Значение миссии организации: содержание, роль, факторы, примеры

Федеральное государственное  образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального  образования

«Финансовый университет  при Правительстве Российской Федерации»

(Финансовый  университет)

Челябинский филиал Финуниверситета

 

 

 

 

ОСНОВЫ  МЕНЕДЖМЕНТА

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Вариант № 16

 

 

 

Преподаватель: ___________________________________________

Студент III курса:

_______________________________________________________

(Ф.И.О.)

_______________________________________________________

(факультет)

_______________________________________________________

(№ личного  дела, № группы)

 

 

 

 

 

Челябинск – 2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

1. Смысл системного  подхода в менеджменте, характеристика  организации как системы………………………………………………………………………..3

1.1. Смысл системного  подхода в менеджменте…………………………….….3

1.2. Характеристика организации как системы…………………………………6

2. Значение миссии организации: содержание, роль, факторы, примеры……9

Задача……………………………………………………………………………..12

Тест……………………………………………………………………………….14

Список используемой литературы……………………………………………...15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Смысл системного  подхода в менеджменте, характеристика  организации как системы.

 

1.1. Смысл системного  подхода в менеджменте

 

Системный подход  представляет собой направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которой лежит рассмотрение объектов как систем.

Сущность СП заключается, во-первых, в понимании объекта исследования как системы и, во-вторых, в понимании процесса исследования объекта как системного по своей логике и применяемым средствам.

Как любая методология, системный подход подразумевает  наличие определенных принципов  и способов организации деятельности, в данном случае деятельности, связанной  с анализом и синтезом систем.

В основе системного подхода  лежат принципы: цели, двойственности, целостности, сложности, множественности и историзма. Рассмотрим подробнее содержание перечисленных принципов.

Принцип цели ориентирует на то, что при исследовании объекта необходимо прежде всего выявить цель его функционирования.

Нас в первую очередь должно интересовать не как построена система, а для чего она существует, какая цель стоит перед ней, чем она вызвана, каковы средства достижения цели?     

 Принцип цели конструктивен  при соблюдении двух условий:

-цель должна быть  сформулирована таким образом, чтобы степень ее достижения можно было оценить (задать) количественно;

- в системе должен  быть механизм, позволяющий оценить  степень достижения заданной  цели.

2. Принцип двойственности вытекает из принципа цели и означает, что система должна рассматриваться как часть системы более высокого уровня и в то же время как самостоятельная часть, выступающая как единое целое во взаимодействии со средой. В свою очередь каждый элемент системы обладает собственной структурой  и также может рассматриваться как система.

Взаимосвязь с принципом  цели состоит в том, что цель функционирования объекта должна быть подчинена решению  задач функционирования системы  более высокого уровня. Цель – категория  внешняя по отношению к системе. Она ставится ей системой более высокого уровня, куда данная система входит как элемент.

3. Принцип целостности требует рассматривать объект как нечто выделенное из совокупности других объектов, выступающее целым по отношению к окружающей среде, имеющее свои специфические функции и развивающееся по свойственным ему законам. При этом не отрицается необходимость изучения отдельных сторон.

4.      Принцип сложности указывает на необходимость исследования объекта, как сложного образования и, если сложность очень высока, нужно последовательно упрощать представление объекта, на так чтобы сохранить все его существенные свойства.

5.      Принцип множественности требует от исследователя представлять описание объекта на множестве уровней: морфологическом, функциональном, информационном.

Морфологический уровень дает представление о строении системы. Морфологическое описание не может быть исчерпывающим. Глубина описания, уровень детализации, то есть выбор элементов, внутрь которых описание не проникает, определяется назначением системы. Морфологическое описание иерархично.

Конкретизация морфологии дается на стольких уровнях, сколько  их требуется для создания представления  об основных свойствах системы.

Функциональное описание связано с преобразованием энергии и информации. Всякий объект интересен прежде всего результатом своего существования, местом, которое он занимает среди других объектов в окружающем мире.

Информационное описание дает представление об организации системы, т.е. об информационных взаимосвязях между элементами системы. Он дополняет функциональное и морфологическое описания.

На каждом уровне описания действуют свои, специфические закономерности. Все уровни тесно взаимосвязаны. Внося изменения на одном из  уровней, необходимо проводить анализ возможных изменений на других уровнях.

6. Принцип историзма обязывает исследователя вскрывать прошлое системы и выявлять тенденции и закономерности ее развития в будущем.

Прогнозирование поведения  системы в будущем является необходимым  условием того, что принятые решения  по совершенствованию существующей системы или создание новой обеспечивает эффективное функционирование системы в течении заданного времени.

Значение системного подхода заключается в том, что  менеджеры могут проще согласовывать  свою конкретную работу с работой  организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций.

Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных  решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Таким образом, системный  подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную  деятельность и деятельность системы  управления на уровне конкретных характеристик. Системный подход дает возможность  глубже понять, как работает предприятие.

1.2. Характеристика организации как системы.

 

Организация представляет собой сложную организационно-производственную систему управления.

Одно из первых определений понятия "система" мы встречаем в работе К. Болдуинга: "система - это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям:

- поведение каждого элемента  влияет на поведение целого;

- поведение элементов и их  взаимодействие на целое взаимозависимы;

- если существуют подгруппы  элементов, то каждая из них влияет на поведение целого и ни одна из них не оказывает такого влияния независимо".

Из этого следует, что "система" представляет собой некое единство, а не простую совокупность составляющих ее частей. По этому поводу Р. Акофф  отмечает, что "когда система расчленена, она теряет свои сущностные свойства".

Основными системными принципами являются:

1. Целостность - несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого.

2. Структурность - возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры.

3. Взаимозависимость структуры и среды - система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом активным элементом взаимодействия.

4. Иерархичность - каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы.

5. Множественность описания каждой системы, дающее макроскопическое, микроскопическое, иерархическое, функциональное и процессуальное представление о системе. В связи с этим задачей системного подхода является идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функции.

Организация представляет собой систему, предназначенную  для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью  решения проблем и осуществления  операций. Лица, ответственные за принятие решений, - менеджеры и исполнители решений - специалисты-управленцы объединены между собой системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формальные (вертикальные и горизонтальные), отражающие организационную структуру организации, и неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов между отдельными менеджерами и специалистами.

Организация - это управляемая система, предназначенная и работающая для достижения специфических целей.

В соответствии с теорией систем к ключевым понятиям организации можно отнести следующие.

1. Любая организация как система - больше, чем просто сумма ее частей. Она должна рассматриваться как целое.
2. Организации, как системы, могут быть как открытые, так и закрытые. Закрытая организация не взаимодействует, точнее не учитывает в своей деятельности, изменения во внешней окружающей среде. И, в силу этого, она, как правило, существует очень неопределенный период времени. Открытая же организация обязательно учитывает изменения окружающей среды и поэтому существует в течение более продолжительного времени.
3. Любая организация имеет свои границы (рамки), которые отделяют ее от внешней среды и других организаций.
4. Используя обратную связь от внешней среды, организация способна достичь динамического равновесия, когда организация достигает стабильного положения.
5. Любая организация является субсистемой, с одной стороны, как часть своей отрасли промышленности, с другой стороны в ее состав входят такие субсистемы, как департаменты, подразделения, группы, личности.
6. Открытые организации имеют тенденцию к большей специализации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Значение миссии организации: содержание, роль, факторы, примеры.

 

При самом обобщенном и в то же время при самом  углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что  она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении  интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Существует широкое и узкое понимание миссии.   

В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Философия организации  определяет ценности, убеждения и  принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. 

 

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий  философский смысл, тем не менее  обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Далее речь пойдет о миссии в узком понимании.

Как считает  Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого  персонала;

• состояние  среды обитания организации;

• ресурсы, которые  она может привести в действие для достижения своих целей;