Влияние социально-психологических качеств руководителя на принятие управленческих решений

Цель данной работы – выявить особенности влияния личностных качеств (характеристик) руководителя на процесс принятия управленческого решения на примере МУП «Зеленстрой».
Для реализации указанной цели поставлены следующие задачи:
1. На основе анализа научно–теоретической литературы выявить сущность процесса принятия управленческого решения.
2. Изучить социально–психологические факторы при принятии и подготовке управленческого решения (ПУР).
3. Изучить особенности влияния социально-психологических качеств руководителя на процесс принятия управленческих решений на примере МУП «Зеленстрой».

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 3
РАЗДЕЛ I. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ .......... 5
1.1 Сущность и характерные особенности управленческих решений .............. 5
1.2 Стадии процесса принятия управленческих решений.................................. 9
РАЗДЕЛ II. Влияние личностных характеристик на процесс принятия
управленческих решений..................................................................................... 15
2.1 Социально-психологический фактор при принятии и подготовке УР...... 15
2.2 Взаимосвязь стиля управления руководителя и процесса принятия
управленческого решения.................................................................................... 20
РАЗДЕЛ III. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЛИЯНИЯ
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ И СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА
ПРИМЕРЕ МУП «ЗЕЛЕНСТРОЙ».................................................................... 26
3.1. Характеристика МУП «Зеленстрой» ........................................................... 26
3.2. Личность руководителей .............................................................................. 27
3.3. Стили руководства участников исследования............................................ 30
3.4 Оценка эффективности управленческих решений, принимаемых на
предприятии МУП «Зеленстрой» ....................................................................... 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................... 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ............ 45
ПРИЛОЖЕНИЯ..................................