Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2014 в 14:15, реферат
Услуга банка - это средство удовлетворения потребности клиентов. Предоставление банковских услуг - это основная деятельность любого банка. Для того чтобы получить прибыль, банковское учреждение должно создать свою услугу, необходимую клиенту, определить ее цену, выйти с ней на рынок и реализовать ее. Иными словами, банковская услуга - это услуга, удовлетворяющая какой-нибудь спрос и предназначенная для продажи на рынке.
Характеристика банковских услуг в банковском маркетинге 3
Классификация услуг банка 6
Спрос на банковские услуги 7
Исследование рынка и его сегментация 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 11