Конфликты как фактор развития организации

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время исследование конфликтов относится к одной из наиболее динамично развивающихся областей психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. При попытке людей достигнуть поставленной ими цели, могут возникнуть столкновения с целями других людей. Чтобы справляться с такими ситуациями, необходимо обладать знаниями из области конфликтологии.

Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «Практика».

Предметом исследования данной курсовой работы является особенность конфликтов в организации в ООО «Практика».

Введение………………………………………………………………………………3

Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций……………………………..5

1.1 Понятие конфликта, его сущность……………………………………................5

1.2 Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки…………..9

1.3.Стратегия поведения при конфликте……………………………………………13

Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации…………………………………………….............................................16

2.1 Краткая характеристика компании…………………………………...................16

2.2 Возникающие конфликты……………………………………………………….16

2.3 Причины возникновения………………………………………………………..18

2.4 Пути преодоления конфликтов………………………………………………….20
Заключение……………………………………………………………………………..24

Список используемой литературы……………………………………………………27