Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2014 в 07:05, реферат
Цель работы: рассказать о формулах речевого этикета. Что это? Что включают в себя?
Задачи работы: ввести понятия делового и обыденного общения, их отличия, речевой этикет для каждого общения, использование этикета в различной обстановке.
Введение………………………………………………………………...............................………3
1. Понятия делового и обыденного общения......................................4
2.Этикет делового общения……………………….............................................5
3.Формулы речевого этикета в обыденном общении.........................9
4.1 Обстановка общения и этикетные формулы………………………..…10
5. Сравнительная таблица……………………………………………………5
6. Общие правила успешного общения……………………………………..18
7. Заключение………………………………………………………………..20
8. Приложение……………………...………………………………………21
9. Список использованной литературы…………………………………….22