Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Сентября 2012 в 17:04, контрольная работа
Общение — процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. Вне общения невозможна человеческая деятельность[1]. Психологическая специфика процессов общения, рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества, изучается в рамках психологии общения; использование общения в деятельности изучается социологией.
1. Основные понятия общения и его роль в деловой жизни…………………………..
2. Цели и методы ведения деловых переговоров………………………………………
3. Классификация конфликтов…………………………………………………………….
4. Краткая характеристика конкретного предприятия и практика работы с документами…………………………………………………………………………………..
5. Оформить письмо запрос в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-2003………..
• эмоциональные, связанные, как правило: с личностным восприятием происходящего; чувственной реакцией на поведение и действия других людей; расхождением во взглядах и т. п.;
• социально-трудовые, вызываемые обычно: несовпадением частных и общих интересов; несовместимостью целей отдельных лиц и социальных групп.