Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2013 в 21:13, курсовая работа
Цель курсовой работы – определить теоретическую базу понятия «конфликт»: рассмотреть по каким причинам возникает, как развивается и какие последствия имеет.
Исходя из основных целей работы, необходимо определить основные задачи:
разобрать способы управления конфликтами,
процедуры по их разрешению,
проанализировать их эффективность.