Модели поведения покупателя на потребительском рынке

Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы.

Введение...............................................................................................................................3
1 Теоретические аспекты изучения потребительского поведения ................................4
1.1 Классификация потребителей......................................................................................4
1.2 Основные факторы, определяющие поведение потребителей.................................8
1.3 Принятие решения о покупке.....................................................................................13
2 Изучение потрбителей..................................................................................................22
2.1 Поведение потребителей, принципы и методы его изучения.................................22
2.3 Моделирование поведения потребителей.................................................................28
Заключение.........................................................................................................................34
Глоссарий...........................................................................................................................35
Список используемых источников..................................................................................36
Приложения.......................................................................................................................