Ввічливість – основа етикетного мовлення

Метою дослідження є виявлення порушень ввічливості , що призводять до конфлікту між комунікантами.
Вона потребує розв’язання наступних завдань:
• здобути знання про філософські, етичні, психологічні основи спілкування, його норми й правила, шляхи їх застосування, особливості етикету в різних умовах трудової діяльності;
• навчитись аналізувати конкретні ситуації, розпізнаючи типи людей, рівень їхньої моральності та інші індивідуальні особливості, що проявляються під час ділового спілкування;
• оволодіти системою способів і засобів ділового спілкування, його стратегіями, навчитись їх обирати відповідно до психологічних і соціокультурних особливостей співрозмовників, до норм і правил гуманістичної етики;
• навчитися гнучко застосовувати обрані способи й засоби у процесі спілкування із співвітчизниками та іноземними партнерами під час індивідуальної бесіди й колективного обговорення проблем, у виступах перед різними аудиторіями, на переговорах, при розв'язанні конфліктів та ін.;
• накреслити шляхи формування культури спілкування, становлення та самовдосконалення індивідуального стилю спілкування спеціалістів відповідно до етичних та психологічних норм і правил.

Вступ …………………………………………………………………………......3
1. Недотримання принципу ввічливості мовлення………………………..4
2. Формули ввічливості в системі українського мовного етикету……….7
3. Спілкування як основа життєдіяльності людей та їхньої взаємодії….12
4. Культура спілкування……………………………………………...........14
5. Гуманістична спрямованість етики спілкування та її значення……...17
Висновки………………………………………………………………………..19
Список використаної літератури……………………………………………....21