Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Августа 2013 в 13:53, реферат
1. Внешняя и внутренняя среда предприятия.
2. Понятие бизнес-процесса. Реинжиниринг бизнес-процессов. Технология реинжиниринга.
3. Влияние информационных технологий на развитие реинжиниринга бизнес-процессов и на организационную структуру предприятия.