Контрольная робота по "Маркетингу"

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

Київський національний економічний університет імені  Вадима Гетьмана

 

Кафедра менеджменту  банківської діяльності

 

 

 

 

 

Модульна контрольна робота

З маркетингу у кредитних установах

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Виконав: 
Студент ІV курсу, КЕФ 
спец. 6508/1      4 група 
Данг Куанг

Перевірив: 
ст. Викладач Бєгун К. А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ 2012

 

 

 

 

 

Варіант А – 4

 

Номер у журналі академ групи: 19

Кредитна установа: Кредитпромбанк

 

Зміст

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Завдання  №1

Національне конкурентне середовище на банківському ринку.

За даними публічної звітності  НБУ по банкам України, розрахувати  значення для певного банківського ринку (відповідно до номеру варіанту за таблицею):

 

І́ндекс Херфінда́ля-Хі́ршмана (англ. Herfindahl-Hirschman Index або HHI) — індикатор, що визначає концентрацію бізнесу на певному ринку (англ. market dominance). Цей індекс розраховується за такою формулою:

де   — ринкова доля компанії  , а   — кількість усіх компаній. Таким чином на ринку, де працюють 2 компанії, і кожна з яких має однакову ринкову долю у 50%, індекс Херфіндаля-Хіршмана дорівнюватиме  .

Цей індекс може мати значення від 0 до 10.000 (або від 0 до 1,000). Він являє собою суму квадратів ринкових долей усіх компаній певної галузі, причому більше значення індексу означатиме більш концентрований ринок (отже менше конкуренції та більше ризиків для клієнтів). Державний департамент юстиції США визначає ступінь концентрованості ринку таким чином:

• індекс має значення нижче 0,1 (або 1.000) — незначна концентрація ринку,
• індекс має значення від 0,1 до 0,18 (або від 1.000 до 1.800) — середня концентрація ринку,
• індекс має значення вище 0,18 (або 1.800) — висока концентрація ринку.

 

 

 

 

 

 

Ринок	Показник
Кредити та заборгованість юридичних осіб в іноземній валюті	Індекс Гірфендаля

 

№ банки	01.10.11	Частки ринку	01.01.12	Частки ринку	01.04.12	Частки ринку	01.07.12	Частки ринку
1	28 089 993	12,61871	24 258 549	11,0911	21 920 900	11,2257	20 711 967	10,7334
2	11 558 775	5,192484	25 433 949	11,6285	10 760 274	5,510342	10 501 577	5,442148
3	26 650 570	11,97209	12 074 130	5,52035	20 906 604	10,70628	20 003 566	10,36629
4	10 092 833	4,533947	9 599 795	4,38907	6 896 765	3,531837	6 138 336	3,181021
5	3 965 061	1,781202	11 079 492	5,06559	17 521 031	8,972529	18 697 152	9,689276
6	11 578 787	5,201474	14 852 066	6,79043	7 665 908	3,925715	7 228 458	3,745946
7	19 990 343	8,980151	19 316 680	8,83168	16 185 626	8,288668	14 351 883	7,437462
8	12 276 618	5,514957	6 556 814	2,997808	5 866 009	3,003987	6 037 590	3,128812
9	6 053 821	2,719524	2 876 768	1,31527	1 961 766	1,004621	2 985 596	1,547201
10	6 842 095	3,073636	5 774 871	2,6403	5 491 964	2,812438	1 821 636	0,944012
11	5 208 273	2,339684	4 600 047	2,10316	3 693 772	1,891583	4 774 640	2,474324
12	7 933 758	3,564038	4 062 336	1,85732	2 963 964	1,517848	3 794 493	1,96639
13	3 805 266	1,709419	8 802 645	4,024613	6 414 398	3,284817	3 565 045	1,847485
14	2 631 792	1,182265	3 587 564	1,640252	3 501 342	1,793039	2 637 697	1,366913
15	696 440	0,312858	2 554 789	1,168062	9 380 394	4,803705	5 508 910	2,854839
Кредитпромбанк	2 964 319	1,3316	3145134	1,44	2714786	1,39	2669575	1,383
174	.........	............	............	..............	..........	.............	...............	............
Індекс Гірфендаля	566,3819		539,5149		535,7233		520,6999

• Показник Герфіндаля на ринку Кредити та заборгованість юридичних осіб в іноземній валюті в Україні коливається від 520 до 566 тобто індекс має значення нижче або 1.000 — незначна концентрація ринку,

Динаміка частки банку 

 

 

На діаграмі  видно  що. Обсяг кредити у іноземній валюті у першій кварталі склав 2 964 319 грн на другій цей показник зростав на 0,11 % тобто на 180815 грн. На третій і четвертий майже однакові 1,38 і 1,39%. Якщо порівняти результат у початок року і на кінець року то цей показник зростав на 0,05%. Найкращий результат показав 2 й квартал період з 01.01.2012 до 01.04.2012, найгірший у 1 ий квартал період з 01.10.2011 до 01.01.2012.  Зміни частки між кварталами є незначними тобто можна сказати що банк на цьому ринку є досить конкурентоспроможний, він стабільно працює на цьому ринку, має свої постійні клієнти.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Місцеве конкурентне  середовище на банківському ринку.

