями жизни банка, обмениваться необходимой информацией и таким образом улучшать качество своей работы, наконец, просто общаться, что позволяет банку улучшить взаимодействие между сотрудниками.

Большое значение для объединения сотрудников и укрепления корпоративного духа имеет их участие в социальных проектах банка – в программе «Линия жизни», в проектах Всемирного фонда дикой природы.

Подведение итогов работы банка  увенчается церемонией награждения лучших сотрудников. В 2011 году впервые определялся победитель в номинации «Руководитель года», выбираемый с учетом достижений подразделения, его роли в деятельности банка в целом и личного вклада руководителя в эти достижения, его позитивного настроя.

Профессиональные, позитивные люди, чувствующие свою сопричастность общему делу – главный ключ к успеху. Уверенность в том, что банк достигнет своей главной стратегической цели, основана главным образом на том, что нам удалось сформировать сильную эффективную команду, способную решать самые серьезные задачи.

Анализ структуры персонала:

-по категориям (рис.1)

 

Рис 1. Анализ структуры персонала  по категориям

 

Как видно из графика, административный персонал занимает в 2009 г- 17,3 %; в 2010 г- 18,8 % и в 2011 г- 18,3 %.

Большую часть сотрудников составляют специалисты: 2009 г-59,6 %; 2010 г-66 %; 2011 г-66,6 %.

Доля технического персонала составляет в 2009 г- 23,1 %; в 2010 г- 15,2 %; в 2011 г- 15,1 %.

-по возрасту (рис.2)

 

Рис.2 Возрастная структура персонала

 

График показывает, что большая  часть сотрудников принадлежит  второй возростной группе (30-40 лет), а  лиц пенсионного возраста вообще нет. Также можно судить о доле молодых людей всего коллектива, их численность за 2011 г составила 23 сотрудника, что составляет 38,3 %.

-по стажу (рис.3)

 

 

Рис.3 Структура персонала по стажу

За последние 2 года доля молодых  специалистов выросла на 7,1 % (со стажем 1-5 лет), в 2011 г. она составила 26,7 %.  Также увеличилась доля сотрудников  со стажем 10-15 лет,  их доля увеличилась  на 7,6 %.  Доля сотрудников со стажем 5-10 и 15 и выше лет уменьшилась  на 5,3 % и 9,4 % соответственно.

-по образованию (рис.4)

 

Рис.4  Структура персонала по образованию

 

Та как работа в банке требует  от сотрудников определенной квалификации, то большинство сотрудников имеют  высшее образование, их доля составляет 81,7 %. Доля сотрудников со средним  специальным образованием составляет 11,7 %. И незначительную часть составляют сотрудники со средним и неоконченным высшим, по 3,3 %.

-половая структура (рис.5)

 

 

Рис. 5. Половая структура персонала

Как видно из графика, доля мужчин в коллективе увеличилась на 0,6 %. А доля женского коллектива уменьшилась  на эти же 0,6 %.

Следует отметить, что исходя из проведенного анализа структуры персонала, можно  сказать, что среднестатистический работник банка – это женщина-специалист 30-40 лет с высшим образованием и  стажем работы не ниже 5 лет.

Анализ штатного расписание представлен  в приложении 2.

 

4. Внешняя среда ОАО «Промсвязьбанк»

Внешняя среда данной организации  делиться на среду прямого воздействия  и на среду косвенного воздействия. Как и у других организаций у Промсвязьбанка в среду прямого воздействия входят:

- Капитал. Нужен для роста  и процветания организации.

- Трудовые ресурсы. В последние  годы банк ведет переподготовку  своих трудовых ресурсов, что  позволяет улучшить качество  работы персонала.

- Законы и государственные органы  очень влияют на организацию.  Банковская деятельность регулируется: Конституцией РФ; Федеральным законом  "О Центральном банке"; ФЗ "О  банках и банковской деятельности";

- Потребители. Потребителями услуг  являются физические и юридические  лица;

- Конкуренты - внешний фактор, влияние  которого неоспоримо. Если не  удовлетворять нужды потребителей, то организация прекратит свое  существование

Среда косвенного воздействия. Она  влияет на деятельность организации  менее заметно, чем среда прямого  воздействия. Факторы воздействия:

- Технология - это и внутренняя  переменная и внешний фактор. Технологические нововведения влияют  на эффективность предоставления  услуг, на то, как можно распределять, собирать и хранить информацию.

- Состояние экономики. В значительной  мере влияет на действия банка.

- Политические факторы также  влияют на деятельность отделения.  Это различные законодательные  распоряжения, действия руководителей.

- Международное окружение. Этот  фактор занимает не последнее место для Промсвязьбанка, т.к. банк развивает сотрудничество с различными международными организациями и банками.

 

5. Состав и источники формирования имущества объекта практики.

