Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2012 в 23:08, реферат
В последнее время в экономике наблюдается тенденция, при которой качество играет одну из важнейших ролей в управлении производством продукции и ее последующего продвижения. В развитых странах управление качеством одно из важнейших подразделений. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению качеством.
Введение
1. Кружки качества
2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management). Сущность, принципы.
3. Краткая характеристика 14 принципов ДАО TOYOTA
Заключение.
Список литературы