Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2014 в 19:37, контрольная работа
Во все времена деловое общение было одним из важнейших составляющих любого бизнеса, главным средством взаимодействия в его рамках и мощным рычагом воздействия одних его субъектов на других. Именно правильно проведенные деловые переговоры, грамотно оформленное соглашение или умелое обоснование того или иного предложения в конечном итоге определяют успешность предпринимательской деятельности.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………….…………………………….…..3
1.ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.……………………………..…..4
2.ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ………………….………..…………….......8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….………......12
ГЛОССАРИЙ …………………………………….….…………………………..14
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..........15