Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2013 в 15:07, курсовая работа
Стрімкий розвиток зовнішнього ринкового середовища створює підприємствам сфери послуг передумови для самовдосконалення, створення конкурентних переваг, які для кожного підприємства є особливими. Сукупність таких переваг є конкурентоспроможністю, тобто здатністю, яка проявляється лише в порівнянні з аналогічними відповідними характеристиками інших підприємств-конкурентів на ринку.
Вступ 3
Розділ 1. Конкурентні переваги у сфері послуг 4
1.1. Оцінка конкурентного середовища 4
1.2. Рейтинг конкурентоспроможності підприємств у сфері послуг 12
1.3. Позиціонування послуг на ринку 20
Розділ 2. Аналіз діяльності підприємства 24
2.1. Характеристика діяльності ТОВ «Полтава-союзмаш» 24
2.2. Економічна характеристика підприємства 27
2.3. Маркетингова діяльність ТОВ «Полтава-союзмаш» 33
Розділ 3. Шляхи подальшого розвитку маркетинга послуг 39
3.1. Пропозиції з розвитку маркетинга послуг на підприємстві 39
Висновок 43