Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Июня 2014 в 14:14, практическая работа
Данный раздел дает толкование терминов и определений, использующихся в регламенте.
Бизнес-процесс(процесс) - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности(последовательность работ), по определенной технологии преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, имеющее в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса.
Вход бизнес-процесса - продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход.
1 Назначение и область применения регламента.............................................................3
2 Нормативные ссылки......................................................................................................4
3 Термины и определения...................................................................................................5
4 Входы и выходы бизнес-процесса.................................................................................6
4.1 Входы и поставщики бизнес-процесса..............................................................6
4.2 Выходы и клиенты бизнес-процесса.................................................................6
5 Деятельность по управлению бизнес-процессом..........................................................7
5.1 Владелец процесса, его полномочия и ответственность.................................7
6 Выполнение бизнес-процесса..........................................................................................8
6.1 Общее описание бизнес-процесса......................................................................8
6.2 Ответственность персонала..............................................................................11
7 Документирование и архивирование............................................................................12
8 Порядок внесения изменений........................................................................................13
9 Ознакомление сотрудников...........................................................................................14