Имущество объекта практики складывается как из собственных, так и заемных  средств.

Объекты собственных основных средств отражаются по фактическим затратам за вычетом накопленной амортизации  и  убытков  от  обесценения,  за  исключением  зданий  и  земли,  которые отражаются по переоцененной стоимости, как описано ниже.  В том случае, если объект основных средств состоит из нескольких компонентов, имеющих различный  срок  полезного  использования,  такие  компоненты  отражаются  как  отдельные объекты основных средств.  

Арендованные активы, по  условиям  которой  к  Группе  переходят  практически  все  риски  и выгоды, вытекающие из права собственности, классифицируется как финансовый лизинг. Объекты основных средств, приобретенные в рамках финансового лизинга, отражаются в сумме наименьшей из двух величин: справедливой стоимости или приведенной к текущему моменту стоимости минимальных лизинговых платежей на дату начала аренды за вычетом накопленной амортизации и убытков от обесценения. (См. приложение 4)

Здания подлежат переоценке на регулярной основе. Периодичность переоценки зависит от изменений справедливой стоимости зданий и земли, подлежащих переоценке. Увеличение в результате переоценки стоимости зданий и земли отражается непосредственно в составе  консолидированного  отчета  о  совокупном  доходе,  за  исключением случаев,  когда происходит  возмещение  предыдущего  снижения  в  результате  переоценки  стоимости указанных  зданий,  отраженного  в  составе  прибыли  или  убытка. В  этом  случае  результат переоценки отражается в составе прибыли или убытка. Снижение в результате переоценки стоимости  зданий  и  земли  отражается в  составе  прибыли или убытка,  за  исключением случаев, когда происходит возмещение предыдущего увеличения в результате переоценки стоимости указанных зданий, отражаемого непосредственно в составе консолидированного отчета  о  совокупном  доходе.  В  этом  случае  результат  переоценки  отражается непосредственно в составе консолидированного отчета о совокупном доходе. 

Амортизация  по  основным  средствам  начисляется  по  методу равномерного  начисления износа  в  течение  предполагаемого  срока  их  полезного  использования  и  отражается  в составе прибыли или убытка. Амортизация начисляется с даты приобретения объекта, а для объектов  основных  средств,  возведенных  хозяйственным  способом  –  с  момента завершения  строительства  объекта  и  его  готовности  к  эксплуатации.  По земельным участкам  амортизация  не  начисляется.  Сроки  полезного  использования  различных объектов основных средств представлены ниже: 

Здания - 50 лет

Офисная мебель - 7 лет

Офисное оборудование - 6 лет

Транспортные средства - 5 лет

Капитальные затраты по арендованному имуществу - 5 лет

Компьютеры - 4 года

Прочие - 5 лет

Состав и структура основных средств представлена (см. Приложение 4)

6. Основные экономические показатели деятельности объекта практики за 2010-2011 гг.

За 2009 год величина чистых активов  Банка увеличилась в 1,7 раза и  по состоянию на1 января 2010 года составила 16875  млн. рублей.

Собственный  капитал достиг 48,22 млн. рублей, увеличившись в 2,2 раза. В структуре капитала за отчетный период произошли следующие изменения: основной капитал вырос с 13,49 млн. рублей до 27,69 млн. рублей или в 2,1 раза, дополнительный  капитал с 8,33 млн. рублей до 20,58 млн. рублей или в 2,5 раза. Правильно расставленные приоритеты, в первую очередь на построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, позволили банку продемонстрировать рост объемов кредитования, существенно превышающий общую динамику рынка.

Структура активов и пассивов.

В структуре активов Банка устойчиво  преобладает чистая судная задолженность, доля которой по состоянию на 1 января 2011 года составляет 83% от общего объема активов Банка, средства кредитных организаций с учетом СВОП – 26,8%.Доля средств в кредитных организациях по состоянию на 1 января 2011 составила 5,7%, чистых вложений в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток – 2,2%.

В структуре пассивов Банка доминируют средства клиентов– 36,8%, средства кредитных  организаций с учетом СВОП – 34,3%, выпущенные долговые обязательства – 6,6% . Неиспользованная прибыль по состоянию на 1 января 2010 года составила 0,2% (на 1 января 2009 года: 0,4%) от общего объема пассивов Банка.

Финансовый результат, структура  доходов и расходов.

Прибыль Банка по итогам деятельности 2010 года составила 3,2 млн. рублей.

В структуре доходов Банка традиционно  преобладают процентные доходы по кредитам юридическим и физическим лицам, доля которых составляет 72,2%. За 2010 год увеличилась доля комиссионных доходов (с 3,7%  до  4,8%), доля доходов от МБК (с 16,4% до 17,1%). По остальным статьям доходов значительных изменений не произошло.