Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2013 в 10:54, реферат
Основу конфликтных ситуаций на предприятии составляет столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения. Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от определенных факторов.
Введение
Понятие и виды конфликта в организации….
Основные типы стратегий, которые применяются людьми участвующими в конфликте……
Управление конфликтной ситуацией…..
Межличностные стили разрешения конфликтов….
Практическая часть…………….
Заключение…………………………….
Список использованных источников…………………