Контрольная работа по "Менеджменту туристических фирм"

 

Министерство культуры Российской федерации

 

Федеральное государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

 

«Санкт-Петербургский  государственный университет культуры и искусств»

 

 

 

                               Факультет менеджмента и экономики 

 

 

 

 

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине менеджмент туристической фирмы

  студентки IV  курса  заочного отделения

 

 

        Выполнил: Алтухова О.Д.     

                                                              Научный руководитель_____________

                                                               _________________________

                                                  (ученая степень, должность)

                                                                                ________________________________

                                                                                         (инициалы, фамилия)

                                                                               «______»___________________   20___г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2011

 

        новогодний КРУИЗ «5 столиц Балтики 2012»

Санкт-Петербург  – Таллин –  Стокгольм 2 дня  (Копенгаген, Осло)  –  Хельсинки –  Санкт-Петербург

с 30 декабря 2011 года по 4 января 2012 года

6 дней / 5 ночи

 

Программа круиза:

 

1 день. 30 декабря 2011

 

08:00 - 14:00- Начало обзорной экскурсии по Санкт-Петербургу от Московского вокзала (предварительное бронирование) окончание у Московского вокзала.

16:00 – 21:00-Автобусная подвозка до терминала от Московского вокзала (100 рублей - оплата в автобусе). 

 

17:00 - 22:00-Регистрация на посадку в порту «Морской фасад «Санкт - Петербурга». Посадка на паром «VictoriaI» компании TALLINK SILJA.

Пограничный и таможенный контроль без очередей и ожидания.

Размещение  в каютах различных классов. Инструктаж силами членов экипажа туристов о правилах пользования спасательными средствами и действиями в случае тревоги.

18:00 – 19:00-Информационное шоу «Знакомьтесь Эстония». 

 

Работает  кинотеатр в «Conference» (мультфильмы, кинофильмы, телетрансляции). Караоке-вечер, живая музыка в «King's Pub».

Детское анимационное шоу(3 - 14 лет). Работает детский сад (3 - 8 лет).

Формирование  экипажа капитаном Джеком Воробьем и занятия в детском клубе «Пираты Балтийского моря» (8 - 14 лет). Развлекательная программа в«Star Light Cabaret» : Шоу-программа, балет, оркестр парома «Victoria I».

Развлечения на борту: казино, сауна, компьютерный игровой клуб, интернет WiFi, детская игровая комната, игровые автоматы, спутниковое ТВ с русскоязычными каналами, ежедневная газета «АиФ в круизе», ежедневная телепрограмма дирекции круиза. Открыты магазины«Tax-Free Market», «Boutique». Танцевальная вечеринка в «Disco Aluminium»-«Мы морские волки».Дресс-код: морской. 

 

Ужин  в ресторанах « Buffet Tallink» (шведский стол, напитки включены).

23:00-M/S «Victoria I» отправляется из Санкт-Петербурга в Таллин.

 

 

 

2 день. 31 декабря 2011  

 

Завтрак в ресторане «Buffet Tallink» и «A la Cart PIAZZA» шведский стол.

10:00-M/S «VictoriaI» прибывает в порт Таллин. 

 

Экскурсии в Таллине (доп. плата):

Обзорная  автобусная экскурсия, большая пешеходная экскурсия, детская экскурсия, бесплатная пешеходная экскурсия.

Свободное время.

Посетите  торговые центры Таллина: Stockmann, Tallinn Kaubamaja, Kristiine Keskus, Maksimarket, Prisma.

Обед  в оригинальном ресторане г.Таллин (доп.плата), Olde Hansa, Grillhaus Daube.

19:00-M/S «Victoria I» отправляется из Таллина в Стокгольм.

21:00-02:00-STOP SALE!!!

Новогодний  шоу-пакет «SWEDISH VICTORIA" – от 55 евро.

Банкет  шведский стол в ресторане «Buffet Tallink»" (7 палуба) с новогодней программой, гарантированные места за столиками.

В программе живая музыка, анимация, балет, ведущий. 

21:00-02:00-STOP SALE!!!

Новогодний  шоу-пакет «RUSSIAN VICTORIA»– от 55 евро.

