Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2013 в 11:50, реферат
Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия.
Коммуникация - это обмен информацией между людьми.
Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы. Существуют также слухи - как неформальная информационная система.
Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ 1
КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И СРЕДОЙ. 1
МЕЖУРОВНЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ. 2
КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РАЗЛИЧНЫМИ ОТДЕЛАМИ (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ) 3
КОММУНИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЬ - ПОДЧИНЕННЫЙ. 3
КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И РАБОЧЕЙ ГРУППОЙ. 3
НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. 4
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 4
^ ЗАРОЖДЕНИЕ ИДЕИ. 5
КОДИРОВАНИЕ И ВЫБОР КАНАЛА. 6
ПЕРЕДАЧА. 6
ДЕКОДИРОВАНИЕ. 6
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. 6
РЕЗЮМЕ 7