Понятие и особенности делового общения

 
Эти формы могут быть использованы в начале или в конце выступления  для придания большей убедительности речи. Их ценность в том, что при  внешней неожиданности подобные «экспромты» могут быть продуманы  и работать на общую задачу выступления.  
 
В ходе выступления обязательно пользуйтесь следующими средствами:

•  
  примеры: нельзя обходиться без примеров, нельзя объяснять слишком многое на одном примере, нельзя использовать один пример несколько раз.
•  
  наглядность – люди запоминают 70 % того, что видят и слышат одновременно. Кроме того, любые схемы, диаграммы, таблицы сокращают время выступления и убеждают аудитории в Вашей компетентности.
•  
  апелляция к чувствам – говорят: если хочешь, чтобы слушатель заплакал – заплачь сам. Эмоциональность оратора завораживает аудиторию, поэтому, если эмоции не чужды Вам, не бойтесь их демонстрировать, но не скатывайтесь в истерику.
•  
  регламент: Будьте точны. Если Вы не хотите, чтобы Вас прервали, сообщите слушателям: «Я остановлюсь на трех вопросах», и они будут ждать. Не говорите: «Я буду краток». Не говорите «А у меня все» [10].

 
Таким образом, выступление на публике  – сложное искусство, которое  крайне необходимо руководителю для  поддержания имиджа и достижения поставленных целей.