Інформацію про відповідні продукти та цінові пропозиції конкурентів 

Ринок

Платежі населення, що не відносяться до комунальних

 

Банки	ТАРИФИ
Надра	до 1 тис. грн. – 1% (min 3 грн.) від 1 до 5 тис. грн. – 2% від 5 до 50 тис. грн. – 3% від 50 до 150 тис. грн. – 4% більше 150 тис. грн. – 5%
Діамант банк	за допомогою послуги "Internet-banking" платежі в межах/за межі банку 2 грн.
	у відділеннях банку  м. Києва платежі в межах банку 0.5% (min 10 грн., max 500 грн.) платежі за межі банку 1% (min 10 грн., max 1 000 грн.)
	у відділеннях банку  інших регіонів України платежі в межах банку 0.5% (min 5 грн., max 500 грн.) платежі за межі банку 1% (min 5 грн., max 1 000 грн.)
Ощадбанк	- до 10 000 грн. –  0,02 %, але не менше 1   - від 10 000 грн. до 100 000 грн. – 1 + 0,01 %   - від 100 000 грн. до 1 000 000 грн. – 10 + 0,002 %   - від 1 000 000 грн. до 5 000 000 грн. – 20 + 0,001%   - більше 5 000 000 грн. – 50 + 0,0005 %
Правексбанк	здійснюється тільки  за допомогою платіжної картки VISA,  MASTERCARD, або за допомогою послуги "Internet-banking". Клієнт має сплачувати річні плати за розрахунково-касове обслуговування картки. Для VISA 40грн,  MASTERCARD від 80 до 1000 грн
Банк кредит  агріколь	до 10 000,00 грн. - 1%,           от 10 000,01 до 50 000,00 - 0,8%, от 50 000,01 и более - 0,5% от суммы платежа ( min 8 грн., max.500 грн. - за один платежный документ)
кредит промбанк	за межі ПАТ «Кредитпромбанк» до 300,00 грн. 3,00 грн. за кожен платіж від 300,01 грн. 0,5% від суми платежа, мінімум 5,00 грн., але не більше чим 500,00 грн. за кожен переказ
	в межах ПАТ «Кредитпромбанк» 0,3% від суми платежа, мінімум 3,00 грн., але не більше чим 400,00 грн. за кожен платіж

 

 

 

Висновки: 

На таблиці можна  побачити що тарифи всіх банків конкурентів  майже однакові. Враховуючи у порівнянні те що не комунальні платежі можуть бути і малі і великі суми то найкращих  тарифів пропонує ощадбанк, потім  кредит промбанк, Діамант банк, Агріколь банк, Надра банк. Щодо Правекс банк клієнти мають оформити платіжну картку щоб розраховувати платежі  не дуже зручно для клієнтів.

 

Щодо місце розташування то я вважаю що місце розташування банка є не дуже гарне, бо кількість  банки там доволі багато, але все таки найкраще у порівнянні з іншими банками.

Банк знаходиться на вулиці Чоколовський, відокремлюється  від конкурентів шляхопроводами. Найближщий  банк конкурент находиться на іншу сторону вулиці. Відстань до найближчого конкурента - 100 метр. Навколо  банка находиться багато житлові будинки, магазини, супермаркети, торговельні центри. Видимість з вулиці досить добре, біля банка достатньо місце щоб паркувати машин. 

 

Додаток 1

 

Надрабанк

 Додаток 2

 

Агрікольбанк                        Додаток 3

 

Внутрішні реклами

 

Надра банк  Додаток 4

 

 

Ощадбанк

Додаток 5

 

 

 

 

 

 

 

 

Агрікольбанк

 

Додаток 6

 

 

 

 

3. Завдання №3 Конкурентні  комунікації у місцевому середовищі

 

Банки	Зовнішня реклама	Внутрішня реклама
Надра	Реклама на склі	Табличка на стіні
Діамант банк	відсутня	відсутня
Ощадбанк	відсутня	табличка в приміщенні
Правексбанк	Реклама на склі	відсутня
Банк кредит  агріколь	Реклама на таблиці	Табличка на стіні
кредит промбанк	Реклама на склі	відсутня

 

Висновки: 

Проаналізувавши реклами  на цього продукту можна зробити такі висновки :

• Потенційна цільова аудиторія на цього продукту у всіх банках необмежена.
• Не всі банки максимально використовують своє місце для реклами.
• Всі реклами мають одну й ту ж інформацію (низькі тарифи, або приймають усіх видів платежів) окрім Надра банк .
• Не оригінальні дизайн реклами

Найкращі реклами знаходиться у надра банк. Цей банк завжди рекламує якусь нову продукту, тобто банк завжди намагає привернути увагу клієнти до себе, коли я приходив в банк на стіні вісить невелика табличка Ж/Д квитки без черг потім я отримав такі інформації від касира про цей послуг:

Після того як сплатив вартість квитка в банк, я отримую свій індивідуальний код і з цим кодом отримати квиток на руки у будь-якій залізничній касі України після того як пред'явив своїй документ. Це дуже зручно коли у клієнта не має можливості купити через інших

В ощадбанк немає жодного рекламу  зовні, в приміщенні банка є одна таблиця де написана тарифи на всі  види платежів і більше немає жодного інформацію про цих продуктів.

В інших банків ще гірше немає нічого окрім надписи низькі тарифи, або приймаємо усіх видів платежів.

Можна сказати що реклами на цих продуктів майже у всіх банках слабо не дуже звертають увагу на цих продуктів бо я бачив в цих банках більше реклами про депозити та кредити чим реклами про платежів, може через невеликі доходи від цих операції.