Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2013 в 13:42, курсовая работа
Целью работы является характеристика структуры, назначения и цели деятельности предприятия, состав сотрудников, их личностные характеристики, взаимоотношения и психологическая атмосфера организации. Необходимо проследить на примере ЧП «Галактика-Пресс» возникновение, развитие и разрешение конфликта на системной основе.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА И содержание 5
1.1. Конфликт : понятие,типы,основные стадии 5
1.2. Причины и последствия 8
1.3. Управление конфликтами 16
2. Анализ деятельности предприятия «ГАЛАКТИКА-ПРЕСС»………………….. 20
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 20
2.2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕСОНАЛОМ 21
2.3. Управление конфликтами в системе 23
Заключение 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31