Новогодняя  развлекательная программа в  «A la Cart PIAZZA»  (7 палуба) с гарантированными местами за столиками, накрытие по меню: холодные закуски, горячие блюда. Столики формируются по компаниям.

В программе живая музыка, анимация, балет, ведущий.

18:00-21:00 – ужин. 

 

22:00-03:00 - шоу программа.

Новогодний  шоу-пакет «FULL VICTORIA» – взрослый 40 евро, дети 12-17 – 20 евро, дети 6-11 – 10 евро, дети 0-5 -бесплатно.

Предновогодний  ужин в 2 смены шведский стол в ресторане  «Buffet Tallink». 

Новогодняя  развлекательная программа в  «Star Light Cabaret» (6-7 палуба) рассадка свободная, без накрытия столов. В программе участвуют: ведущие, артисты эстрады, шоу-балет и оркестр VictoriaI.

21:00-02:00- Новогодний шоу-пакет«FREEDOM VICTORIA» - бесплатно.

Шумное  веселье  и живая музыка в «King's Pub», ресторане «Gourmet Victoria» (7 палуба) «Fast Food 25h»,«Café Bellman». В программе «Disco Aluminium»  ди-джей в супер-диско-ново-годо-теке  «Раздраконимся !!! 2012» Анимационная группа.

00:00-Новогодний танцевальный концерт шведской группы «Secret Service» . Вход свободный для всех.

 

 

3 день. 1 января 2012 

 

Завтрак в ресторане «Buffet Tallink» шведский стол (доп. плата).

08:00-M/S «VictoriaI» прибывает в порт Стокгольм. 

 

Экскурсии в Стокгольме (доп. плата):

Двухдневная экскурсия в Копенгаген (обзорная автобусно - пешеходная экскурсия по Стокгольму, свободное время в Стокгольме, переезд на автобусе в Копенгаген, размещение в отеле в центре города, завтрак, обзорная автобусно- пешеходная экскурсия в Копенгагене, свободное время в Копенгагене, переезд на автобусе в Стокгольм). Двухдневная экскурсия в Осло (обзорная автобусно - пешеходная экскурсия по Стокгольму, свободное время в Стокгольме, переезд на автобусе в Осло, размещение в отеле в центре города, завтрак, обзорная автобусно- пешеходная экскурсия в Осло, свободное время в Осло, переезд на автобусе в Стокгольм). Двухдневная экскурсия в Tomteland (сказочная деревня Санта-Клауса).(обзорная автобусно - пешеходная детская экскурсия по Стокгольму,свободное время в Стокгольме, переезд на автобусе в Tomteland, детский праздник, размещение в отеле , завтрак, обзорная автобусно- пешеходная экскурсия в Tomteland , переезд на автобусе в Стокгольм, свободное время в Стокгольме).

Автобусно-пешеходная экскурсия, детская экскурсия, бесплатная пешеходная экскурсия.

Свободное время. 

 

Информационное  шоу «Знакомьтесь, Дания и Норвегия».

Работает  кинотеатр в «Conference» (мультфильмы, кинофильмы, телетрансляции). Караоке-вечер, живая музыка в «King's Pub». Детское анимационное шоу с подарками. Работает детский сад. Занятия детского клуба «Пираты Балтийского моря» под руководством капитана Джека Воробья. Развлекательная программа в «Star Light Cabaret»:  шоу-программа, балет и оркестр парома «Victoria I». Развлечения на борту: казино, сауна, компьютерный игровой клуб, интернет WiFi, детская игровая комната, игровые автоматы, спутниковое ТВ с русскоязычными каналами, ежедневная газета «АиФ в круизе», ежедневная телепрограмма дирекции круиза.

Вечеринка «БАРБЕКЮ» на открытой палубе. Открыты магазины«Tax-Free Market», «Boutique». Танцевальная вечеринка в «Disco Aluminium»«Стиляги». Дресс-код: Ярко. 

 

 

 Ужин в ресторанах «Buffet Tallink» (шведский стол, напитки включены), «A la Cart PIAZZA», «Café Bellman» «Fast Food 25h».

00:00-07:00-M/S «Victoria I» совершает морскую прогулку по шхерам Стокгольма. 

