Информационные технологии в коммерческой организации

 

 

 

 

 

 

Информационные технологии в коммерческой организации

 

 

 

 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 4

1.1. Базовые понятия мобильного интернета 4

1.2. Применение информационных технологий для повышения эффективности принятия управленческих решений. 8

ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ИНТУИЦИЯ ТЕЛЕКОМ 16

2.1 Краткая характеристика ООО «Интуиция Телеком» 16

2.2 Анализ деятельности предприятия 17

2.3 Характеристики комплекса технических средств 21

2.4 Характеристика применяемого программного обеспечения 22

2.5 Применение Wi-Fi в сети ООО «Интуиция телеком» и сравнительный анализ технологий доступа в интернет 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Совершенствование информационных технологий на предприятии становится основной миссией существования современных организаций, т.к. информация используется с целью эффективного функционирования и развития предприятия, ускоряя процесс принятия управленческих решений. Развитие компьютерных технологий приводит к совершенствованию процессов принятия управленческих решений. Совершенствование использования информационных технологий имеет огромное значение для достижения конкретных целей в любой отрасли.

В самых развитых странах, переходящих к информационному обществу, быстрое развитие информационных технологий проявляется в усилении информационного обеспечения в экономике и управлении.

Так же среди многих факторов, способных уменьшить количество рисков и повысить эффективность организации, особенно выделяется информационный фактор. Не случайно его выделяют как новый фактор производства вместе с факторами труда, земли и капитала. В 21 веке “информация” наряду со “временем”, является основополагающей характеристикой описания любого явления реального мира. Знания, данные, экспертные оценки – все это присущие понятия, отражающие разные стороны информации. Руководство в современных условиях так же тесно связано с информацией.

Объект курсового исследования. В качестве объекта исследования выступает внедрение системы ведения проектов и совершенствование использования информационных технологий ООО Интуиция Телеком.

 

ГЛАВА 1. ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Базовые понятия  мобильного интернета

Мобильный интернет – это современная технология для подключения к глобальной компьютерной сети из любого места. На данный момент существует множество технологий мобильной связи которые представляют свои решения в сфере доступа к сети интернет.

Рассмотрим историю развития мобильного интернета. Развитие мобильного интернета прямо связано с активным развитием мобильных технологий. Самые первые выходы в сеть интернет через телефон осуществлялись по технологии связи CSD, где трафик считался по времени сессии. При этом интернет был очень дорогим.

В дальнейшем была создана технология WAP, в отличие от CSD она позволяла не платить за время, проведенное в интернете, а только платить за размер скачанной информации. Так же появилась возможность заходить через мобильный интернет в почтовый ящик.

Далее пользователей мобильного интернета ждал новый прорыв в  технологиях мобильного интернета. Следующим шагом к более быстрому и доступному интернету стало появление технологии GPRS.GPRS по своему принципу работы аналогична работе современного интернета: данные разбиваются на пакеты и передаются получателю (не важно каким путем, маршруты могут кардинально отличаться), где происходит их сборка. При установке новой сессии каждому устройству присваивается уникальный адрес, что, по сути, превращает его в сервер. Протокол GPRS прозрачен для протоколов TCP/IP, поэтому интеграция GPRS с Интернетом незаметна конечному пользователю. Данная технология позволила использовать такие технологии как ICQ, что позволило использовать новые методы коммуникации.

Спустя некоторое время  технология GPRS эволюционировала в более быструю EDGE. Данная технология до сих пор остается актуальной.

На данный момент очень активно получила развитие технологии 3G. Сейчас сетью третьего поколения покрыта большая часть территории нашей страны. 3G является сетью нового поколения которая позволяет пользоваться Интернетом на скоростях в несколько раз быстрее, чем в обычной сети 2G.

Нужно упомянуть еще одну технологию, которая сейчас реализована  практически во всех мобильных устройствах (сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки, мобильные игровые консоли) — технология WiFi. Теперь в любом месте с беспроводной точкой доступа можно смотреть фильм, играть в игры, работать, а так же что-то искать и многое другое. Активное развитие технологий помогает использовать все преимущества мобильного интернета почти в любой точке мира. С каждым следующим годом растет скорость и качество мобильного интернета, а стоимость его стабильно становится дешевле.

