Управленческая этика

МИНОБРНАУКИ РОСИИ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное                           учреждение высшего профессионального  образования       “Восточно-Сибирский государственный университет       технологии и управления”                                                                                                                (ФГБОУ ВПО “ВСГУТУ”)                                                                                        Институт Экономики и Права                                                                            кафедра “Менеджмент,маркетинг и коммерция”

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине: “Этика делового общения”                                             на тему: “Управленческая этика”

 

 

 

 

 

 

                                                                                  Выполнил: Волкова Ю.

                                                                                                       Гр. Б512-7

                                                                                    Проверил: Базаров С.Ц.

 

 

 

 

Улан-Удэ

2013

 

 

План работы:

 

 

                            Введение

1.       Понятие этики
1. Определение этики
2. История этики
2.       Управленческая этика  
1. Понятие этики управления
2. Этика и социальная ответственность руководителя
3. Этические качества руководителя

Заключение

                             Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

Проблемы, касающиеся нравственности, являются, пожалуй, самыми волнующими. Интерес к нравственности имеет довольно продолжительную  историю и проявляется у людей  самых разных профессий и увлечений. Русский биолог Илья Ильич Мечников (1845-1916) в своих «Этюдах о природе  человека» писал, что «решение задач  человеческой жизни должно неизбежно  повести к более точному определению  основ нравственности. Последняя  должна иметь не непосредственное удовольствие, а завершение нормального цикла  существования. Для того чтобы достигнуть этого результата, люди должны гораздо  более помогать друг другу, чем они  делают это теперь».

Следовательно, суть нравственности как реального  общественного явления, существование  которого сопряжено с первыми  усилиями людей жить и действовать  сообща, сначала стихийно, а затем, преднамеренно объединяясь, состоит  в том, что она является жизненно необходимым условием выживания  людей, упорядочения их общественного  образа жизни. Поэтому в настоящее  время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью  повышения уровня культуры этих отношений.

Существует  комплекс причин, вызвавших появление  интереса к деловой этике и  этике управления в частности. Главная  среди них - суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемый  не только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом  в целом, превышение этого общественного  вреда над индивидуальной или  групповой выгодой.

 

 

 

 

 

Цель работы : Понятие и изучение данной темы, раскрытие интересующих вопросов, знание правильного поведения при общениях с людьми и выявления определенных требований предъявляемых как к руководителю, так и кандидату.

Актуальность  : Многие руководители считают умения вести разговор правильно и выполнять этикет с подчиненными или устраивающимися на работу совсем не нужным и не обязательным. В представленной работе, я привела требования и комментарии, которым должен соблюдать и поддерживаться каждый руководитель в любой организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие этики 

1.1. Определение этики

 

Этика (греч. ethikб, от ethikуs — касающийся нравственности, выражающий нравственные убеждения, ethos — привычка, обыкновение, нрав), философская наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания, как одна из важнейших сторон жизнедеятельности человека, специфическое явление общественно-исторической жизни. Этика выясняет место морали в системе других общественных отношений, анализирует её природу и внутреннюю структуру, изучает происхождение и историческое развитие нравственности, теоретически обосновывает ту или иную ее систему.

В настоящее время различают  этику теоретическую и этику  нормативную. Теоретическая этика  занимается изучением вопросов происхождения  и сущности морали, выяснением ее места  в системе общественных отношений, обоснованием формы и структуры  нравственного сознания. Нормативная  этика своим предметом имеет  все то, что позволяет ответить на вопрос: как должен поступать  человек исходя из принципов и  норм морали. В целом же оба направления  представляют собой отрасль научного знания, предметом которой является учение о морали, о законах ее развития, экономических, социальных и  психологических механизмах ее функционирования.

Один из специалистов в области  этики С.Ф. Анисимов пишет, что на вопрос о том, что изучает этика, заданный человеком, не искушенным в  тонкостях философии, приходится давать упрощенный, но не лишенный истины ответ: «В общем этика – это наука  о правильном (и неправильном) поведении». Из данного ответа видно, что этика изучает поведение людей как результат специфического духовного освоения ими действительности, обусловленного их представлениями о добре и зле, что выражается в определенной направленности их поведения на утверждение добра и зла. Мораль выступает одним из факторов, регулирующих и нормирующих личную и общественную деятельность людей.Основу предмета этики составляет учение о природе как общего социального явления, о роли морали в жизни общества. Знание этого необходимо руководителю при осуществлении управления производством, для придания действиям людей целевого нравственного характера. Научная база современного управления широко представлена различными теоретическими и прикладными отраслями знаний. Среди них должное место призвана занимать этика как специальная научно-теоретическая дисциплина и как нормативно- прикладная область знаний, профессионально вооружающая организаторов производства. В структуре трудового коллектива важная роль принадлежит нравственным отношениям. Их состояние непосредственно влияет на прочность всех других отношений данного коллектива. Не вызывает сомнения то, что всяческие усилия по облагораживанию его нравственных отношений – одна из выгоднейших экономических и социальных акций управления.

