Условия и факторы, влияющие на принятие и качество УР

        ПРИАМУРСКИЙ ИНСТИТУТ АГРОЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА

 

 

 

 

 

        Наименование  дисциплины: Методы принятия управленческих решений

 

 

 

 

                                                  Курсовая работа

по  теме: «Условия и факторы, влияющие на принятие и качество УР»

 

 

 

 

 

Студент группы МБ-22с__________О.М. Супрун

Проверил                         __________З.Н. Аксюк

 

 

 

                                                 

                                         

                                                  Хабаровск 2013                                                                                                                                                      

Содержание

Введение……………………………………………………………….................…..3

1.  Понятие системы управления……………………………..………………...….4

1.  Управленческое решение ………………………………………………………4                                                                                                                                     

1.2 Эффективность управления решений……………………………………..…...5

2.   Условия и факторы качества управленческих решений……………………..7 
 
2.1  Факторы, влияющие на качество управленческого решения ....…..………..7

2.2 Цель оценки управленческих решений………………………………………..8

3.   Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений ….….10

3.1 Ситуационные факторы ……………...…………………………………...…..10

3.2 Внешняя среда ……………………………………………………………….. 11                                                                                                                       

3.3  Внутренняя среда…………………………………….………………………..12

3.4 Среда принятия решений……………………………………………………...13                                 

3.5   Определенность ……………………………....................................................16

3.6  Неопределенность……………………………………………………………..16

4.   Факторы качества управленческих решений………………………….……..17

Заключение……………………………………………………….............................20

Список использованных источников и литературы……………….......................21

 

                           

 

 

 

 

 

Введение

 Управление в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет). Без эффективно организованной управленческой деятельности невозможно было ни строительство египетских пирамид, ни создание висячих садов Вавилона, ни ведение войн, ни возникновение и расцвет городов и государств. Практическое управление возникло тогда, когда появились организации. Управленческие решения принимаются в самых разных областях деятельности людей: политической, экономической, социальной, военной, административной, в области культуры, образования, здравоохранения и в ряде других принципиально значимых крупных областях. Особое место в деятельности менеджера, безусловно, принадлежит решениям, которые относятся к таким сферам экономической деятельности, как производство, коммерция, финансы и т.д.                                                                                      Управление - это процесс целенаправленного воздействия на управляемую систему или объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития.                                                                          Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий, для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.                          Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс. Спектр воздействия факторов достаточно широк. Рассмотрим некоторые важнейшие факторы, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                     4 1.     Понятие управленческого решения                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                    1.1  Управленческое решение

 Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели системы менеджмента.              Управленческое решение – это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления (организация, фирма).                                                                                                                        Управление только тогда может быть действительно успешным, когда оно находится в постоянном и непрерывном развитии, когда оно ориентировано на изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации и накопление ею потенциала инноваций.                                                                                                     Каждая организация находится в постоянном развитии. Ее развитие - это решение множества проблем, которые следуют одна задругой или вместе, возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременность их решения может обернуться кризисом. Поэтому исследование обеспечивает такой подход к управлению, который предусматривает высокое качество управленческих решений.                   Принятые руководителями качественные и эффективные стратегические решения обеспечивают предприятию достаточную степень конкурентоспособности и устойчивое положение на рынке.  
С точки зрения предупреждения кризисных ситуаций, важной задачей каждой организации является оперативное изучение изменений факторов деловой среды и соответствующая постановка процесса принятия антикризисных стратегических решений. Их выработка в настоящее время осуществляется без адекватного учета возможностей и угроз внешней среды на основе финансовых методик и инструментов, использующих в качестве информационной базы бухгалтерскую отчетность, которая имеет внутриорганизационную основу.  
Недостаточная разработанность отдельных теоретических и практических аспектов данных вопросов определила выбор направления и задачи исследования.  
Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации. Одной из отличительных черт теории принятия решений является наличие в ней методов, позволяющих обрабатывать как количественную, так и качественную (неколичественную) информацию.                                                     

                                                                                                                                       5 При этом в процессе принятия решений большое внимание уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией. Основное назначение экспертных технологий - повышение профессионализма, а, следовательно, и эффективности принимаемых управленческих решений.

