Американская
школа менеджмента
Управление как
наука, научная дисциплина
возникла в США
в начале XX века. Этому
способствовал целый
ряд факторов:
- демократичность
страны
- трудолюбие граждан
- высокий престиж
образования
- а также отсутствие
государственного вмешательства в экономику
Страна была свободна
от консервативных догм
старого света, а
создание монополий приводило
к
усложнению управления
ими. В этих условиях
возникновение научного
менеджмента стало
ответом на потребности
бизнеса.
- Основателем
научного менеджмента по праву
считается Фредерик Уинслоу Тейлор
(20.03.1856 - 21.03.1915).
- В 1884 г. Тейлор
впервые использовал систему
дифференциальной оплаты за производительность
труда. Фредерик Уинслоу Тейлор
родился в семье адвоката. Получил
образование во Франции и Германии,
затем — в академии Ф. Экстера
в Нью-Хэмпшире.
- В 1874 году окончил
Гарвардский юридический колледж
- В 1893г. организовал
собственное дело по управленческому
консультированию, первое в истории менеджмента.
- Другим
представителем американской
модели менеджмента,
точнее, ее «организационной
школы» является
Г. Форд (1863 – 1947), названный
в свое время
«автомобильным королем».
Специалисты считают,
что благодаря
изобретению конвейера
при производстве
автомобилей Г. Форд
совершил «революцию
в цехе». Он создал
систему, где первое
место занимали
техника и технология,
в которые «вписывали»
человека.
- Основные
идеи Г. Форда изложены
в работах «Моя жизнь,
мой труд» (1922), «Сегодня,
завтра» (1926), «Движение
вперед» (1930), «Эдисон,
каким я его знал» (1930)
- Основные
принципы системы
Г. Форда
- Массовое
изготовление стандартной
продукции на конвейере;
- Непрерывность
и подвижность
процесса производства;
- Максимальный
темп работы;
- Новая
технология на
основе поточного
производства;
- Точность
как стандарт и
качество продукции;
- Определяющая
роль технико–технологической
системы;
- Экономический
эффект системы;
- Не
быть зависимым
от человека, его
слабостей.
- ОСОБЕННОСТИ
АМЕРИКАНСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
►Бизнесмены
действуют прямолинейно;
►
Прибегают к натиску,
приказу в процессе
согласования решения
на переговорах,
►
Не делают долгих
отступлений, а сразу
переходят к самой
сути вопроса, прагматически
классифицируя их,
решая вопросы
один за другим.
►
Для американского
менеджера более
характерен индивидуализм,
чем коллективизм,
в принятии решений.
Американский
стиль менеджмента -
это ориентация
на будущее. Отсюда -
планирование на
перспективу, прогнозирование,
маркетинг, преследующий
цели - лучше понять
потребителя и
приспособиться к
его требованиям,
предвидеть изменения
рынка и своевременно
принимать необходимые
меры в сфере
производства. Организация
фирмы и процесс
управления в американских
фирмах ориентированы
на потребителя, на
его запросы и
вкусы.
Важной чертой американского
менеджмента является
индивидуальный подход
к работнику с целью
стимулирования выполнения
порученной работы с
максимальной ответственностью.
Отсюда большая роль
отводится воспитанию
и обучению работников,
повышению их профессионального
уровня и инициативы
в работе.
- Современный
менеджмент должен основываться
не на интуитивных представлениях
о человеке, а на достижениях
научной психологии. Значительный
вклад в это направление внес
Элтон Мэйо (1880 – 1949)
- Для доказательства
своих идей Э. Мэйо в 1927 – 1932 гг.
проводит ставший впоследствии
знаменитым Хоторнский эксперимент
(г. Хоторн близ Чикаго). Когда
при двенадцатом по счету изменения
в условиях труда все ранее
предоставленные бригаде улучшения
и льготы были отменены, обнаружилось,
что достигнутый уровень увеличения
выработки не только не снизился,
но и продолжал возрастать. По
мнению Э. Мэйо и его коллег,
важную роль в этом сыграли
моральные и психологические
факторы – личные и групповые.
