Главные принципы управления

 

План

 

Введение……………………………………………………………………... 3

1. Влияние закона синергии на эффективность управления и бизнеса….. 6

2. История и основные секреты успеха компании Nokia.………………… 13

3. Влияние синергетического эффекта на развитие компании Nokia……. 17

Заключение…………………………………………………………………... 25

Литература…………………………………………………………………… 26 

Введение

 

Синергетика - это наука, занимающаяся изучением процессов  самоорганизации и возникновения, поддержания, устойчивости и распада  структур (систем) различной природы  на основе методов математической физики ("формальных технологий"). Синергетический  подход также применяется при  изучении такой сложности и неструктурированной  системы, как сетевое информационное пространство.

Родившись в области точных наук, синергетика начала распространятся  на все сферы жизни.

Существует множество  определений синергии, которые зависят  от специалистов сферы деятельности в которых они работают, например системотехника, бизнес или психология.

Синергия – это энергия  или сила, создаваемая в процессе совместной работы различных частей или процессов.

Закон синергии имеет большое  значение для оптимизации системы  организации. Он является основополагающим законом теории и практики организации. Ведь именно благодаря ориентации на его реализацию организация наряду с предметами и средствами труда  и самим трудом становится высокоэффективным  фактором производства. Его основополагающая роль определяется также и тем, что  действие других законов организации, в конечном счете, направлено на достижение более высокого результата синергетического эффекта.

По закону синергии сумма  свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств  элементов в него входящих.

При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение  различных параметрических характеристик (например, для социально-экономических  систем это производительность труда, объём производства, прибыль, рентабельность и др.), их взаимозависимость и  изменение во времени.

Получаемый при этом организационный  суммарный эффект носит название синергетического. Задача организатора заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, при которой синергия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала, как части системы, так и системы в целом.

 

1. Влияние законная синергии на эффективность управления и бизнеса

 

В руководствах по теории организации  синергизму придается важное значение. Во главу закона синергии положен принцип эмерджентности сложных систем: совместное действие нескольких факторов всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов.

Закон синергии: любая сложная  динамическая система стремится  получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально  использовать возможности кооперирования для достижения эффектов.

В учебном пособии Э.А. Смирнова «Основы теории организации» дана следующая формулировка закона синергии: «Для любой организации существует такой набор и сочетание элементов, при которых ее потенциал будет существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше». В его же пособии «Теория организации» эта формулировка звучит так: «Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше». [2]

Например, часто  бывает так, что какую-то часть индивидуального  задания одного специалиста, может более профессионально выполнить другой специалист. Согласованный обмен такими частями общей работы может устранить взаимное «наползание» потенциалов, дать положительную синергию и повысить суммарную эффективность. Поэтому повышение общего потенциала организации эквивалентно приобретению нового ресурса, а понижение общего потенциала — эквивалентно фактической потере организацией части прежнего ресурса.

Таким образом, на самом  деле эффект синергии — это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, связи, отношения, — одним словом, весь набор параметров, характеризующих  сложную развивающуюся систему.

Синергизм «масштаба». По мере усложнения организации роль кооперации, синергии будет возрастать. Чем разнообразнее система, тем больше потенциал синергии. Эффект масштаба заключается в том, что крупное производство имеет более низкие издержки производства единицы продукции, чем несколько мелких, имеющих в сумме тот же объем продаж. При одном и том же объеме инвестиций фирма, производящая весь набор товаров, может иметь меньшие издержки, чем несколько отдельных конкурирующих компаний. Фирма, оптимизирующая этот эффект, тщательно подбирает товары и рынки, завоевывает большую долю рынка благодаря низким ценам и вновь привлекает инвесторов.

Комбинирование труда Комбинирование труда как объединение разнородных усилий. Экономический и производственный принцип разделения труда с точки зрения закона синергии выглядит, скорее, не как разделение, а как объединение (например, конвейер).

Таким образом, фирма ищет такие комбинации, в которых эффект от суммы больше, чем просто сумма эффектов составных частей. Все синергетические эффекты можно описать тремя переменными: а) увеличение прибыли; б) снижение текущих расходов; в) снижение потребности в инвестициях.

Синергия как  комплексное понятие можно представить  на практических примерах в различных  сферах деятельности человека. Такими примерами могут служить информационные технологии, экономика и бизнес.

Информатика является технической наукой, которая систематизирует  приемы создания, сохранения, восстановления, обработки и передачи данных средствами вычислительной техники, а также принципы функционирования этих средств и методы управления ими. Из этого определения, видно, что информатика близка к технологии, поэтому ее нередко называют информационными технологиями.

Важным направлением развития услуг информационных технологий является системная интеграция. С ее помощью менеджмент управляет человеческим, информационным, производственным и финансовым капиталом одной целостной системой.

В управлении человеческими  ресурсами также возможно проявление синергии. Когда в компании создаются сильные команды, построенные с учетом целей и задач, поставленных перед ними, то командный результат в конечном счете является результатом синергии.

Таким образом, можно  сделать вывод, что синергия, при выполнении определенных условий, дает результат, превосходящий ожидания. При этом задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, чтобы ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии.

Знание закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов. Закон синергии действует  независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят  от состояния трёх сред: руководителя, подчинённых и внешней среды  по отношению к закону синергии.

