Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2014 в 15:29, курсовая работа
Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг приводит к тому что менеджеры должны прибегать к неординарным маркетинговым идеям в работе гостиниц и отелей.
Целью данной работы является изучение особенностей маркетинга в гостиничном бизнесе.
1.Введение
2.Теоретические основы маркетинга услуг
2.1.Понятие и особенности гостиничной услуги
2.2.Роль маркетинга в управлении качеством гостиничных услуг
3.заключение
4.список использованных источников.