Модель потребительского поведения

Цель работы - на основе теоретического исследования выявить и изучить особенности различных моделей потребительского поведения, применить их на практике и дать рекомендации предприятию ООО «ФруктоЯр».

Введение 5
1 Теоретические основы потребительского поведения 7
1.1 Понятие модели потребительского поведения 7
1.2 Классификация моделей поведения потребителей 8
1.3 Типы поведения потребителей 17
1.4 Особенности поведения российских потребителей 21

2 Методология моделирования потребительского поведения 25
2.1 Факторы, определяющие поведение потребителей 25
2.2 Процесс принятия решения о покупке 30
2.3 Методика построения мультиатрибутивной модели 36
розничных рынков
3 Анализ и моделирование потребительского поведения 45
на предприятии ООО «ФруктоЯр»
3.1 Анализ рынка соксодержащий напитков 45
3.2 Мультиатрибутивная модель отношений 46
3.3 Разработка рекомендаций для предприятия 64
ООО «ФруктоЯр» на основе анализа
Заключение 67
Список использованных источников 68
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Процесс построения модели поведения потребителя 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Анкета 71