- Данная школа положила
начало развитию идей о «человеке в организации»,
роли «человеческого фактора» в ней. Представители
этой школы разработали свой инструментарий
управления, который в настоящее время
широко используется на практике: человеческие
отношения; условия работы; отношения
«руководитель – подчиненный»; стиль
руководства; мотивация труда; психологический
климат в коллективе и его улучшение.
- Американская
модель менеджмента основана на формировании
так называемого профессионального менеджера.
Она предполагает получение высшего профессионального
образования в области менеджмента на
базе уже имеющегося диплома об общем
высшем образовании в объеме бакалавриата
по любой специальности.
- Также американская
модель отличается упором на личность
менеджера, как одну из составляющих успеха
всего дела, узкую специализацию и Индивидуальную
ответственность каждого, жесткой и формальной
структурой управления производством
и персоналом.
- Американский
менеджмент формировался в конце
19 – начале 20 вв., в условиях создания
крупных иерархических структур
(корпораций), разделения управленческого
и исполнительского труда; введения
норм и стандартов, установление
должности наемного менеджера, их
обязанностей и ответственности.
По мере того как индустрия
перерастала границы мануфактуры
и созревала современная система
акционерного капитала, владельцы
капитала все более удалялись
от занятия бизнесом.
- Руководитель-собственник
был заменен сотнями и тысячами акционеров.
Появилась новая, диверсифицированная
(распыленная) форма собственности. Вместо
единого собственника стало множество
акционеров, т.е. совместных (и долевых)
владельцев одного капитала. Вместо единственного
руководителя-собственника появились
несколько наёмных менеджеров, рекрутировавшихся
из всех, а не только привилегированных
классов
Важно
отметить следующую закономерность.
- Вначале собственник
и менеджер представлены в одном лице.
- Затем управление
отделяется от капитала и производства
- Вместо одного
капиталиста-менеджера возникают два
сообщества: акционеров и наёмных руководителей.
- После этого единый
менеджер-специалист вновь дробится, и
вместо него появляется сообщество специалистов
Следующий
этап развития:
- менеджеров
много и каждый следит за
конкретной функцией.
- После этого единый
менеджер-специалист вновь дробится, и
вместо него появляется сообщество специалистов.
- Теперь менеджер
координирует работу специалистов, используя
для этого специальные инструменты координирования,
в частности, систему принятия решений,
цели политики компании и др.
- Именно с учетом
этих особенностей американской экономики
и формируется американская модель менеджмента.
- Современный
американский менеджмент в таком виде,
какой сложился в настоящее время, базируется
на трех исторических предпосылках:
- 1. Наличие рынка.
- 2. Индустриальный
способ организации производства.
- 3. Корпорация как
основная форма предпринимательства.
Наиболее
известная всем нам
компания, использующая
принципы американской
модели
управления - это конечно
же
Макдональдс.
Жесткая иерархическая
структура:
- каждый работник
имеет только одного начальника.
- Чётко прописанные
должностные инструкции, начиная от того,
как нужно мыть пол и заканчивая порядком
приготовления гамбургеров.
- Контроль качества
выполняемых операций на месте: концепция
"делать с первого раза".
- Строго почасовая
выплата зарплаты,
- штрафы за опоздание
и выговор за приход на работу раньше оговоренного
срока (начальству придётся платить вам
больше денег) - концепция "точно вовремя".
- Стремление создать
равные условия для работников: прием
пищи в одной общей комнате, одинаковая
зарплата для рабочих одного уровня.
- Перспектива карьерного
роста в компании.
- Поощрение конкуренции
и внутри одной группы (существует специальный
ящик, куда нужно опускать записки обо
всех нарушениях, какие вы только заметили).
- Ответственность
начальников за действия подчинённых.