Успех мобильного интернета  в мире тесно связан с активным развитием технологий мобильной  связи и передачи данных. Технологии передачи данных и мобильной связи являются активно развивающимся направлением в мире современных информационных технологий. Активное развитие технологий передачи данных предрасполагает к реструктуризации абсолютно всей информационной индустрии и интеграции телекоммуникационных, компьютерных и телевизионных сетей. А развитие технологий беспроводной мобильной связи меняет образ жизни самого человека.

Сочетание этих технологий обеспечивает мобильный доступ к ресурсам сети Интернет, а это, в итоге, изменит ее мир. Разнообразные службы мобильной транспортировки данных, которые основаны на технологии мобильного доступа в Интернет, предоставляют абонентам широкий выбор онлайн услуг:

• доступ к социальным сетям;
• приобретение товаров онлайн;
• операции с банковскими счетами;
• платежи по счетам различного типа;
• использование информационных поисковых и географических информационных систем.

Мобильный интернет входит в  первую десятку операций с мобильным телефоном и рейтинг его продолжает расти. Несмотря на значительное отставание от мировых лидеров по уровню проникновения мобильного интернета, Россия находится на первом месте среди европейских стран.

В России с каждым годом  количество пользователей мобильного интернета продолжает увеличиваться. Рост продаж смартфонов непосредственно влияет на этот процесс самым активным образом, ведь половина всех владельцев «умных» телефонов ежедневно подключаются с их помощью к сети. Если в 2007 году количество пользователей, использующих мобильный доступ, было всего 3,6 % от общего количества пользователей Интернет, то в 2008-м оно увеличилось до 12 %, а в 2011 году составило уже 18 %.

По данным TNS, наибольшую активность при использовании мобильного интернета  проявляют пользователи в возрасте от двенадцати до двадцати четырех лет. Наиболее востребованы у пользователей мобильного интернета следующие сервисы: поиск информации (71%), общение в социальных сетях (64%), использование электронной почты (63%), общение на форумах и блогах (40%). Услуги мобильного интернета третьего поколения предлагают в основном операторы из «большой тройки». Например, компанией Beeline услуга доступа к мобильному интернету предоставляется с начала 2000 годов по технологии WAP, а с 2008 года по технологии 3G.

Последний отчет CISCO прогнозирует рост мобильного трафика данных к 2015 году в 26 раз. Распространение смартфонов возрастет за этот период в полтора раза, распространение 3G увеличится в России с текущих 15-17 % до 50 %.

Наиболее важное преимущество мобильного интернета для деловых людей и работников часто использующих интернет в работе — это свобода перемещений с доступом к нужной информации. Из основных преимуществ мобильного интернета для работающих людей можно выделить несколько отдельных направлений: работу с корпоративной и личной почтой, работу с документами разных форматов, использование доступа в корпоративные сети и использование специальных корпоративных приложений.

Среди множества плюсов мобильного интернета управленцы компаний выделяют постоянный доступ к служебной информации, который позволяет на много упростить и ускорить рабочий процесс компании, возможность управления рабочим столом офисного компьютера в командировке, имея в своем распоряжении только мобильное устройство. Доступ к интернету организации и контактам других сотрудников избавляет работника от необходимости выяснять нужные в данную секунду контакты, которые уже внесен в корпоративные базы данных.

Учитывая объемы роста  использования мобильного интернета, он уже давно стал не роскошью, а необходимым инструментом для увеличения производительности труда.

Компании выделяют мобильным работникам необходимые инструменты и другие ресурсы и самое главное — средства связи, которые могут работать столь же эффективно, как в офисе. Ярким примером может служить услуга «мобильный VPN» от «Beeline». При помощи этой услуги даже вне офиса можно использовать корпоративный портал компании, работать с базой данных и сетевыми ресурсами, а также обеспечить доступ к корпоративным приложениям с любого мобильного устройства. Мобильный интернет незаменим и при использовании различных бизнес приложений, которых с каждым днем становится все больше.