 

 

4 день. 2 января 2012 

 

 

 

Завтрак в ресторане «Buffet Tallink» шведский стол (доп. плата)

Экскурсии в Стокгольме (доп. плата):Большая автобусно-пешеходная экскурсия, экскурсия в Упсалу, детская экскурсия. 

 

 

 Посетите торговые центры г. Стокгольма : NK, Gallerian, Åhléns city, PUB, Debenhams, Sturegallerian H&M, ESPRIT, ZARA, MEXX, VERO MODA, LINDEX, KappAhl.

20:00-M/S «Victoria I» отправляется из Стокгольма в Хельсинки.  

 

Информационное  шоу «Знакомьтесь, Финляндия». Работает кинотеатр в «Conference» (мультфильмы, кинофильмы, телетрансляции). Караоке-вечер , живая музыка в «King's Pub». Детское анимационное шоу с подарками.

Работает  детский сад. Занятия детского клуба «Пираты Балтийского моря» под руководством капитана Джека Воробья. Сольный концерт з.а. Эстонии Анне Вески «Радоваться жизни». По окончании концерта развлекательная программа в «Star Light Cabaret»:  шоу-программа, балет и оркестр парома «Victoria I». Развлечения на борту: казино, сауна, компьютерный игровой клуб, интернет WiFi, детская игровая комната, игровые автоматы, спутниковое ТВ с русскоязычными каналами, ежедневная газета «АиФ в круизе», ежедневная телепрограмма дирекции круиза. Открыты магазины«Tax-Free Market», «Boutique». Танцевальная вечеринка в «Disco Aluminium» «Карнавал» дресс-код – карнавальный. 

 

Ужин  в ресторанах «Buffet Tallink» (шведский стол, напитки включены), «A la Cart PIAZZA», «Café Bellman» «Fast Food 25h».

 

5 день. 3 января 2012 

 

Завтрак в ресторане «Buffet Tallink»шведский стол. 

 

Экскурсия на капитанский мостик для детей 7–14 лет.

10:30-M/S«VictoriaI» прибывает в порт Хельсинки.  

 

Экскурсии в г. Хельсинки (доп. плата): Обзорная автобусная экскурсия, детская автобусная экскурсия, посещение аквапарков «Серена» и «Фламинго», пешеходная экскурсия, бесплатная пешеходная экскурсия

Свободное время. Посетите торговые центры Хельсинки  Itakeskus - самый крупный в Скандинавии, Anttila, Euromarket, K-citymarket, Sokos, Stockmann, Aleksi 13, Hennes & Mauritz, Halonen, KappAhl.

18:00-M/S «Victoria I» отправляется из Хельсинки в Санкт-Петербург. 

 

Заключительная шоу-викторина «Балтийский круиз» с призами и подарками.

Работает  кинотеатр в «Conference» (мультфильмы, кинофильмы, телетрансляции). Караоке-вечер, живая музыка в «King's Pub». Детское анимационное шоу с подарками. Работает детский сад.

Занятия детского клуба «Пираты Балтийского моря» под руководством капитана Джека Воробья. «Капитанское шампанское», представление команды парома «Victoria I»: дресс-кодCocktail Attire Creative вечернее платье (платье для коктейля) и костюм. Развлекательная программа в «Star Light Cabaret»:  шоу-программа, балет и оркестр парома «Victoria I». Развлечения на борту: казино, сауна, компьютерный игровой клуб, интернет WiFi, детская игровая комната, игровые автоматы, спутниковое ТВ с русскоязычными каналами, ежедневная газета «АиФ в круизе», ежедневная телепрограмма дирекции круиза. Открыты магазины«Tax-Free Market», «Boutique». Танцевальная вечеринка в«Disco Aluminium» «Все мы родом из ДЕТСТВА» дресс-код – пионерская или детская одежда. 

 

Ужин  в ресторанах «Buffet Tallink» (шведский стол, напитки включены) , «A la Cart PIAZZA», «Café Bellman» «Fast Food 25h».

 

6 день. 4 января 2012 

 

Завтрак в ресторане «Buffet Tallink» шведский стол (доп. плата).

09:00-M/S«Victoria I» прибывает в порт Санкт-Петербург.

