Конфликтология

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая очень велика. В настоящее время наблюдается дефицит теоретических исследований в области конфликтов в системе управления. При значительном количестве публикаций, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины возникновения конфликтов в организации и влияние их и на организацию в целом, и на индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта в сфере управления носит сугубо прикладной характер. Она используется широким способом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты в сфере управления. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, нужно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.

Введение…………………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты исследования проблемы организационных конфликтов.
Сущность, причины возникновения конфликтов в организации……….......5
Пути регулирования и разрешения
организационных конфликтов……………………………………………...........12
2. Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ».
2.1 Краткая характеристика организации ОАО “КамАЗ”………………...........17
2.2 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ»…………................................................22
2.3 Основные факторы, повышающие уровень конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ»………………………………................32
3.Разработка рекомендаций по снижению уровня организационных
конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ» ..……………....35
Выводы и предложения…………………………………………………………...45
Список использованной литературы……………………………………………..48
Приложение………………………………………………………………………..51