 

2. История и основные секреты успеха компании Nokia

 

Уже к середине 60-х  годов ХХ века компания Nokia представляла собой промышленный конгломерат, работавший по четырем основным направлениям: лесная промышленность, производство резины, кабелей и электронной  техники. Старые направления, в особенности  производство кабелей, продолжали обеспечивать прибыльность Nokia. Разнонаправленность  в развитии бизнеса давало ощутимый синергетический эффект: система  управления была взята от завода по производству кабелей, деньги приносила  резиновая промышленность, а отделение  электроники помогло возродить  конкурентоспособность Nokia на новом  витке развития компании.

В 1980-е годы основной стратегией Nokia стало быстрое расширение по всем направлениям. в 1981 году создается сотовая сеть, охватившая Швецию и Финляндию и получившая название Nordic Mobile Telephony (NMT). Позднее в нее вошли другие страны как в Европе, так и за ее пределами. Система базировалась на технологиях Nokia. Началось быстрое развитие индустрии мобильных телефонов. Появившись в 1981 году, NMT стал первым общераспространенным стандартом сотовой связи.

С 1996 года телекоммуникации стали основной сферой деятельности компании Nokia. Когда Nokia вкладывала свои ресурсы в GSM, она была умеренно успешной компанией из маленькой страны, бросившей  вызов уже прочно стоящей на ногах  инфраструктуре, в которую вложены  миллиарды долларов, и повсеместно  принятому стандарту. Вскоре компания заключает соглашения на обеспечение  сетями GSM еще 9 европейских государств. К августу 1997 года Nokia поставляла GSM системы 59 операторам в 31 стране. В результате с конца 90-х и по сегодняшний  день Nokia становится лидером рынка  цифровых технологий связи.

В чем же секреты  такого успеха?

За короткое время, благодаря своей способности  чутко реагировать на частые рыночные перемены и мгновенно брать на вооружение новейшие разработки и технологии, компания добилась мирового успеха. Именно за счет грамотного и вдумчивого подхода, а также верных решений - как в  области технологий, так и в  области управления и кадровой политики - Nokia превратилась в мегакомпанию мирового класса.

 

3. Влияние синергетического эффекта на развитие компании  Nokia

 

Анализируя историю и  развитие фирмы Nokia, можно выделить ряд важных составляющих успеха, свидетельствующих о влиянии синергетического эффекта на деятельность и, самое главное, показатели эффективности этой компании.

Именно во взаимосвязи  всех составляющих успеха компании и достигается синергетический эффект, позволяющий удерживать лидерство в бизнесе и сохранять высокие темпы устойчивого движения вперед на протяжении многих лет.

 

Выбор правильного  направления бизнеса

Компания постоянно производит диверсификацию бизнеса, получая от этого большой синергетический  эффект. Например, Nokia известна производством высококачественных CRT и в начале TFT ЖК-дисплеев для больших систем и профессиональных приложений. В 2000 году это направление бизнеса было продано ViewSonic. В дополнение к персональным компьютерам и дисплеям Nokia задействована также на производстве DSL-модемов и цифровых телевизионных приставок. 24 августа 2009 года корпорация Nokia вновь вышла на рынок ПК, выпустив Mini-ноутбук Nokia Booklet 3G. Новинка получила процессор Intel Atom 1600 МГц, 10.1 дюймовый, с разрешением 1280x720, широкоформатный дисплей, 1 гигабайт оперативной памяти и жесткий диск емкостью 120 Гб.

 

Разумное сочетание  лидерства и демократии в управлении компанией 

      Лидерство в Nokia означает лидерство широкого круга людей, лично заинтересованных в процветании бизнеса компании. Сюда входят не только ее служащие, но и держатели акций, поставщики, рабочие и покупатели. По всем своим признакам и целям это типичная демократическая модель устройства компании. И пока другие организации играют в демократию и пытаются вызвать у каждого служащего личную заинтересованность в результатах его труда, Nokia – единственная компания, которая успешно применяет демократическую модель на практике.

Осуществление стратегии "не искать виноватых" создает в организации  свободную от упреков культуру труда  и распространяет дух храбрости  по всей организации. Такая храбрость (или откровенность без страха порицания) на всех уровнях помогает менеджерам Nokia найти правильный баланс между долгими раздумьями и мгновенными решениями, что выгодно каждому в организации.

 

Налаживание взаимоотношений  с потребителями

Учет жизненного стиля  стал настолько важной компонентой  заботы Nokia о потребителе, потому что  это помогает точно определить наступающие  изменения в психологии покупателя или узнать, что именно вызывает у потребителя ощущение удовлетворенности. Эффективный учет жизненного стиля  означает, что компания в состоянии  точно определить изменения в  отношении покупателя к своей  продукции.

Nokia серьезно относится  к такому критерию, как стиль  жизни, она твердо верит в  персональный подход к человеческим  потребностям. Всем компаниям, включая  Nokia, необходимо наладить долговременные  отношения с теми покупателями, которые у них уже есть, и  завоевать новых, а чтобы сделать  это, они должны заниматься  нуждами и желаниями покупателя  на индивидуальном уровне.

Анализ покупок – это  тоже источник информации. В сочетании  с новыми технологиями, которые регистрируют их решения совершить покупку, он дает продавцу возможность понимать и предсказывать поведение потребителя  новыми действенными способами. Это  позволяет бдительным компаниям  проникать в частное жизненное  пространство потребителя. Nokia, оценив эффективность использования такой  информации, стала рассылать впечатляющие цифры продаж всевозможным розничным торговцам. Это своевременно предоставляет нужную информацию в нужные руки, что позволяет построить прочные взаимоотношения с покупателем, снизить цены и захватить место на рынке. Беспрецедентное знание о покупателе дает возможность создавать целевые и более эффективные маркетинговые программы, лучше обслуживать потребителя. Новейшие технологии связи с потребителем помогают сделать это возможным.