В соответствии с исследованием, проведенным исследовательской компанией Ipsos Reid, типичный пользователь решения BlackBerry (смартфон, специализирующийся на пользовании мобильного интернета и защищенной передачи данных) каждый день конвертирует шестьдесят минут непродуктивного времени в продуктивное, что соответствует 250 часам в год. Эффективность работы группы, в которой используется BlackBerry, возрастает на 38%, а консервативно подсчитанный ROI (коэффициент возврата инвестиций), при условии, что услугой в компании воспользуются 100 человек, составляет 238% с периодом возврата сто пятьдесят четыре дня. В данный момент для каждой мобильной платформы смартфонов (Android, iOS, BlackBerry, Windows Phone и др.) разработано множество приложений на базе мобильного интернета. Для ежедневного использования это могут быть приложения, показывающие прогноз погоды, дорожную ситуацию (пробки), свежие новости и т.д. Но для компаний эти приложения на базе мобильного интернета так же увеличивают эффективность бизнеса. Например, с их помощью можно отслеживать деловые новости, следить за котировками акций, визировать договора, утверждать командировки и многое другое.

Важный фактор успеха любой  современной компании – мобильность. Ее можно достичь, используя различные устройства: ноутбуки, планшеты, коммуникаторы, телефоны и другие персональные средства с беспроводным доступом к Сети. Все это позволяет менеджерам всех звеньев, инженерам, курьерам, агентам, юристам, консультантам и многим другим решать задачи различного уровня сложности, где бы они не находились.

Очень интересным фактом является то, что многие операторы связи сегодня предоставляют бесплатные мобильные ресурсы. Так «Билайн» совершил прорыв на российском рынке мобильного интернета за счет того, что стал предлагать клиентам такие ресурсы для пользования социальными сетями: facebook.com, vk.com, livejournal.com и gazeta.ru.

1.2. Применение  информационных технологий для  повышения эффективности принятия  управленческих решений.

Работа руководства является важнейшим элементом в управлении компанией. Потребность изучения влияния компьютерных технологий на эффективность управленческого труда и компаний в целом определяется тем, что применение информационных технологий запрашивает адекватных изменений в содержании, характере, качестве, условиях труда ведь на сегодняшний день все большее внимание придается информационному сектору, потому что наиболее важные позиции в деятельности современных компаний занимают процессы обмена, обработки и хранения информации. Правильное управление финансами на организационном, региональном и федеральном ступенях находится в непосредственной зависимости от правильности применения современных информационных технологий в труде руководителей.

Применение глобальной сети, компьютерных программ, информационных технологий кардинально меняет организацию и технику управленческого труда, и они не только дают возможность оперативно получать сведения и принимать решения, но и при этом возникает множество принципиальных структурных изменений - сокращается бюрократический аппарат, заставляют изменить традиционные взгляды на роль и рычаги взаимоотношений организаций, открывают возможности для участия компаний в отечественных и мировых финансовых рынках и инвестиционных проектах.

Компьютерные технологии в области руководства финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельностью в настоящее время становятся реальными инструментами увеличения производственной управляемости, эффективности и стоимости компании, и учитывая все вышесказанное стоит помнить, что информационная технология является очень емким определением, отражающим текущее представление о процессах обработки информации в информационном обществе. В правильном сочетании двух информационных технологий - управленческой и компьютерной является залогом успешной работы информационной системы предприятия. Потребность в информации различных субъектов управления различна и определяется в первую очередь теми задачами, которые решает в процессе управления тот или иной субъект, тот или иной начальник, работник управленческого аппарата. Так же она зависит от масштаба и важности принимаемых решений (на сколько крупное и важнее решение, тем большая по размеру и разнообразная по содержанию информация нужна для его подготовки и реализации), от количества и образованности управляемых, регулируемых параметров, от объема возможных вариантов возможного состояния и характера поведения управляемого объекта, от объема и разнообразия возмущающих управляемую систему внутренних и внешних воздействий, от количества и качества показателей, характеризующих результаты функционирования этой системы и по степени усовершенствования управления социальной сферой увеличивается необходимость знания об объектах управления, будь это социальные группы, слои населения, организации, территориальные сообщества или системы общества - экономическая, социальная, политическая. В этих условиях и объект, и субъект управления нуждаются в достоверной и полной информации о функционировании общества, его основных подсистем, организаций и групп.