Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2014 в 16:59, реферат
Деловая беседа - это специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач. В отличие от деловых переговоров, деловая беседа не предлагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений и чаще происходит между представителями одной организации. Она может предварять переговоры или быть их составной частью.
1 . Особенности деловой беседы .Речевые приемы, применяемые в ходе беседы.
2. Подготовка к беседе.
3.Приемы активного слушания.
4 Список использованной литературы.
5. Практическое задание.