Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2014 в 16:21, реферат
Деловое общение-это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.