Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Июня 2013 в 06:38, реферат
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднения в общении. Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, поддерживает ее положительную репутацию.
Введение……………………………………………………………………………………………..3
1. Понятие речевого этикета и его функции………………………………………………………4
2. Устойчивые формулы общения…………………………………………………………………7
3. Речевой этикет и культура речи…………………………………………………………….….16
Заключение………………………………………………………………………………………....19
Список литературы ………………………………………………………………………………..20