Комфликты в организации

Цель работы – рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях. Объект исследования – конфликты. Предмет исследования – состояние эмоционального напряжения, вызванное внутриличностными и организационными конфликтами в трудовом коллективе. Задачи данной работы следующие:
§ выявить специфические особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях (на основе литературных источников);
§ дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций;

Введение………………………………………………………………………..........…2

1. Природа конфликта в организации ...……………………….……….................5

1.1. Сущность, классификация и функции конфликта……………………………5

1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях….............13

2. Механизм управления конфликтом ……………………………………...........16

2.1. Предупреждение конфликтов…………………………………………...........16

2.2. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций……...….................20

Заключение…………………………………………………………...….…..............29
Список использованных источников……………………………….....................31