Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 18:06, контрольная работа
Актуальность темы контрольной работы «Управление конфликтами и стрессами» заключается в том, что стресс - это напряжение, мобилизующее, активизирующее усилия по достижению важных для человека жизненных целей, а конфликт – это столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций, целей.
Введение 2
1.Управление конфликтами и стрессами 3
1.1 Понятие и природа конфликта 3
1.2 Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте 11
2.Пути разрешения конфликтов 15
2.1 Предотвращение возникновения конфликтов 15
2.2 Пути разрешения конфликтов. Советы психологов 17
Заключение 26
Список литературы 27