Маркетинг в сфере туристических услуг

В рамках курсовой работы поставлены следующие задачи:
1. Выяснить сущность туристических услуг.
2. Изучить особенности маркетинга в сфере туризма.
3. Провести маркетинговый анализ деятельности ООО «Ваш тур».
4. Предложить направления по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Ваш тур».

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Особенности маркетинга в сфере туристических услуг
1.1 Сущность и классификация туристских услуг. Факторы, оказывающие влияние на их развитие……………………………………………….…………5
1.2 Специфика маркетинга в туризме…………………….…………………….10
1.3 Туристическая фирма – основное звено реализации концепции маркетинга……………………………………………………………………….18
2. Маркетинговый анализ деятельности туристической фирмы ООО «Ваш тур»
2.1 Краткая характеристика фирмы…………………….……………………25
2.2 Маркетинговый анализ деятельности ООО «Ваш тур»…………………..27
2.3 Маркетинговая диагностика ООО «Ваш тур»…………………………...31
Заключение……………………………………………………………………..35
Список использованной литературы……………………………………….36