Анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации «ООО» Торговый дом «СТМ»

Для всех организаций, больших и малых, производственных и действующих в сфере услуг, управление людьми имеет первостепенное значение. Без надлежащим образом отобранных, расставленных и профессионально подготовленных людских ресурсов ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Это положение является основополагающим в концепции управления.Современный менеджмент органически включает в себя управление персоналом как гибкой и динамичной организационной системой, способной самостоятельно и быстро реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции, изменчивую внешнюю и внутреннюю среду.

Введение…………………………………………………………………………...2
Глава 1.Теоретические основы управления конфликтами в организации…….4
1.1.Объективные факторы возникновения конфликтов………………………..4
1.2.Оргнизационно-управленческие причины конфликтов……………………9
Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации «ООО» Торговый дом «СТМ»…………………………………………………………...13
2.1.Анализ структуры управления «ООО» Торговый дом «СТМ»…………..13
2.2. Анализ конфликтов и источников их возникновения…………………….18
2.3.Анализ методов разрешения конфликтов в организации…………………22
Заключение……………………………………………………………………….28
Список литературы………………………………………………………………29