Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 17:11, реферат
Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Фирма должна внимательно следить за всеми изменениями среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в её распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.
Введение...................................................................................................................3
1. Микросреда предприятия...................................................................................4
2. Макросреда предприятия....................................................................................9
Заключение.............................................................................................................12
Список использованных источников...................................................................13