Время схода на берег определяется капитаном. Автобусная подвозка до станции метро Приморская (50 рублей - оплата в автобусе).

 

 

Стоимость круиза на человека (в у.е.): 680-2200 ( в зависимости от  категории каюты).

 

В стоимость включено:

• Круиз 6 дней по маршруту Санкт-Петербург – Таллинн – Стокгольм (2 дня) – Хельсинки – Санкт-Петербург  с размещением в каюте выбранной категории, на пароме компании TALLINK SILJA  VICTORIA I постройки 

 

    2004 года.

• Регистрация, таможенный и пограничный контроль без очередей и ожидания
• Завтраки шведский стол (кроме дня прибытия в Санкт-Петербург и в Стокгольме)
• Бокал шампанского в Новый Год
• Анимационная программа и развлекательные мероприятия в течении всего круиза
• Новогодний концерт группы «Secret Service» 
• Сопровождение русскоязычной дирекции круиза
• Детская экскурсия на капитанский мостик для детей от 7 до 14 лет;
• Детские подарки во время анимационных мероприятий
• Детский сад для детей от 3 до 8 лет
• Просмотр кинофильмов в кинотеатре
• Карта в каждом городе посещения
• Компьютерные игры в компьютерном клубе
• Использование интернета WiFi
• Использование во время экскурсий с гидом радионаушников
• Ежедневный номер судовой газеты «Аргументы и Факты в круизе»
• Ежедневный телевизионный выпуск новостей круиза.
• Памятный сувенир от дирекции круиза

 

 

В стоимость включено, но требует предварительного бронирования при покупке круиза:  

• «Капитанское шампанское» (только при соблюдении дресс-кода) (НАБОР ОКОНЧЕН!)
• Занятия и экскурсии в клубе «Пираты Балтийского моря» для детей от 8 до 14 лет (НАБОР ОКОНЧЕН!)
• Обзорная автобусная экскурсия в г. Санкт-Петербурге  (НАБОР ОКОНЧЕН!)
• Краткая пешеходная экскурсия в каждом городе посещения в сопровождении гида

 

 

Обязательно оплачивается:

• Медицинская страховка – 6 евро, в случае ее отсутствия на все даты круиза (возраст старше 65 лет - стоимость*2, возраст старше 75 лет стоимость*3)
• Портовые и пассажирские сборы - 70 евро взрослый, 35 евро дети 0-17 лет

 

 

Оплачивается  по желанию:

• Новогодние шоу пакеты,
• Сольные концерты артистов   
  Концерт Anne Veski  - 20 евро, дети 12-17 лет - 13 евро, дети до 11 лет - бесплатно.
• Ужин шведский стол (включая вино) - взрослый 34 евро, дети 12-17 – 17 евро, дети 6-11 – 8 евро, дети 0-5 -бесплатно (Кроме 31.12.11!)
• Дополнительные завтраки шведский стол 11 евро, дети 12-17 – 7 евро, дети 6-11 – 5 евро, дети 0-5 бесплатно.
• Провоз транспортного средства ( бронируется заранее, кол-во мест ограниченно) – 140 евро;                            при бронировании указывать обязательно: марка автомобиля, модель, год выпуска, регистрационный номер, габариты, наличие зеленой карты.  
• Консульский сбор за визу (при оформлении),

для граждан Северо-Западного региона - 45 у.е. до 01.12.11, после 01.12.11 – 60 у.е.

для граждан других регионов – 55 у.е. до 01.12.11, после 01.12.11 – 75 у.е.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Программа тура "Новый  год в Финляндии" 30.12.06-02.01.07:

1 день

10:00

 

 Отъезд из г. Санкт-Петербурга ,путевая информация, прохождение границы. Прибытие в Лаппеенранту. Обзорная экскурсия. Свободное время. Отъезд в Иматру.Размещение в гостинице «Vuoksenhovi». Ужин.

Можно посетить сауну с 17 до 20 часов.

2 день

10:00

Завтрак.Поездка в Савонлинну. Обзорная экскурсия. По желанию посещение крепости Олавинлинна (вход. билет 6 евро). Посещение аквапарка «Казино» (вход. билет 10 евро)Возвращение в отель. В ресторане Аманда (второй этаж) детская программа с 15 до 18 часов.