2.   Эффективность управления решений

Эффективность управления состоит в обеспечении достижения поставленных целей в возможно короткий срок при наименьших затратах ресурсов: экономических, финансовых, трудовых, социальных, духовных и т. п. Организации создаются и существуют для реализации определенных целей. Управлению можно присвоить определение "эффективное", а организации - добившаяся успеха, если поставленные цели достигнуты.                               Экономичность - это соотношение между объемом выпуска и необходимыми для этого ресурсами.                                                                                          Эффективность - учитывает экономичность, а также характер взаимодействия с внешней средой. Следует учитывать, что на эффективность управления влияет ряд факторов, в том числе:                                                                                                     - потенциал сотрудников, их способность выполнять определенную работу;                                                                                                                          - средства производства;                                                                                                              - культура организации.                                                                                          Можно оценить ресурсы, легко измерить время, трудно выделить результат. Неправомерно рассматривать эффективность как результаты разных видов конкретной управленческой деятельности. Практическая значимость всех действий субъектов управления, в конечном счете, определяется:                                     - результатами развития общества;                                                                                             - сбалансированностью интересов его членов;                                                                        - качеством их жизни в соответствии с существующими образцами (нормами) социального прогресса;                                                                                                          - возможностями (экономическими и социокультурными) данной цивилизации, страны.                                                                                                                  Эффективное управление иногда рассматривается как, способность решать возникающие проблемы. Однако следует помнить, что в большинстве случаев (за исключением природных аномалий, не зависящих от людей) именно некомпетентность и бездарность управления выступают причинами самих проблем, степени их обострения и глубины поражающего воздействия на общество.                                                                                                              Критерий в общепризнанном смысле - это признак, на основе которого оценивается факт, определение, классификация. Тогда критерии эффективности представляют собой признаки, стороны проявления управления, посредством анализа которых можно определять уровень и качество управления, его соответствие потребностям и интересам обществам.  Повышение эффективности подразумевает четкое и ясное определение:                    - вида продукции, производство которой может обеспечить максимум доходов;

                                                                                                                                      6

- рынков, которым следует отдавать предпочтение;                                                               - направлений, работая по которым можно улучшать экономические характеристики товаров и рынков;                                                                                          - способов лучшего использования ресурсы, чтобы они обеспечили высокую отдачу, достигаемую лишь при повышении соотношения между результатом и затратами.                                                                                                                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                       7 2.    Условия и факторы качества управленческих решений 
 
2.1 Факторы, влияющие на качество управленческого решения

 Качество, управленческого  решения в значительной мере  определяет конечный результат и зависит от ряда факторов: 
- качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации);  
- оптимального или рационального характера принимаемого решения;  
- своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;  
- соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;  
- квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;  
- готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.  
Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований: 
- единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей; обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. Аргументы по возможности должны носить формализованный характер (содержать статистические, экономические и другие данные).                                                                                                                    Для достижения научной обоснованности и правомочности необходимо обеспечить:  
- применение к разработке решения научных подходов менеджмента; 
- изучение влияния экономических законов на эффективность решения; 
- применение методов функционально-стоимостного анализа;                                    - прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения; 
- ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;  
- краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;  
- гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;  
- своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;

                                                                                                                                       8 - объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.                     Для этого необходимо:  
- получить качественную информацию, характеризующую систему разработки решения; 
- обеспечить сопоставимость (сравнимость) вариантов решений; 
- обеспечить много-вариантность решений; 
- достичь правовой обоснованности принимаемого решения; 
- возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;  
- автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений — использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;  
- ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;  
- наличие механизма реализации — содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.  
Кроме того, чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым в эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным) и гибким - предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным. 
                                                                                                                                                                                                                                                                             2.2  Цель оценки управленческих решений                                                       

 Целью называют идеальный  результат деятельности в будущем. Целью решения условимся называть  те конкретные результаты, которые  предполагается получить после  реализации этого решения в  определенных условиях и фиксированном  периоде времени. При этом цель  всегда лежит вне системы. Она  отражает реакцию среды на  систему. Качество цели определяет  успех или неудачу организационно-производственной системы. 
Перечислим известные требования к цели. Цель должна быть: 
1. Недвусмысленно сформулирована и понятна исполнителям;  
2. Измеряема, для этого может быть использована обратная связь;  
3. Реальна и достижима в установленные сроки;  
4. Связана с системой вознаграждения, так как цель должна мотивировать действия исполнителя в необходимом для ее достижения направлении;  
5. Совместима с целями отдельных групп исполнителей;