Расширяющиеся технико-технологические  и кадровые возможности современного мирового производства, как свидетельствует  практика, могут быть эффективно реализованы  посредством высокоорганизованного  коллективного труда. Например, в  Японии огромные усилия направлены на воспитание у работников «производственного патриотизма», психологического настроя  на труд. Крупные компании считают  выгодным вкладывать деньги в социальную сферу: на заводские столовые, организацию  отдыха работников, на укрепление связи  семей работников с предприятием. На многих предприятиях, на ряду с совершенствованием техники и технологии, большое  внимание уделяется повышению морали работников, дабы сформировать у работников стремление к повышению качества продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. История этики

В восточной и античной мысли этика была вначале слита воедино с философией и правом и имела характер преимущественно практического нравоучения, преподающего телесную и психическую гигиену жизни. Афористическая форма таких нравоучений восходила к устной традиции, закреплявшей уже в позднеродовом обществе практически полезное для социального целого (общины, племени) в поведении отдельного индивида. Положения этики выводились непосредственно из природы мироздания, всего живого, в том числе человека, что было связано с космологическим характером восточной и античной философии. Характерно, что защита одной системы морали и осуждение другой базировались на противопоставлении «вечного закона природы» «человеческим установлениям» (Лао-цзы в Древнем Китае, Гесиод в Древней Греции и др.). Даже обращение к духовному миру личности (Будда, Сократ) приводило не к выделению этики в самостоятельную теорию, а к нравственному осмыслению философского мироучения в целом.

В особую дисциплину этика была выделена Аристотелем , который поместил её между учением о душе (психологией) и учением о государстве (политикой): базируясь на первом, она служит второму, поскольку её целью является формирование добродетельного гражданина государства. Хотя центральной частью этики у Аристотеля оказалось учение о добродетелях как нравственных качествах личности, в его системе уже нашли выражение многие т. н. «вечные вопросы» этики: о природе и источнике морали, о свободе воли и основах нравственного поступка, смысле жизни и высшем благе, справедливости и т. п.

Стоит отметить, что в стоицизме - «все люди - граждане космоса как  мирового государства»; стоики уравнивали перед лицом мирового закона всех людей: свободных и рабов, греков и варваров, мужчин и женщин. Всякое нравственное действие является, согласно стоикам, ничем иным, как самосохранением  и самоутверждением и это увеличивает  общее благо. Все грехи и безнравственные  поступки — это саморазрушение, утрата собственной человеческой природы. Правильные желания и воздержания, поступки и дела — гарантия человеческого  счастья, для этого надо всячески развивать свою личность в противовес всему внешнему, не быть покорным судьбе, не склоняться ни перед какой силой.

Главная идея стоической этики —  предустановленный ход мировых  событий. Цель человека заключается  в том, чтобы жить «в согласии с  природой». Это единственный способ достижения гармонии. «Кто согласен, того судьба ведёт, кто не согласен, того она тащит» (Сенека – римский философ, поэт и государственный деятель, ок. 4 век до н.э.). Стоики выделяют четыре вида аффектов: удовольствие, отвращение, вожделение и страх. Их необходимо избегать, пользуясь правильным суждением.

Все вещи стоики делят на благо, зло, безразличие. Предпочитать следует  вещи, сообразные с природой. Такие  же различия стоики проводят и между  поступками. Существуют дурные и благие поступки, средние поступки называются «подобающими», если в них реализуется  естественная предрасположенность. Во времена империи учение стоиков  превратилось в, своего рода, религию  для народа. Этика стоицизма пользовалась большим влиянием в средние века и эпоху Возрождения.

По Канту (немецкий философ, 1724-1804), этика — наука лишь о должном, а не о том, что есть и причинно обусловлено, она должна искать свои основания не в сущем, природе  или общественном бытии человека, а в чистых внеэмпирических постулатах разума. Попытка Канта выделить специфический  предмет этики привела к устранению из неё проблем происхождения  и общественной обусловленности  морали. Вместе с тем «практическая  философия» (каковой Кант считал этику) оказалась неспособной решать вопрос о практической возможности осуществления  обосновываемых ею принципов в реальной истории. Кантовское переосмысление предмета этика получило широкое распространение  в буржуазной этике 20 в., причём если позитивисты исключают нормативную  этику из сферы научно-философского исследования, то этики-иррационалисты отрицают её возможность в качестве общей теории, относя решение нравственных проблем к прерогативам личного  морального сознания, действующего в  рамках неповторимой жизненной ситуации.

Из вышеизложенного следует, что  понятие этики зародилось довольно давно, хотя, сравнивая со сроком существованием человечества и, сравнительно недавно. В настоящее время этика не утратила своей силы в повседневной жизни, и даже более того, в деловых  отношениях к ней предъявляются  более высокие требования. Об этом далее.

 

2.Управленческая этика

2.1. Понятие этики управления

 

Субъектом управления является руководитель, или менеджер (англ. manager - заведующий, директор, руководитель и т.д.). Его  задачи по управлению компанией или  фирмой можно свести к умению грамотно сочетать выполнение следующих функций:

• предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;
• организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;
• распоряжаться персоналом; - согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; - контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.

Таковы функциональные задачи менеджмента  в целом. Современный уровень  развития науки и техники предъявляет  высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося  в той или иной области. Кроме  этого, любому успешному менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно  учитывать человеческий фактор в  решении управленческих задач, и  владеть негласными, но общепринятыми  правилами этики. Этика включает набор принципов, позволяющих оценить поведение человека или группы людей как правильное или неправильное. Применительно к управлению это принципы нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам, органам власти. Принципы, устанавливающие, что хорошо в поведении руководителя, а что – плохо, что может и должен он делать с точки зрения морали, а что не должен, даже если это и не нарушает закона. В отличие от нормативного поведения руководителя, регламентированного писаными законами и правилами, этические нормы не могут быть закреплены законодательно и поэтому не являются обязательными. И вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависит успешность управления, а их нарушение способно нанести непоправимый ущерб организации. В качестве неэтичного менеджмента можно привести следующие достаточно распространенные явления: