Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2014 в 18:52, курсовая работа
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство или от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.
Введение 3
Глава 1. Коммуникации в менеджменте: функции, понятие и виды
1.1 Понятие и виды коммуникаций 5
1.2 Функционирование коммуникаций в организациях 11
Глава 2. Коммуникационный процесс
2.1 Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение 18
2.2 Коммуникационные барьеры 35
Заключение 38
Список литературы 39