Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2014 в 18:22, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование коммуникативных особенностей управления организации.
В курсовой работе для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть коммуникации как важнейший элемент управления: значение управленческих коммуникаций, виды управленческих коммуникаций, а также коммуникационный процесс и его элементы;
проанализировать направления совершенствования организационных коммуникаций;
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.КОММУНИКАЦИЯ КАК ОСНОВА ВЫЖИВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ 4
1.1 Основная цель ведения деятельности коммуникации в организации 4
1.2 Коммуникационный процесс и его элементы 6
1.3 Межличностные коммуникации и их особенности 13
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОМУНИКАЦИИ И ИХ ОСОБЕННОСТИ 15
2.1 Организационные коммуникации и их совершенствования 15
2.2 Пути улучшения коммуникаций в организациях 19
ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КЛИМАТРОН») 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА 28